網路家庭（PChome）19 日舉辦臨時股東會，正式敲定統一入股三成股權，成為網家最大法人股東，並取得 2 席董事席位。
食品流通集團統一認購網路家庭（PChome）30% 股份，無疑是近期撼動電商業的消息。PChome 作為電商市場的佼佼者，擁有穩固的市占率和龐大的用戶基礎，統一先前也投資了電商平台雅虎 Yahoo，如今再度出手，顯然對布局線上市場有更深層的策略考量。短時間內電商產業風起雲湧，一連串的大動作，也讓外界對電商市場的發展充滿無限想像。
若只站在電商產業的角度分析，可能會忽略一些促成此案的關鍵因素。所以今天想換個角度來看 PChome，如果你是統一的電商負責人，為何會想推動這個認購案？
媒體上關於 PChome 與其他電商平台的比較不少，競爭對手的態勢固然是值得關注的因素。然而，在電商市場持續成長的背景下，統一著眼的可能不僅僅是競爭對手 momo 的動態。更重要的是，如何以集團資源和優勢為基礎，透過策略布局為消費者創造更大附加價值，提升整體服務體驗。
大舉入股 PChome！統一想什麼？強強聯手，可能往３面向開拓新市場
讓我們試著從商業模式的幾個面向，推測提升附加價值的幾個關鍵：
目標客群｜衝刺「食品電商化率」，開拓網購食品的新藍海
日本一向以數據資料的完整性著稱，其食品製造業在常溫、冷藏與冷凍等領域，均維持相當高的水準，市場上更是不乏優質的食品企業。照理推斷，日本的「食品電商化比例」應該也處於領先地位。但事實真是如此嗎？
讓我們先釐清什麼是食品電商化比例。簡單來說，就是透過網路完成的食品交易額，占整體食品交易額的比例。若一家麵包店每月營業額 100 萬，其中 20 萬來自網路訂單，那麼「食品電商化率」就是 20%。
根據日本經濟產業省統計，2023 年日本食品電商化比例僅為 4.29%，而同年的電子產品電商化比例為 42.88%，顯示出食品產業在電商轉型方面仍然處於較低水平。這意味著，雖然日本在食品製造業擁有相對高的整體水平，但在電子商務領域的應用仍有待提升。
儘管如此，消費者對食品電商化的期待依然存在。根據日本商業雜誌調查，20～30 歲消費者在 2021 年疫情間使用網路超市的比例為 21%，2023 年雖然疫情已經消去，但比例卻提升至 30%，跟疫情間比還增長近 10%。統一集團若能活用經營實體超市的經驗，轉化為線上購物的附加價值，將能更好地滿足目標客群需求並掌握未來機會。
價值主張｜發揮超市自有商品「PB」潛力！借鏡日本亞馬遜、Life 超市
近期，日本亞馬遜在電商食品超市上的布局引起了關注。除了自身網路超市業務外，日本亞馬遜還積極與實體超市合作，邀請超市業者在亞馬遜上開「店中店」。
媒體揭露，與日本亞馬遜合作的日本大型超市 Life（ライフコーポレーション）電商部門在 2022 年營業額達到 142 億日幣，2023 年更逆勢成長 40%，達到 200 億。這顯示出，實體超市能透過日本亞馬遜強化在電商領域的定位。乍看之下，似乎是超市受益更多，但日本亞馬遜的真正意圖是強化在電商市場的價值主張，吸引尋求特殊產品的顧客，而背後的一大關鍵就是：超市自有品牌（Private Brand，PB）產品。
自有品牌的重要性在於，網路上的產品往往「同質化」，對於某些品項，消費者並不特別依賴某一平台，只要價格更具競爭力，顧客就可能轉往其他平台。因此，如何找到具有獨特性的唯一產品，成為電商平台在價格和配送之外的重要價值主張。
日本亞馬遜便是看到了實體超市自有品牌產品的潛力，這些產品不僅具備通路限定的特點，價格也通常低於大品牌，同時在超市品牌的背書下，消費者對產品的信任度相對高。
反觀台灣，統一集團所掌握的自有品牌產品經驗，應該可提供類似的解決方案。此外，如果集團本身具備製造背景，透過不同通路開發製造不同規格的非自有品牌產品，不僅能避免干擾自有品牌的既有定位，還能製作出更多元的產品，滿足不同背景的消費者需求。這樣的附加價值可說是三贏局面，不僅有利於消費者，也能促進平台和實體超市間的良性互動。
關鍵夥伴｜把「最後一哩路」做起來！全台 7000 的領貨據點
要讓消費者的購物體驗更便利，實體與電商的數位融合是最後一哩路。想提升配送的附加價值，能透過建立大型物流中心，直接將產品配送到每個家庭。只要具備足夠財力和專業人才，就有機會建設自己的大型物流系統。
以統一來說，全台擁有超過 7,000 間門市，如果把門市變成 7,000 個 24 小時營業的領貨據點，還能解決消費者在家無人代收的煩惱，以及送貨員因為無人在家的二次配送問題。
然而，即使擁有財力和專業人才，要在短時間內建立 7,000 個配送點，在目前的市場還是困難的。因此，若能找到具備實體優勢的合作夥伴，將成為解決消費者不便利的另一個關鍵能力。
這種虛實融合的模式正在持續演化。像在日本，網路下單購買的部分處方簽藥品已經能在便利商店領取，減少了消費者前往藥局的舟車勞頓和排隊時間；對於偏鄉的年長民眾來說，這樣的便利性更尤為重要。
基於上述 3 個面向推測，統一入股 PChome 後，或許並不會在意電商龍頭 momo 的動態，而更可能關注如何活用既有的生鮮超市經驗、自有品牌的製造能量，來強化實體店鋪的數位轉型，打造不同層次的新生活圈，開拓屬於自己的新市場。
（本文由 商社男的外食迷宮 授權刊登、編輯）
