「有毒職場」（Toxic Workplace）是指一個組織內部長期存在負面行為，且未被適當制止，進而形成一種被默許的有害氣氛。這種環境不僅會導致員工心理健康惡化，如產生壓力、焦慮、抑鬱與倦怠，還會造成人才流失，甚至增加公司的醫療成本。[1][2]
根據《麻省理工史隆管理評論》的分析，有毒職場通常具備以下 5 大特質：
- 非包容性（noninclusive）：缺乏對多元族群的公平對待，讓人感到被排除在決策之外。
- 不尊重（disrespectful）：缺乏禮貌與對他人的考量，這是對職場文化影響最負面的行為。
- 不道德的（unethical）：存在欺騙、誤導或粉飾太平等缺乏誠信的現象。
- 殘酷的（cutthroat）：同事間彼此競爭、不合作，甚至出現互相陷害或背後中傷的情況。
- 虐待的（abusive）：主管或同事展現敵意，包括咆哮、羞辱或言語辱罵。[1]
此外，職場中的「毒人」（toxic people）行為也常是構成有毒環境的關鍵，例如隨意發洩情緒、言語攻擊、散佈八卦或刻意擺爛。作家凱薩琳 ‧ 史萊柏（Katherine Schreiber）建議，面對這類環境，若無法避開，應採取「減少接觸」或「堅定中斷」的策略，例如要求調整座位、參與不同專案，或在對方情緒化時明確表示：「若你要用這種情緒性的方式做評論，我可能沒辦法繼續跟你對話。」[3]
值得注意的是，有毒職場往往與資源分配有關。若處於資源固定（如總務、會計或仰賴預算撥款的單位）的環境，為了爭奪資源，政治鬥爭往往較為激烈；反之，若處於能直接面對市場、創造價值的單位（如業務或研發），因資源可向外開拓，內部鬥爭的空間相對較小。[5]
若企業發現內部出現疑似霸凌或有毒行為，不應抱持僥倖心態。根據《經理人》整理的建議，企業應主動啟動調查，在釐清事實前即時隔離風險，並以人性化的態度關懷受害同仁，提供心理諮商或法律諮詢等資源，而非僅依賴正式申訴才處理。[4]
