當產品在市場缺乏差異化時,透過跨界合作確實是翻轉銷售困境的有效策略。根據《經理人》整理的分析,跨界合作的核心在於「既有資產的再運用」與「創造獨特體驗」,以下為具體的操作策略:
1. 透過跨界聯名,滿足消費者多元需求
跨界合作不應只是為了聯名而聯名,重點在於透過異業結合,為消費者提供單一產品無法滿足的「多元化」選擇,進而創造市場差異化。[5]
- 通路與品牌強強聯手:如 7-ELEVEN 與基隆連珍餅店合作推出聯名甜點,讓消費者在巷口就能買到排隊名店風味,成功帶動甜點類別銷量成長超過 30%。[5]
- 資源借力使力:如東京著衣、101 原創與拍手童裝進行跨品牌合作,將不同品牌的熱銷與庫存商品放入拍手童裝網站販售。透過拍手童裝既有的媽媽族群流量,帶動了其他品牌的銷售,創造了跨品牌加乘效果。[3]
2. 結合技術與服務,創造複合式體驗
除了產品本身的聯名,企業可以透過跨界整合「硬體、軟體與服務」,將單一產品轉型為解決方案,提升品牌價值。[7]
- 跨界布局新領域:宏達電(HTC)曾與運動品牌 Under Armour 合作推出智慧手環,成功進軍智慧穿戴市場;並與 Volkswagen 合作推出車用智慧連結系統,布局車聯網。[7]
- 創造複合式場域:誠品生活松菸店與諾貝爾醫療集團合作,在商場內開設診所,將醫療服務融入購物體驗,將消費場所進化為滿足多元需求的「生活中心」。[6]
3. 釐清差異化的本質,確保合作有效性
在進行任何跨界合作前,必須先確認該差異點是否為消費者真正在意的利益點,否則「為了差異而差異」將無法打動人心。[2]