根據統計，中國跨境電商在 2024 年前 3 季的出口達到 1.48 兆人民幣（約新台幣 6.66 兆元），年增 15.2%；與此同時，進口則微幅衰退 0.4%，主要的原因是中國電商境內市場的飽和與激烈競爭，所以前幾年 SHEIN、拼多多等業者積極開拓海外市場，帶動中國電商成為海外跨境電商的熱門標的。
如果從歷史來看，過去能夠國際化的電商，幾乎都是歐美業者，從最早的 eBay、亞馬遜（Amazon），到後來的精品電商如 NET‑A‑PORTER、Farfetch、保健食品電商 iHerb 等，這些平台在跨境電商領域占據了主導地位。
然而，品牌商在這方面卻相對保守，尤其是擁有海外子公司或海外經銷權的品牌，如 POLO、Calvin Klein 等品牌，台灣消費者無法看到海外官網的內容（除非翻牆），因為區域策略或關稅等因素，會有很大的價格差異，這種現象讓品牌商經營跨境電商的困難度提升。
跨境電商的市場需求：價格便宜、商品取得不易
反觀台灣，台灣的跨境電商發展顯得相對低調，多年前政府也曾大力推動電商的南向政策，但實際成效有限。推測背後原因，其實任何商業模式跟趨勢，都要從消費者的角度來看，像是：為什麼人們會上亞馬遜、淘寶、天貓等海外平台購物？
消費者選擇跨境電商購物的主要原因有 2 個，第一是價格比台灣便宜，第二是該商品或品牌在台灣沒有或不易取得。從這個角度倒過來看，台灣有多少商品對海外消費者而言，是符合上述 2 點的？我不敢說沒有，但可能為數不多。
但這是否意味著台灣在跨境電商領域完全沒有機會呢？我想是有的，不過在談機會之前，我想先談談一下台灣的背景。過去台灣以代工、生產為主要產業結構，那個時候政府不斷談產業升級、品牌升級，還有亞太金融中心等，期許台灣企業能走向國際、走向品牌。
而如今，跨境電商為品牌經營帶來了全新的機會。透過跨境電商，台灣品牌可以不再受限於傳統的銷售渠道與國際貿易壁壘。過去，要將品牌打入國際市場，企業需要面對當地的法規、銷售網絡、倉儲與行銷等多重挑戰，這些都是阻礙品牌全球化的重要因素。
而現在，跨境電商以及社群媒體的發展提供了一個低成本、快速進入市場的管道，尤其是透過社群 KOL（關鍵意見領袖，key opinion leader）的影響力，品牌可以直接觸及跨國粉絲群體，進一步提升品牌在海外市場的能見度與影響力。
利用社群接觸國際市場，20% 訂單來自海外
在跨境電商的推動下，社群行銷扮演著至關重要的角色。雖然網路無國界，但消費者不會主動搜尋不熟悉或不認識的海外品牌。不過，社群平台給我們一個很好的工具跟機會，這些平台上的 KOL 成為品牌開拓海外市場的利器，許多 KOL 的粉絲是跨越國界，當品牌跟 KOL 合作行銷時，品牌跟商品就能透過 KOL 的推薦，讓海外消費者認識你。
當海外消費者不需要主動搜尋，品牌就能藉由 KOL 觸及國際市場，後續需要解決的問題，就會是物流、金流、關稅、退貨等實際問題，如果你的商品能夠配送國際，就有機會獲得海外訂單，這些因素都會影響跨境電商的運作效率。
我目前在美而快國際服務，也經過實際驗證後，找到一個可行的方案。我們透過跟社群 KOL 合作，因為許多 KOL 都有很多國外粉絲，隨著不同 KOL 的不同特色，粉絲所在的地區也不同，有些集中在港澳，有些粉絲集中在北美。我們的官網都有提供海外顧客購買的服務，並且提供快速的跨境物流服務，目前雖然還在改善語言與貨幣的功能，但在沒有對海外投放任何行銷廣告預算的情況下，我們公司旗下的某些品牌，最高能有將近 20% 的訂單是來自海外市場。
換句話說，只要品牌能利用社群的行銷影響力，再加上商品是適合跨境配送的；當你找到有足夠跨國粉絲數的 KOL 合作，並克服這些配套措施，跨境電商的潛力是無限的。
