在進行聯名行銷時，若擔心流失老客戶，關鍵在於確保聯名策略與品牌原有的核心精神一致，並在創新與維持既有形象間取得平衡。根據布爾喬亞公關顧問公司執行長鄧耀中與奧美集團策略長葉明桂的觀點，聯名並非愈多愈好，若品牌調性不一致或相互矛盾，容易讓原有消費者感到陌生與不協調，甚至造成品牌災難。[3]
確保聯名與品牌核心一致
- 維持品牌辨識度：創新不應只是更換包裝或找明星代言，而是要確保每次嘗試都與品牌核心精神一致。例如 Nike 與籃球明星聯名推出簽名鞋，既能保持品牌活力，消費者也能清楚知道品牌特色。[3]
- 審慎選擇合作對象：外部合作對象必須慎選，避免強行結合調性不符的品牌（如潮牌與少女風），除非能搭起兩者間的聯想橋樑，否則容易弱化品牌風格。[3]
透過數據與分眾策略精準溝通
- 利用數據深化理解：玉山銀行在發行信用卡時，即便面對發散的客群，也會透過焦點團體訪談與田野調查，深入理解消費者行為，而非僅憑直覺行銷。[2]
- 分眾經營以降低衝擊：透過數據分析，銀行業者能發現不同消費行為間的關聯性，進而針對不同族群提供客製化優惠。這種「分眾經營」策略，能讓品牌在看似不分眾的商品中，精準觸及不同需求，避免因聯名而對原有客群造成疏離感。[2]
聯名行銷的價值鏈延伸
- 共同研發創造新價值：通路與品牌聯名不應僅是掛名，應走向「共同研發」。如全家便利商店與哈根達斯合作，將冰淇淋作為原物料製成新商品，創造出全新的價值鏈，這能為老客戶帶來新鮮感，同時吸引新客群。[1]
- 注意價格印象的影響：通路商若大量與不同階層品牌合作，需留意同一載體產生的訂價限制，避免過度頻繁與高端品牌合作而衝擊原有的訂價策略，導致消費者對品牌產生價格認知上的混淆。[1]
在執行策略時，建議參考全聯的作法，透過「福利卡」會員積點回饋，擴大打擊面接觸新舊客群，並利用不同類型的促銷活動（如集點兌換鞏固舊客、福袋抽獎吸引新客），在維持顧客忠誠度的同時，靈活調整行銷手段。[4]
