當愈來愈多人為你服務，你是否還看得見別人的成本？
分享一個有趣的觀察。周末在飯店自助餐排隊時，一位客人站在蛋糕櫃前想拿盤子，卻沒有低頭尋找，而是直接請旁邊正在製作甜點的師傅幫忙。師傅手上正在忙，喊了另一位同事過來協助。
後來才發現，盤子其實就在那位客人觸手可及的位置。
這不是什麼嚴重的事情。但那一瞬間，我突然想到一個問題：如果一個人長期處於被服務的位置，會不會慢慢失去一些能力？失去主動解決問題、看見他人成本的能力，甚至失去理解他人的能力。
我把這種現象稱為「 主管病 」。這不是主管才會得的病，但主管特別容易得到。
主管病是怎麼形成的？
多數人剛升上主管時，並不會立刻改變。真正的改變往往發生在多年之後。
當你習慣了：
- 開口有人執行
- 提出需求有人處理
- 遇到問題有人協調
- 安排會議有人通知
- 資料有人整理
- 行程有人安排
久而久之，大腦會形成一套新的運作模式：「我提出需求，別人負責完成。」這套模式在工作上可能有效率。但如果沒有警覺，它也可能逐漸滲透到生活之中。
你不再先思考自己能做什麼，而是先思考誰可以幫你做。
你不再先尋找解決方案，而是先尋找負責的人。
最可怕的是，這一切往往發生得無聲無息。
主管病最常見的 5 種症狀
1. 遇到問題，第一個反應是找人
找不到東西，請別人找。
不會操作設備，請別人處理。
遇到麻煩，先問誰能幫忙。
而不是先思考自己能做什麼。
2. 看見自己的需求，看不見別人的成本
自己想快一點，卻沒注意別人正在忙。
自己想方便一點，卻沒看見別人需要額外付出多少時間與力氣。
3. 對等待的耐受度降低
排隊太久、流程太慢、服務不到位，便開始覺得不耐煩。
因為潛意識裡已經習慣資源優先流向自己。
4. 長期接受服務，卻很少服務他人
不太需要照顧別人、承擔別人的需求。
人生逐漸只剩下接受幫助。
久而久之，理解他人的能力也會逐漸退化。
5. 很少收到真實回饋
身邊的人愈來愈客氣，也愈來愈少指出問題、告訴你真話，於是你開始誤以為自己的行為沒有問題。
事實上，只是別人懶得說了。
退休後，主管病可能更嚴重
許多人以為退休後壓力變小，生活會更輕鬆。但退休其實也是主管病最容易惡化的時期。
因為工作曾經提供大量的校正機制：
- 客戶會提醒你服務不到位
- 部屬會讓你看見管理問題
- 同事會反映合作成本
- 市場會用業績告訴你決策是否正確
這些回饋雖然不舒服，卻持續把我們拉回現實。退休之後，許多校正機制消失了。
孩子長大了，部屬、客戶、會議、績效考核不見了，生活開始只剩下自己的需求。如果沒有新的校正機制，人很容易逐漸活在自己的世界裡。
如何判斷自己是否有主管病？
有一個很簡單的方法。觀察自己一天之中多少次出現這個念頭：「誰可以幫我？」以及多少次想到：「我先試試看。」
前者愈來愈多，後者愈來愈少，可能就是警訊。
另一個檢查方式是問自己：
- 最近一次主動服務別人，是什麼時候？
- 最近一次主動承擔別人的需求，是什麼時候？
如果想很久都想不起來，也值得留意。
最好的解藥：持續服務他人
想要避免主管病，最好的方式就是在日常生活中，保留以下 3 件事：
- 服務他人的機會。
- 承擔別人的責任。
- 需要理解他人的場景。
因為承擔不只是付出，承擔也是校正機制。
世界不是繞著自己運轉。每個人都有自己的辛苦與限制。而成熟的人，不只是會照顧自己，更是在擁有選擇權之後，依然願意看見別人的需要。
主管病真正可怕的地方，不是權力，而是長期失去被校正的機會。
當愈來愈多人為你服務時，別忘了偶爾問問自己：我是否還看得見別人的成本？我是否還保有服務他人的能力？
別在人生愈來愈自由的過程裡，慢慢失去理解他人的能力。
