本文是寫給正在創業的、創業很久的老闆、以及專業的經理人。先分享我認識的三個老闆經營企業之心路歷程。

A老闆：「顧問先生，我創辦這間公司快三十年，市場雖然小眾，但利潤很高。問題的是，公司如果沒有足夠的技術專家，只靠我就很難持續擴張，而我的資本根本請不起『大咖』，現在年輕人又不太願意接受長期培養來變成專家，真是困局。」

B老闆：「顧問先生，你問我日日夜夜、365天無休的巡視營業據點、子公司、洽談海內外機會，不斷擴張事業版塊，我圖的究竟是什麼？我告訴您，每天醒來在我眼裡看見的，都是難得的機遇、大好的市場機會，草原上滿滿的都是鮮肉塊，能不吃嗎？現在唯一最缺的就是足夠的人才。」

C老闆：「顧問先生，我們做為這個特殊行業裡的專業代工公司，靠的就是我的『死磕』精神，十多年來，我都在工廠裡鑽研技術、突破製程，對手做不出來的我做出來，所以訂單源源不絕、也順利上市，但怎麼每次跟投資人、股東開會，卻發現我過去做的對的事，到他們口中都像是錯了？說什麼缺乏願景、策略藍圖？要掌握市場變局？要顧及什麼本夢比？」

慣老闆、狼老闆、羊老闆？三個字，總結三個老闆，恰當嗎？

讓網路鄉民來看A老闆，一定會馬上歸類為「慣老闆」：要求多又不付錢；只會剝削員工、開些不合理條件的老闆，被政府慣壞了；而B老闆，則是敢衝敢殺、拼命三郎型的「狼老闆」，具備十足的狼性；C老闆更像是隻「台灣羊」，不浮誇、溫良恭儉讓、但缺乏壯大的野心。

好了，老闆們的標籤貼完了，簡單有力，快速又好理解，也是大部分人理解領導者的方式。 但其實依照快速對比的標籤來解讀管理，是研究經營和領導最危險的做法！

貼標籤，代表了你已經放棄兩件事：1、放棄深度瞭解事物的本質；2、放棄尋找解方的可能性，因為一切皆已蓋棺定論。

Know-How弄好管理的訣竅

想解讀這三個老闆面臨的困境，我會用三個面向來思考，希望可作為所有創業中、已創業的企業老闆、經理人的自我覺察、省思之用。

每個創業成功的老闆行事風格、專注傾向皆有不同。有的，就像個精打細算的「生意人」；有的，則總是閒不下來，一直在開疆闢土、跑馬圈地、大殺四方，是個不斷拓展事業的「創業家」；有的，管起企業，則更像是某個領域的專業人士、專家、專業化「經理人」。 這三個元素會在經營者的內心拉扯，一旦某一個佔據主導地位後，將影響他經營企業的方式，進而塑造出該公司的樣貌。

1. 生意人可以取得一定的成功，可天花板正是那「生意心態」

A老闆是個典型的生意人，精打細算，選對市場，打造獨特的服務模式。因為夠精明，能把資源做最有效利用，成功賺得口袋滿滿，這樣的老闆很難培養出來，一如台語俗諺，「生意囝歹生」，天生的。

但這樣的「生意心態」如同雙面刃，很可能侷限企業的發展，例如有「軍閥心態」，認為企業都是我打出來的、我就是王，或是年長後出現「偏安心態」，覺得賺這樣就很夠了，使得經營方向不敢想的更大、更宏觀，手法也相對限縮。像是他很少會考慮開放資源（技術授權、引進專家合夥共創）、借力（用人之長、策略聯盟）、財務槓桿等，只接受「自我繁殖」（自己做），因為擔心「自己的一切，會被吃了」。

2. 創業家可以打造霸業，但「高度膨脹的策略雄心」是瓶頸

B老闆絕對稱得上是創業家，眼裡看到的全是機會、思想上不存在任何限制、行動字典裡沒有不可能，總是一副「想的到＝已做到」。

他具有獨到的眼光、高度的市場敏感度、創意十足，睜開眼、或閉上眼夢到的，都是如何征服全世界、顛覆行業遊戲規則。

這樣的老闆世上少有，他的問題不在於「餓死」，更可能是「撐死」，徒有鴻圖大夢，通常結果有三：1、「夢想很豐滿、現實很骨感」，滿嘴、滿腦的點子卻無法落地，無人能理解或執行策略構想；2、「前線征戰中、後方狂失火」，消化不良還在拼命吃，被消化不了的事業撐死；3、「絢爛的煙火，放完就沒了」，只顧著馬上得天下，不管如何治天下，最終打造的是一時的企業，不僅撐不過一世，永世更不可得。

正如20歲繼位馬其頓國王的亞歷山大帝，30歲創建橫跨歐亞非的帝國，但33歲盛年離世後，版圖即被瓜分、帝國覆滅。飄在雲端的創業家，要小心「接不了地氣」；已「得天下」的創業家，則更要關注如何「下馬治天下」。

3. 經理人老闆的成功過往，可能是未來的「限制因素」

C老闆是領域的專家，如同「專業化特色」的經理人。巧妙之處在於，他擁有的專業所打造出的公司核心競爭力（Core Competence）恰恰與產業的關鍵成功要素（KSF, Key Success Factor）相契合，所以公司得到了發展。

可惜的是，行業是變化的、競爭環境是動態的，未來，一定不是站在過去的延長線上等著你，如果要適應新局、進一步拓展事業，經營者的心與腦，務必要改變，但這樣的老闆本來就是靠著聚焦、專注、以「經營維穩、風險可控、快速複製」為鐵律，才做起事業，自然很難適應快速的變化。許多外聘來的專業經理人高階主管或CEO，同樣深陷這樣的「維穩」限制因素之中、欠缺拓展與變革的想望。

「生意人、創業家、經理人」不是標籤，而是領導者會有的三個元素。 回顧三個老闆的狀態，他們身上具備的三元素比例不同：

A老闆是「2創業家：7生意人：1經理人」，所以不擅長於借力使力、開放操作來拓展事業，不擅長於培養及管理人才，應該更多的往創業家與經理人心態及行動方面去調整。

B老闆是「7創業家：2生意人：1經理人」的比例，他多年來經營企業都像是萬箭齊發，嚴格講，企業版圖已經撐到極限，外界看他，總認為他是坐在金礦上不自知，應該更多的往經理人方向靠，思考與落實治理一事。

C老闆是「1創業家：3生意人：6經理人」的比例，他作為一個CEO，雖不致於要砍掉專長重練，但他得開始想想CEO格局該想該做的事了，特別是長期布局發展的事，也就是該往創業家的角度去調整自己。

這樣的自我認識極其重要，就如彼得杜拉克所言：「管理者所以失敗，最常見的原因是：沒有辦法或不願意因應新職位、新環境而改變自己。他如果總是不斷重複以往成功的模式…將註定失敗。…無法瞭解這點的管理者只會一直以錯誤的方式做錯誤的事情－雖然他所做的，就他過去職位上來說，是以正確的方式做正確的事情。」