老闆需要哪種員工?不是聰明、不是勤奮,而是讓人「省心」
你的老闆需要的是極其聰明還是極其勤奮的員工?都不是,其實他最想要的,是一位「省心」的助手。
在工作上我特別不能接受明明找我就能解決的事,非要跳過我、找更上層的老闆溝通。不能接受的原因只有一個:我應該為老闆分憂,而不是讓他費心。這也一再訓練部屬培養的心態及技能,可分為 4 大原則(CTR+P):
Considerate 體貼:別認為主管會記得你告訴他的所有事!積極溝通、讓他上心
許多部屬聰明又有能力,但常常認為自己說過的每件事情,主管都會牢牢記在心裡。每當他們提及那些事情的後續,主管再追問細節時,得到的回覆就是,「這我之前跟你說過了呀、之前XX時間點就說明了」。
但換位思考一下,部屬關注自己手上的計劃,主管則關注每個部屬手上的計劃,還有更多大方向以及跨部門的專案。我們不能期待主管對所有計劃瞭若指掌、謹記在心,那太強人所難了。
身為部屬,應該反思如何有效溝通,才能讓主管在該做決策、協助推進時能好好發揮用處。
Thoughtful 考慮周到:站在上司的角度思考,自動可以運轉
我曾問一位尊敬的前主管,在他帶過的人才中,最令人欣賞的特質是什麼?他想了想,答案是:「不需要非常聰明。聰明有時候使不上力,卻可能知道自己聰明,而眼高手低;也不太需要過於勤奮,有時候非常勤奮的人,常把事情都往身上攬,結果時時加班,真正重要的事情卻忽略掉了。」
「我真正印象深刻的員工,是思考全面、考慮周到,我不用多問、不用擔心,自己就能自轉起來,讓人省心的員工。」
Resourceful 資源豐富: 能運用多方資源的人,高效預防問題
「省心?可以再進一步說明嗎?」第一次聽到這個詞,我繼續探問。
「省心就是費心的反義詞。那種會為你分擔思考和問題的員工,你還沒發問前就把問題解決掉,彷彿隨時在前面清理路障,即便平時沒注意到,但當你走上那條路,會發現那條路寬敞又乾淨。當主管問起某件事時,也能簡單扼要的告知,並說明他的解法及成效。這種員工不多見,但遇到過幾個著實印象深刻。」
能夠連結資源、解決問題的人,往往令人省心,是炙手可熱的人才。
Pro-active主動補位:從一個案例延展成一個行動策略,執行出成果
前主管又緊接的說道:「省心也不只體現在思考層級,更重要的是行動。我也遇過員工思考縝密,似乎很有策略,但完全不會執行,比較像是顧問的角色。我個人認為,這種員工能帶來的實際幫助就不大。」
「一個省心員工,是要有 ownership 主動承擔、將問題實際解決掉,並且不止於此,同時也得再深度思考,從單一案例能學到什麼、是否可以重複運用、是不是能生成方法論,這些才是真的策略。」
我恍然大悟,區區兩個字「省心」,需要顧及方方面面,這也是我在職場上努力的目標:讓主管省心、讓同事放心、讓下屬對業務上心。