完美的履歷表，除了表現應徵者的能力外，很可能應徵者有豐富的求職經驗，或者求職面談是他最大的努力，尤其是顯然經過精心設計的履歷表更要小心！1995 年我剛出完一本銷售 30 萬冊的暢銷書，那一年公司賺了很多錢。可是我的出版社仍然是一個小公司，但當時的勝利，讓我倘佯在樂觀的氣氛中，「乘勝追擊」是我心中唯一的想法，急著擴充組織與團隊成為我最急切的事。
這時候，我接到一張幾近完美的履歷表。直接寄到我公司，直接指名給我。這份履歷表，編排精美，顯然經過當事人精心設計，內容完整，而且描述處處掌握重點，表現出當事人在文化出版界紮實的歷練。而更重要的是，那封指名給我的信，內容陳述了他對文化出版業的理想，說明了過去幾年他在兩個出版社工作，努力學習。看到我公司出版的書，心生嚮往，期待能加入我的團隊。
其中最吸引我的是，他對我出版的書如數家珍，對這些書的看法、分析，雖不見得獨到，但還算正確。當時求才若渴的我，當然立即約見。
完美面談，給了比預期高 60%的薪水
面談時，更令我吃驚，其實在好幾個出版的公開場合，他已經見過我，而且幾次換過名片，雖然我不確切認識他，但我依稀記得一個有熱忱的年輕出版人的身影。看起來這當然是我理想中的求才對象。
只是在面談最後，他給我出了一個難題，他根據資歷、能力，要求了一個比我預期高了 60%的薪水。並且很坦率地說，在他寄出履歷表後，巧合的他的現在老闆正好與他談到升遷事宜，他來與我面談，其實心中充滿了天人交戰！
我很猶豫，但最後我仍然答應了他，並且成為我公司最重要的主管之一。之後我歷經了 5 年的痛苦折磨。
前半年，我已經發覺他其實能力一般，出版的基本工夫並不紮實，但表達能力一流，尤其是誠懇的外表，讓你不忍心「苛責」他工作上的不足與錯誤。我知道，我被美麗的履歷表，與事先設計好的面談給迷惑了，但是我不願承認錯誤，我更想學孔夫子有教無類，我花了 3 年努力改變他。
但成效有限，最後我不得不成立一個新的利潤中心，讓他當主管，負完全責任，並要求他要賺到自己的「高薪」。這是把他逼到死角，讓他無法藏在組織的空隙中，在後來的兩年中，他的單位浮沉不定，就在我考慮痛下決心處理他時，有一個比我還笨的老闆來挖角，我收到他的辭呈，如獲大赦。
這是我當主管中，最慘痛的教訓之一，事後檢討，我犯了幾個嚴重的錯誤，其中最大的錯誤，就是給完美的履歷表騙了。
所用非人，付出 5 年的慘痛代價
其實完美的履歷表，除了表現應徵者的能力外，很可能代表應徵者有豐富的求職經驗，或者求職面談是他最大的努力！尤其是顯然經過精心設計的履歷表更要小心，只不過我當年會被迷惑，是因為文化出版是講究設計與美感的行業，我誤以為他在這一方面有專長，反而放大了這方面的優點。
第二個錯誤則是被誠意與理想的話語所迷惑。我其實有機會避免這個錯誤：當他要求高薪時，如果我以公司尚小，無法負擔，但仍誠摯延攬，看他如何反應，應該就可以檢查出他其實理想有限，現實有餘！
在這個案例中，我得到的教訓是：不相信美麗的履歷表，不相信天上掉下來的人才，不相信美麗的話語，不給超過行情的薪水，因為我真正犯的錯誤只有一項，誤認為他是不世出的人才，給了太高的薪水，因而不得不給他重要的職位，結果他當然無法勝任。事後我雖然努力調整、培訓，但他仍然無法成長，最後只有悲劇收場！
（本文出自 社長的筆記本）
