每次與新朋友交換名片，常常話沒說完，就會被「簡報=投影片」定義。所以好幾次，我們用實際行動：「一堂不用投影片的簡報課程」傳遞簡報不止是投影片這樣的觀念。
因為我們知道，在很多實務的簡報情境，往往連打開電腦的機會都沒有，一切就結束了。但請別誤會，投影片的視覺呈現當然重要，它是一場簡報所有環節中最優先被具體量化的部份 （所以才常常會有簡報=投影片的誤解）。但它不等於全部，所以今天跟大家談談視覺呈現之外的二三事。
之一：你想說的 vs 對方想聽的
如果我們說，簡報之前請先設定具體目標，相信大家會覺得老生常談。但意外的是，當我們在培訓或諮詢的時候，問客戶「您這次的簡報，目標是什麼呢？」，幾乎所有的人都對於回答這個問題感到吃力。
有次我們協助某金融業執行長準備重要公開演講，對方的答案是「我想要讓大家了解現在經濟的狀況、我想要告訴大家我們的產品特色、我想要跟大家分享我們的研究結果...」。
注意到了嗎？這些只都是 「動作」，而不是具體的目標；除此之外，都是以「我想要⋯⋯」開頭，不是從聽眾想聽什麼去考量。在經過我們的說明和討論之後，執行長重新將目標設定為：讓在場某一位特定的政府高層認同自己的研究，建立聯繫並敲定再次單獨會面的時間。
這邊，POWER FOR POINT 寶渥分享兩個指標用來衡量目標的設定是否有效且具體：
- 特定聽眾產生思維的改變
- 特定聽眾採取具體的行動
之二：客製化的力量
記得有次與經理人商學院合作公開課程，我為一大早就到現場的合夥人帶了杯熱美式，沒想到他臉色不悅的告訴我他不喝熱美式，還說了句「你都不關心我」。
這個小小的故事就說明了客製化的重要，帶杯咖啡給朋友相信大家都有過經驗，但能不能送進心坎，真的得看造化；而簡報也是異曲同工，同樣是做一場簡報（送一杯咖啡），有沒有考慮聽眾需求，將會造成結果的截然不同。
我們認識一間火箭級新創公司，成立半年就已經有相當耀眼的成績。最近他們申請進駐一個共同工作空間失敗了，我感到非常意外。創辦人告訴我們，在簡報審查Q&A的時候，評審問了一個問題他沒答出來，因此沒有通過審核。那個問題是「你們這麼優秀，為什麼需要我們？」又再一次說明了客製化的重要。
雖然送咖啡到心坎得碰碰運氣，還好簡報到心裡有計可施，分享 POWER FOR POINT 寶渥的公式給大家：
- Interview : 與聽眾或同性質的族群先聊過，了解對方的需求及痛點。
- Pre-Sale : 問對方你目前的簡報內容他願不願意買單，為什麼？
- Simulation : 請與聽眾同性質族群的人先聽過你的簡報，並給予反饋。
之三 : 為對方設計一個行動
「謝謝，以上是我的分享/報告。」
似乎在簡報的最後一頁打上「Thank You」就再安全不過了。是的，就因為這樣很安全所以將不具成效。如果你曾經有過結束三小時會議，走出會議室卻不知道下一步是什麼的經驗，那通常是因為沒有為簡報的聽眾設計一個行動。
我們在商務溝通會議的培訓中曾經提過，雖有不同人格的差異，但「是非/選擇題」的結尾行動最容易得到主管或客戶的立即回應，相較於開放申論或等待丟球的比例高上整整一倍。
客訴也是一樣的道理。某次在免稅店，我見到旅客為了服務人員態度不佳的問題在抱怨，店長回應會再教育，旅客不滿意。店長問了句「那你想怎麼處理？」結果反而愣住的是發怒的旅客。
這就是沒有為對方設計行動，等待丟球的結果，若是在商務場合，是非常沒有效率的。後來，旅客希望店員當場道歉一百次，雖然具體但卻不合情理，所以被拒絕了。但不論如何，至少得到回應，可以繼續往下討論。而至於那場客訴後續如何，就留給各位想像囉。
推薦幾個不同場合，POWER FOR POINT 寶渥建議的行動：
- 課程 : 講師可以請學員追蹤粉絲專頁、合照、回家作業⋯⋯
- 會議 : 封閉式問題詢問意見、確認提案對方是否買單⋯⋯
- 演講 : 開放 Q&A、歡迎大家來與你交流（你等一下會在哪裡）⋯⋯
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圖片來源 / NASA Goddard Space Flight Center via flickr, CC licensed；本文出自「POWER FOR POINT」
