年輕的創業家最常問我的問題是，「領導者與管理者有什麼不同？」

我的回答是，如果你是管理者，你與被管理者是長官與部屬的關係；而如果你是領導者，你與被領導者之間是尊敬與追隨的關係，具有親密性，遠遠超過組織上下的關係。

如果管理者要進階成領導者，必須獲得部屬尊敬、認同、仰望、追隨，部屬會仰望領導者，認同領導者的所為，也會尊敬領導者的人格特質，更會信賴領導者的行為，而產生死心塌地的追隨關係。這達到了人與人之間的關係，而非組織職位單純的上下關係。

而領導者如何做到被部屬尊敬、認同、仰望、追隨呢？上期專欄闡述過，本期再次強調領導者要有以下 5 種特質：

1. 高尚的品格

領導者必須有超乎常人的道德操守，待人要誠信、寬厚，絕不做對不起別人的事，也不做不符道德標準的事，才會讓部屬尊敬。

2. 一家人的同理心

在組織中大家的關係都是同事，也是長官部屬。但是一個好的領導人，他眼中所有的同事，都像家人般親密，有福同享，有難同當，犯了錯，檢討與諒解，互相關心，相互扶持，這種一家人的關係，超乎同事情誼。

3. 達成共識的價值觀

每個人對人生都有各自的看法，對工作都有不同的態度，對組織也有情感。好的領導者會把他自己相信的精神，傳染給組織中每一個人，例如：無私的工作態度，全力以赴的精神，彼此互相信任，對事不對人等，這些都是工作的價值觀。當價值觀從領導人身上，變成全員的共識時，組織文化就已成形，變成大家共同遵守的規矩。

4. 被大家信賴的能力

每一個主管都有一種工作所需的專業，他必須倚賴專業完成工作，也必須把專業的技能傳授給團隊中每一個人，所以專業能力的強弱，決定所有成員對他的信賴。而領導者要有超乎一般主管的專業能力，達到超凡入聖的程度，好的專業能力，能確保工作任務圓滿達成。

5. 使命必達的決心

要完成組織交付的任務，領導者必須具備誓死完成任務的態度，要有使命必達的決心。不論遭遇任何困難，好的領導者必定會想盡辦法，排除萬難，完成任務。這樣的決心，會使整個團隊對他產生絕對的信賴，對他產生無怨無悔的追隨。

好的領導者讓部屬尊敬、認同、仰望、追隨，這是發自內心的感覺，也是一生一世永遠的信賴。