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疑人不用,用人不疑!從痛失人才的曹操、雍正身上,學一堂領導用人課

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朱元璋電視劇中有一個有趣的橋段,朱元璋當時的軍隊在應天府(南京),和當時在長江上游的陳友諒的軍隊規模不能相比。有次,陳友諒的軍隊循著長江往下攻打朱元璋,朝中大臣非常緊張,到處都找不到朱元璋,大家找他,等他下最後的決定。因為找不到朱元璋,這些大臣只好在朝中議論起來,有些大臣主戰,有些大臣主和。

你們知道朱元璋在哪裡嗎?朱元璋躲在大廳後面,拿種一張紙和一隻筆,在紀錄大臣們的談話,看看哪些大臣主戰,哪些大臣主和?

朱元璋為何不正面跟大臣們討論,而要躲在後面?我推敲原因,他認為如果正面討論,大臣不見得會說真話。朱元璋是個多疑的君主,我們從歷史帝王學中,可以知道,很多帝王都是多疑的。

老闆的多疑和猜忌是員工很難搞懂老闆的一個原因。自古皇帝很多都是多疑的,為什麼多疑?懷疑別人要來搶奪他的皇位,所以多疑。曹操就是一個出名的多疑之人,他在還沒有當漢朝丞相,就是個多疑的人。

曹操多疑,誤殺好人!

三國時期,曹操想要刺殺董卓,被呂布識破,董卓下令懸重賞緝拿曹操。曹操在陳留縣令陳宮的幫助下,好不容易逃到義叔「呂伯奢」家。呂伯奢將曹操安置後,便外出買酒要招待曹操。

多疑的曹操不放心,潛出偷聽呂家人的談話,聽到呂家人說道:「縛而殺之,何如?」(綁起來殺了,如何?),曹操聽到這句話,立刻拔劍,不問男女,全部殺死,一連殺了呂家八口。等到仔細查看內廳,曹操才發現呂家人只是縛了一豬,殺了要來招待曹操。與曹操同行的陳宮見狀就感嘆說:「孟德心多,誤殺好人」!曹操說過的名言:「寧可我負天下人,不可天下人負我」。所以多疑常常會錯殺忠臣良臣。

崇禎多疑,害死良臣!

明朝崇禎皇帝就是另外一個多疑的君主。袁崇煥負責守山海關,最後被清朝設計害死,害死的原因就是皇帝多疑。

明朝的軍人帶兵打仗,都要有一個監軍,好像政戰一樣,本來是要對敵人做統戰,還要對自己的將軍進行監督。袁崇煥鎮守山海關的監軍是太監「魯四」。就這樣,清朝的多爾袞把魯四縛孥,然後把他關在一個房間,在另外一個房間中講一些有關袁崇煥要謀反崇禎的話,魯四以為得到極高機密。

多爾袞就故意讓魯四逃走,而且要讓他覺得很不容易才逃走,回去以後魯四死裡逃生,把經過跟崇禎皇帝報告了!崇禎中了反間計,袁崇煥這樣就完了。這種情節故事好像小說,袁崇煥被處「凌遲」,凌遲就一刀一刀的把肉割下來,到死為止。歷史記載他被割1300刀,被割下來的肉,百姓還把這些肉曬乾,當肉乾吃,可見當時崇禎有多麼恨他,而且百姓也恨他。

袁崇煥死前說:「一生事業總成空,半世功名在夢中。死後不愁無將勇,忠魂依舊保遼東」。袁崇煥在歷史上是極具爭議的人物,但是死在崇禎的多疑,是毫無疑問的!

雍正多疑,錯失人才!

雍正是個既多疑又猜忌的皇帝,跟這種皇帝如何相處?雍正王朝電視劇中,鄔思道是雍正的幕賓,但在雍正奪嫡後選擇離開。

要離開多疑的皇帝也不是那麼容易,因為知道皇帝太多事情,因此,要離開得要有一套說詞,鄔思道跟雍正說:臣有三不可用,第一,臣是康熙皇帝時通緝的要犯(科舉考試聚眾),這是一不可用;第二,臣是殘疾之人(鄔思道因科舉考試被打斷腿),廟堂不應有殘疾之人,這是二不可用;第三,臣所使用的都是陰謀之術,皇帝即位,要行的是正道,這是三不可用。後來雍正放他走了!

但是鄔思道還是害怕皇帝會殺他,當雍正問他去哪裡時,他說:古代有大隱隱於朝,中隱隱於市,小隱隱於野。臣要「半隱」,就是皇帝想念我,想看我時,隨時可以看到。為何鄔思道要半隱?因為他知道皇帝會害怕他到外面作怪。

主管要有的用人觀念

做為一個主管,如果沒有「疑人不用,用人不疑」的心胸,就難以幫組織招攬頂尖人才,更別說做出一番大成就!「信任」是團隊成員合作的基礎,一個信任基礎薄弱的團隊,處處設防、事事猜忌,互相鬥爭都來不及了,哪有可能做出什麼成績來?

參考資料
伊藤肇,現代帝王學,遠流出版社
朱元璋電視劇,朱蘇進小說改編
雍正王朝電視劇,二月河小說改編
宰相劉羅鍋電視劇
江山風雨情電視劇,朱蘇進和子川小說改編

延伸閱讀 /

1. 主管都該要有的用人邏輯:疑人不用,用人不疑

2. 老闆想的和你不一樣!從歷史故事看老闆們的「權謀」

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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