主管習慣在下班後透過 LINE 交辦公事,不僅會影響員工的心理狀態,長期下來更會削弱主管在團隊中的領導權威與信任感。這主要可以從以下幾個層面來分析:
破壞信任與體諒的基礎
根據中山大學人力資源管理研究所教授紀乃文與蔡宜衿的研究,主管若仗著與部屬關係良好,便隨意在下班時間傳訊息,會讓部屬產生「主管不懂得體諒我」的負面感受。特別是對於主管平時倚重的「內團體」部屬,這種行為會被放大檢視,讓員工質疑主管為何不支持其下班生活,進而導致工作效率下降,甚至引發離職念頭。[1]
造成資訊焦慮與心理壓力
當主管頻繁在非工作時間進行業務追蹤,會導致員工患上「資訊焦慮症」,隨時擔心漏接訊息。這種持續的心理壓力與異常工作負荷,不僅會讓員工感到疲憊,在法律與管理實務上,也極易被認定為逾越合理管理界限,甚至構成職場霸凌,這會嚴重損害主管的專業形象與領導正當性。[1][5]
溝通效率低落與專業形象受損
若主管習慣以 LINE 取代面對面或電話溝通,容易造成溝通誤解或進度延誤。例如,主管可能在部屬請假時僅透過文字訊息溝通,卻未確認對方是否已讀或同意,這種「強迫接受」的溝通方式,會讓部屬感到被冒犯,同時也顯得主管缺乏對專業流程的尊重,進而傷害主管的專業形象。[2]
建立尊重與界線的策略
若主管確實有緊急事項需處理,應採取更具備領導風範的做法: