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什麼是「專業」?一名油漆師傅教我的事

楊琮熙
2021-12-21
影響力教練 楊琮熙
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某天,家裡牆面需要粉刷,朋友推薦了一位油漆師傅幫忙。這位師傅做工細緻又客氣,施作時也主動做周圍防護,避免油漆沾到其他地方。

我跟師傅聊到,如果有用社群網站行銷,我可以上去點讚、幫忙推薦。

師傅笑笑地說,一開始的確有經營社群網站,但反而帶來一些不必要的麻煩,後來生意也忙,就沒再使用了。

這引起了我的好奇心。現在不是很流行網路行銷?

延伸閱讀:為什麼日本服務世界頂級?談日本職場的「專業」精神

師傅說,「從網路吸引到的客人,對價格比較敏感,也常拿著別家的報價來殺價。可是,我也不知道為什麼別人可以報低價。我十幾歲就開始做,不停學習新知識,油漆跟專業技術就是在這個價位,說實在就是賺一些工錢。有一次想說接看看網路的客人,沒有想到客人挑三撿四,事後還上網說我服務不好,唉⋯⋯」

「我覺得你的工還滿仔細,也很健談啊!」我稱讚起這位手腳勤快的師傅。

「謝謝你啦,我現在就是接客人推薦的生意,像你這間也是之前客戶推薦的,做起來也比較開心。」

「為什麼呢?」我問。「你們是信任我的專業跟經驗才找我啊,而不是因為我比較便宜!」師傅還主動分享許多關於油漆的知識與技巧,我也獲益良多。

專業是什麼?

與油漆師傅聊天,讓我對「專業」這件事有些感想,也想分享給正在閱讀文章的你。

不以「成本價」衡量專業價值

許多人習慣說「修個車,只是換零件要這麼貴?」「燙個頭髮,只是用個染劑就這麼貴?」「修水電,放根螺絲這麼貴?」「刷油漆,不過用個漆跟刷子這麼貴?」

說到底,零件與螺絲都不貴,問題在於我們不知道放哪裡,怎麼放。繳出去的錢,其實是在買人家的經驗與手藝,不是只付這些零件成本。

尊重他人專業和技術

沒有人會喜歡買到貴的東西,加上網路時代許多物品的價格都能一覽無遺,人們已經很習慣樣樣比價。

但當我年紀愈大,經歷的事情多了,愈覺得「一分錢一分貨」這句話,的確有其道理。

當有需要諮詢專業工作者的服務時,更能體會到他們先前投入多少心力與歲月,才得以成就現在技術,當然值得被尊重。

每個職場工作者,都在努力地修煉個人的能力與專長。有些人到了某個階段,因為某些原因開始止步不前;而有些人則是關關難過關關過,不停學習與進化,彼此在職涯成長的差距逐漸拉開,專業名聲的能見度已經有所不同。

延伸閱讀:專業的標準是什麼?怎樣才算做好工作?解析「庖丁解牛」的職場智慧

那些汲汲營營的人,不一定能獲得心中想要的位置;而某些人則靠著能力備受肯定,讓共事夥伴願意推薦,升遷、工作機會不請自來,轉職路上步步精彩。

我認為,不論身處哪一個行業,只要能展現專業堅持,都值得被人肯定。我也相信,在增強專業能力的同時,別人就無法、也不能再以「成本價」來計算個人的專業價值。

那麼,每個人的勝出,都不會是因為便宜,而是因為足夠專業,共勉之。

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