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台灣積體電路製造股份有限公司

台積電、華碩,績效卓越的企業,都有哪些特質?一堂 EMBA 課,帶你從 4 面向解析

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攤開公司財報,在全球晶圓代工市占超過 5 成的台積電,2021 年營收 1.58 兆元,EPS 23.01 元。作為全球第一大主機板、顯示卡及第四大筆電廠商的華碩,則繳出營收 5352 億元,EPS 59.98 元的成績。

至於在國內市場稱雄的中華電信與統一超商,前者 2021 年營收 2104 億元,EPS 4.61 元,後者則為營收 2627 億元,EPS 8.52 元,成績同樣不俗。

筆者在 EMBA 等課程進行企業個案研討時,常與學員討論到績效卓越的企業,有的選擇揚威國際,有的則在本地稱雄。不管是在本地稱雄的地頭蛇,或是揚威國際的全球龍,皆各有其特質。以下筆者從行業性質、營業模式、領導思維及企業願景等角度來比較「地頭蛇與全球龍」的策略思維。

根據行業性質、營業模式,挑選合適市場進攻

就行業性質,選擇在地市場的地頭蛇廠商,通常具備政府監管、品牌授權及本土文化特色等因素。例如台灣電信業者需有牌照才能經營,且資本門檻高,較易在寡占市場脫穎而出,像位居龍頭的中華電信,市占約為 36%,領先其他業者。

品牌授權經營的則像統一超商,在 1978 年取得日本 7-ELEVEN 授權經營,目前在台擁有 6000 多家門市,市占達 47%。此外,有些行業像霹靂國際的布袋戲,具有本地文化特色,選擇在國內發展成為第一品牌,較具優勢。

相對的,多數產業的競爭是全球性的,廠商需在產業價值鏈上找到適當位置,才能脫穎而出,例如台積電自創立時,即專注晶圓代工技術。另外,華碩也是自成立之初,就著眼於建構零組件製造及產品設計上的能力。

在營業模式上,地頭蛇廠商專注內需市場,較常採取提供產品、服務給國內消費者的 B2C 營運模式。像是提供通訊服務的中華電信、提供一日生活所需的統一超商。

相對的,進軍國際的全球龍頭,則常選擇 B2B 業務發展,成為全球品牌廠商在製造代工或零組件的供應夥伴,如台積電的晶圓代工及華碩的零組件。難得的是,華碩能向前延伸,生產販售自有品牌的個人電腦,進到 B2C 場域。

領導者思維易影響格局,從願景顯示企業企圖心

在領導思維上,部分扮演地頭蛇的廠商,因為領導人是由政府主導、選派,因此經營思維通常較為謹慎保守,例如中華電信的董事長歷來皆由政府指派,因此心態上也常會以滿足政治監督與要求為優先。

另外,取得國際知名品牌授權經營的事業,好處是能借助品牌之力,在授權區域順利發展,但同時也會讓成長空間受到限制。例如統一超商過去經營上海星巴克的成效卓著,但最終仍必須把股權賣回給星巴克總部,換得台灣星巴克獨資授權經營的資格。

相對的,進軍國際的企業領導人較無前述的限制,通常也具有積極開創的策略思維,勇於在商業模式上創新。例如張忠謀創立台積電時,突破當時主流的 IDM 模式(整合設計、製造、封裝測試一條龍),敢於專注在晶圓代工業務,遂使垂直分工逐步成為主流。華碩的策略創新則包括勇於將營業項目由主機板、顯示卡向前延伸至個人電腦,並在 2008 年,將製造代工業務切割,專注於品牌經營。

最後,在願景設定上,由於地頭蛇廠商面向本土市場,且經營思維謹慎,多會強調產品、服務品質與價值。像中華電信的願景是要成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司。統一超商的願景則是讓消費者享受與世界同步的品牌與服務。

反觀台積電與華碩,願景會反映出企業開創版圖的企圖心,像是前者的願景是成為全球最先進、最大的專業積體電路技術及製造服務業者,後者則是成為新世代最受推崇的世界級領導企業。

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經理人

房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
經理人

從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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