面對同事在會議中誇大業績，與其直接拆穿導致衝突，不如運用「鏡像對話」的技巧，透過合理的懷疑與追問，讓對方在解釋細節的過程中，自行揭露論述的漏洞。[1]
運用「鏡像對話」拆解誇大言論
當同事提出無法驗證的業績數據時，不要採取「完全不相信」的對立態度，這會讓你顯得刻薄。相反地，你可以保持好奇與禮貌，要求對方提供具體的論證。具體操作方式如下：
- 追問技術細節：針對他口中的「神話」業績，詢問具體的執行細節或技術指標。你可以試著問：「這個業績數字很驚人，可以請教你是具體透過什麼策略達成的嗎？」或「這部分的細節是如何運作的？我也想學習一下。」[1][4]
- 複製對方的邏輯：如果對方持續使用無法驗證的故事，你可以運用類似的邏輯進行反饋。例如：「聽起來這個成果非常了不起，如果我們現在把這個模式應用在下個月的專案上，你認為我們能預期達到同樣的成長率嗎？」透過將對方的誇大論點帶入實際執行情境，若他無法提出具體執行方案，其論述的漏洞便會自然浮現。[1]
溝通心態與技巧調整
在執行上述策略時，建議保持以下心態與技巧，以維持專業形象：
- 以請教代替質疑：利用「虛心請教」的態度，讓對方處於教導者的位置。這不僅能降低對方的防衛心，還能讓你更輕易地挖掘出他論述中缺乏實證的部分。例如：「根據您的經驗，這個業績成長的關鍵假設是什麼？」[2]
- 保持冷靜與客觀：若對方的誇大是因為焦慮或對時代脫節的補償心理，過度的攻擊反而會激起對方的防衛反應。將焦點放在「如何讓業績達成」的戰略討論上，而非糾結於他過去的吹噓，這樣反而能讓會議回到正軌。[4]
- 運用「我訊息」與具體提問：在對話中，多使用「我」開頭的語句來表達你的好奇或需求，例如「我對於這個數據的達成路徑很感興趣」，並多問「如何」、「什麼」等開放式問題，引導對方說出更多細節，而非單純的結論。[3][5]
