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危急時刻選擇戀棧或下台?領導者的考量,決定未來歷史的評價

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清朝末年歐美列強憑藉船堅炮利,強迫清朝政府簽訂割地賠款、開岸通商等不平等條約。光緒皇帝親政後,1898 年施行戊戌變法,深入經濟、軍事、政治及官僚制度等層面推動改革,希祈中國走上君主立憲富國強兵的道路。但因改革內容過於激烈,引起慈禧太后及保守派疑慮而遭政變鎮壓。光緒皇帝遭軟禁,其餘推動維新的左右手,例如康有為與梁啟超流亡海外,變法維新曇花一現、無疾而終。

約莫同一時期,日本同樣也受到西方列強的威嚇霸凌,倒幕派與德川幕府在鬥爭一段時間後,卻選擇以國家為重,雙方達成協議一致對外,結束長達 265 年的幕府政權統治,交由明治天皇親政,開啟明治維新,建立三權分立的新式政府,推行多項變革,拉開日本富國強兵的序幕。

延伸閱讀:從日本史學管理:不公不義是組織的常態!高明的領導者,會這樣引導部屬、帶領團隊前進

古往今來,歷史上常有領導人為一己之私,堅持己見、好勇逞強,以致雙方鬥爭加劇,甚至爆發戰爭。一將功成萬骨枯,正是經典殘酷的寫照。因此,領導者在競爭對峙之局面時,如何審時度勢,必要時做出示弱退讓的決策,才能成就大局。以下筆者從審時度勢、退讓求全、超越人性及樹立典範等角度來分享「拱手退讓,成就大局」的策略思維。

關鍵局勢自問是否適任,必要時也應退讓求全

政治社會體制往往需要順應時勢潮流而變動,否則過去強盛的政權常會隨著時勢演化而變得落伍與衰落,此時領導者應敏銳體察大環境的變遷及本身的衰敗,做出應有的改變,否則將危及國家或組織的存續。

例如慈禧太后在同治時期開始臨朝聽政後,是當時中國握有最大實權的統治者,掌權長達 47 年。此段時間,西方列強經過工業革命及政治體制改革而國家日益強盛,清朝則日益腐敗、國力衰落,但慈禧太后卻仍執意掌權不願讓出,並將光緒皇帝視為魁儡,反對變法改革,甚至默許義和團鬧事,招致八國聯軍侵華,讓國家人民遭受苦難,飽受列強欺凌,慈禧太后死後清朝迅速崩解,自己也徒留歷史罪名。

相反的,德川慶喜擔任幕府第 15 代將軍、成為日本最高統治者時,也面臨國力衰弱的處境,但在經過努力後,發覺仍無法挽回衰敗局勢,因此在幕府軍於鳥羽伏見之戰失敗後,便不再執意戰爭,同意交出政權,結束德川幕府 265 年的統治。之後,日本進入明治維新君主立憲時代,體制變革勵精圖治,國家走向富強,位列世界列強之林。德川慶喜退任將軍後,不介入政治,在新政府任職的舊家臣,亦盡量避不見面,個人熱衷於投入攝影、狩獵、民謠歌曲研究等工作,平和地走完餘生。

克服對權力的戀棧與心魔,超越人性才可能留名青史

有智慧的英雄人物,通常具備前瞻思維與寬闊胸襟,知道沒有領導者是不可取代的,懂得拱手退讓,成就大局。例如喬治.華盛頓 (George Washington)在 1775~1783 年美國獨立戰爭時期,擔任陸軍總司令,成功帶領殖民地人民擊敗英國軍隊取得獨立。1789 年在選舉中獲得全體選舉人團無異議支持,成為美國第一任總統,之後第二任選舉也是如此,繼續擔任總統到 1797 年。2 屆總統任期屆滿後,華盛頓婉拒再競選連任,他說:「我走在尚未踏實的土地上,我的所作所為將可能成為以後歷屆總統的先例。」當時的華盛頓功勳彪炳,眾人擁戴,若是有私心要持續掌權,應可輕鬆連任。但他卻拱手退讓,建立起 2 屆即卸任的典範,成就了民主法治的強盛國家。

同樣的,在中國,孫文領導多次國民革命,最終在 1911 年武昌起義,推翻滿清王朝,建立中華民國。1912 年 1 月 1 日,孫文在南京總統府就任中華民國臨時大總統,但隨即為了避免爆發大規模內戰,2 月 13 日孫文向臨時參議院辭任臨時大總統,並推薦由袁世凱接任,成為第二任臨時大總統,民主共和體制因此獲得喘息穩定時刻。後續袁世凱卻因個人貪念,逐步走上專制獨裁、意圖稱帝,最終導致各方撻伐,失敗收場,在歷史上留下罵名。

延伸閱讀:向三國曹操學領導:善於權謀、通權達變的主管,才是高明的領導者

在人性追求自我利益的情況下,許多領導人在奮鬥有成取得職位權力,嘗到分配資源支使他人的許多好處後,常會拋棄原先所秉持的理念原則,開始戀棧職位權力,就像戴上魔戒般不願卸下,前述的慈禧太后及袁世凱皆是如此。而華盛頓與孫文 2 位領導人,願意超乎人性,不追求自我利益的無私舉措,最後被世人所景仰,尊稱為開國國父。

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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