在商務郵件中，使用「Dears」或「Dear all」確實容易給人一種不夠專業、甚至有些隨便的印象。根據《經理人》整理的商務英文書信建議，這些稱呼語法在母語人士眼中並不自然，甚至被視為錯誤的用法。[1][2]
針對不同情境的得體稱呼策略
要展現專業感，建議根據郵件的正式程度與收件對象進行調整：
- 明確指定收件人（最推薦）：若知道對方的名字，直接使用「Dear + 名字」是最禮貌且專業的做法，例如「Dear John,」。這種寫法能展現你對對方的尊重，且明確的稱呼能讓收件人感到被重視。[1][3]
- 針對群組或團隊：若郵件是寄給一個團隊或部門，可以使用「Hi everyone,」、「Hi team,」或是「Dear colleagues,」。這些稱呼既保持了商務上的禮貌，又不會顯得過於生硬或錯誤。[1][3]
- 正式商務溝通：若是在極為正式的場合，且不清楚對方的姓名，可以使用「Dear Sir or Madam,」或是「To whom it may concern,」。不過，在現代職場中，盡量透過管道查到對方的姓氏（如 Dear Mr. Smith,）會比使用這些通用稱呼更具親和力與專業感。[2][4]
在心態調整上，建議將稱呼視為建立連結的第一步。與其使用模糊的「Dears」，不如花幾秒鐘確認收件人姓名，這不僅能避免失禮，更能讓對方感受到你的細心與專業態度。[5]
