一位前同事打了電話給我，本來是逢年過節的寒暄祝福，聊起來才知道，他已經離開公司，現在正經營一間咖啡小店。
「怎麼會想自己創業呢？工作不是也做得好好的嗎？」我問。他回答得也直接，「這段時間公司受疫情影響，內部陸續做了幾波人事調整。」
他拿了資遣費後，連續幾個月都找不到工作，說不挫折是騙人的。但心裡想到還有一家老小要養，他告訴自己，如果這樣就灰心喪志，那未來怎麼辦，家人又該怎麼辦？「既然找不到工作，那就自己創造一份工作吧。」就這樣，煮咖啡本來是他的興趣，現在反倒變成了他的主業。
自從開業以來，每天都有新的事物要學習，他覺得好像又從工作中找到了活力與熱情。只是這一次，他不再是為組織、主管而拚命工作的上班族。他選擇當一個面向市場、讓顧客直接定義價值與績效的創業者。
他告訴我：「為公司不斷轉型的路上拚了這麼多年，現在該為自己的人生轉型而努力了！」
我聽了，實在為他的樂觀與積極感到佩服。是啊，「轉型」說起來很容易。但是，真正能做到的組織又有多少？更遑論自己的人生與職涯了。
這陣子也讀到一篇行銷公司邁向轉型的經驗，我深受啟發。
在COVID-19疫情影響以前，這間公司以承攬科技大廠的尾牙活動而聞名，有著「尾牙大王」的美譽，自創業以來，每年獲利都創新高。疫情發生以後，許多大廠停辦尾牙，對這間公司的業績造成了嚴重衝擊。
老闆忙著找出路，不然就活不下去了。於是召集員工討論「線上尾牙」的可能性，同仁一開始的反應是「看著電腦吃尾牙？」「怎麼可能？」畢竟過去生意太好了，誰想過尾牙生意有一天會做不下去。
不過，團隊終究發展出各種新的服務方案，挺過這次風暴。比方說，本來只做企劃的，也逼著自己開始主持線上直播。一半的員工都開始學著修煉自己、發展新專長，進化了組織。公司也沒有浪費這次的危機，促使內部發展出更多線上服務的可能性。
聽了前同事的經歷，還有讀了尾牙大王的文章，讓我感受到「變動」和「衝擊」，大概是我們這一代人難以避免的常數。此時，面對挫折的「心態」就顯得無比重要。
擁有成長心態（growth mindset）的人，遇到了問題與挫折，會選擇擁抱挑戰、堅持到底，如果身為領導者，往往能帶領組織不斷成長；但定型心態（fixed mindset）的人面對問題，則是怪罪環境、歸咎他人，最後只能讓自己與組織深陷危險之中。
我們當然可以一直問為什麼（why）：「為什麼是我？」「為什麼會發生這種事？」「為什麼運氣會這麼不好？」
但我們也可以選擇問如何會更好（how to）：「我該如何解決這個問題？」「我們有沒有不一樣的解法」。懂得把挫敗當作禮物，並追問如何做的人，更容易展開寬廣的思考，調整自己腳步，把問題的格局放大，最終提出轉型解決之道。
祝福我這位前同事與每一位正在困境中尋求改變的人，人生轉型之路愈走愈順，也希望我們的企業組織在邁向轉型時，都能充份探索轉換可能，找出成功方程式。
