自己職涯裡因為常常被調換職務,去接手老團隊,也常常看到優秀的管理人才被轉調部門,有幾個自己的經驗提供給大家參考,在接手一個老團隊、既有業務時,需要注意的大忌,希望大家都可以有智慧去做最佳判斷,把力氣用在對的地方。
1. 不批評
批評過往的策略、既有的商業模式、系統或平台功能不好,這不僅傷士氣,還會讓老員工、老團隊對號入座,以為是在批評他們。但能夠留用大將與團隊,一定是當下最關鍵的事。
因為老團隊最熟悉公司組織運作,是公司轉型最重要的軍力,若沒有這些既有的老團隊,很難快速創造出成績。如果想把老團隊全部換掉,也太過不切實際,從補齊新人到上手,團隊要花更多時間原地空轉,尤其公司若不是正夯的產業或是企業,找人更是難上加難。
再者,每個時代都有當時的難處,就像現在每日的決策都不是「最佳解方」,而是「最適合當下的解方」,我們未來或許也會後悔今日的決定,所以去批評過往的策略其實是一種驕傲,因為回到過去,我們也不一定能做出最佳的選擇,所以批評過往的論述最好是放在心裡就好。
2. 不動怒
動怒是弱者的表現,領導者如果想在溝通過程中發揮影響力,絕對要記住:不要動怒。心平氣和、好好說話可以讓溝通順暢,也讓團隊更願意提供意見與看法,這對於戰略的討論有很正面的影響,動怒只會讓情況變成一言堂,十分危險。
「不講話不出事,我們就聽話照辦就好。」在易怒的老闆底下,很容易發現團隊成員保持這樣的心態。主管接手的團隊規模愈大,愈需要沉住氣,好好說話。
3. 不要馬上「全面盤點」
做目標、計畫、資源的全面盤點不是不重要,只是優先序的問題。剛接手老團隊時,比起全面盤點,更重要的是先做出成功的創新小專案,讓大家建立默契與信心,因為在重要專案上取得勝利,可以讓老團隊中的「觀望者」對新主管放心,也能凝聚士氣,之後再慢慢分階段強化各項任務,會比較恰當。
若一開始接手就全面盤點,雖然容易掌握整體狀況,但務實來說,根本不可能短時間內就做完全部的事情,耗盡全部資源也不一定有能力做出多大的改動。所以初期可以嘗試在不完美中找到可行的方法,一邊找到機會點賺錢和突破,一邊逐步盤點並改善重要的功能或產品,這對組織來說才是當務之急。
有人可能會問:不全面盤點怎麼可能掌握全局?但掌握全局後,要是發現是個十年大計畫才能改得完的話,屆時使用者與市場都不知道已經變成什麼樣了,有意義嗎?當然要抓大放小、有多少人做多少盤點啊!接手愈大一盤生意,愈要小心這個全面盤點的誤區。
4. 不要太謙虛
「雖然沒有馬上翻轉生意,但我們很快就在 xxx 新事業上做出雙倍成長,在此要肯定大家的默契。」這種話說起來可能需要臉皮厚一點,畢竟還沒達成目標,但接手老團隊時,要記得不要說一些傷及士氣的話。
或許領導者只是想要展現自己的謙卑,但別忘了團隊跟我們是站在同一艘船上的,領導者的自我批評,聽在團隊耳裡就是在說他們不夠好,很容易讓他們心生挫折,團隊只要挫折、士氣低落,就不可能打勝仗,這點務必要小心。即便目標還很遠、短期專案不成功,也要幫大家找到亮點。
5. 不要說大話
初期的戰功很重要,但過度承諾會造成自己與團隊的高度壓力與摩擦,長期來說不是好事。接手老團隊就是要能扛得住壓力,如果沒有把握的目標就不要說,可以有雄心壯志,但承諾無法馬上履行的事就是說大話,否則承諾高目標的焦慮感將會影響自己和團隊的腳步。
保守一點的說法在初期很容易讓人接受,畢竟才剛接手。走正確的方向,找到突破點,生意自然會有良性發展,這是水到渠成的事情,對別人的期待,我們盡最大努力就是了,但說大話可以不用。
以上就是接手老團隊常見的誤區與大忌,我還是滿支持大家,若有機會可以試著挑戰看看接手老團隊,因為從 0 到 1 建立團隊與接手既有團隊,是完全不一樣的挑戰,完全不同的學習過程,試著走一次,會收穫滿滿喔!