面對部屬在背後搞小動作、削弱你的影響力,這類職場政治行為確實令人困擾,但直接爆發情緒或在背後抱怨,反而容易顯得主管氣度不足,甚至被誤解為偏心。建議採取以下策略來翻轉局勢:
1. 釐清問題根源,轉念並專注於解決問題
主管首先要具備「自覺」,檢視自己是否因為個人喜好而產生偏心,導致部屬產生不滿。葛史密斯(Marshall Goldsmith)建議,不要花時間咀嚼別人的惡意來懲罰自己,應盡快放下憤怒,專注於解決問題。若部屬在背後搞小動作,應避免在盛怒下發言,因為失控會淹沒主管的優點,甚至讓自己變成傻瓜。[1]
2. 採取主動溝通,將「暗黑」轉為「明亮」
與其被動等待部屬改變,不如主動出擊,將檯面下的衝突拉到檯面上處理。參考處理「理由王」部屬的經驗,主管可以主動邀請對方進行一對一會議,分享組織目前的難題,讓對方感受到被重視。透過軟性溝通,將工作職掌定義清楚,並將合作的目標與其個人發展(如增加曝光度、提高未來發展機會)連結,讓對方意識到與你合作能創造雙贏,而非對立。[6]
3. 建立制度化與透明化的管理機制
為了防止部屬利用資訊不對稱來削弱你的影響力,必須建立透明的溝通與回饋機制:
- 拉群組協作:若發現部屬有越級溝通或搞小動作,應採取「拉群組」的方式,讓資訊同步透明,不僅能避免越權管理,也能讓對方意識到這類行為已被察覺。[5]
- 目標細化與統一匯報:要求部屬將任務分工與責任人列出,並在匯報時說明進度。這能確保你對團隊狀況有絕對掌握,避免部屬在背後操作資訊。[5]
- 即時回饋與向上同理:透過多面向蒐集評價,幫助員工提高自覺。同時,作為主管也要具備「向上同理」的能力,理解部屬的挫折感,並在尊重的前提下,根據部屬特質調整管理方式,例如對積極者交付高難度任務,對消極者則透過明確的績效標準來解開不公平的心結。[2][3][7]
4. 強化自身的影響力與專業權威
部屬若試圖削弱你的影響力,你更需要透過「專家權」與「參考權」來穩固地位。這意味著你要為任何場合做好萬全準備,用專業知識說服他人,並透過個人特質與魅力贏得認同。當你能在工作上展現出協助組織與部屬解決問題的價值,部屬便難以透過小動作來動搖你的領導地位。[4]