在科技業中，除了核心的研發與工程技術職位外，其實存在許多關鍵的非技術職缺，這些職位同樣是企業運作不可或缺的一環。根據 104 人力銀行的觀察，科技業目前面臨結構性缺工，除了工程師之外，門市營業與業務銷售等前線崗位也同樣面臨人才不足的挑戰。[1]
科技業常見的非技術職缺類型
- 業務與銷售類：包含業務代表、銷售專員等。這類職位在科技業中扮演開發客源、維護客戶關係的重要角色，特別是針對 B2B 銷售，需要具備談判、顧客關係管理以及開發新業務的能力。[1][9]
- 專案與產品管理類：如專案經理（PM）、產品管理人員。這類人才負責跨部門整合，需具備統籌資源、控制時程、管控風險及預算管理的能力，並常需運用如 Jira 或 Microsoft Project 等工具來確保專案如期完成。[2][8][9]
- 行銷與內容類：包含數位行銷專員、內容行銷人員等。隨著科技產品推陳出新，企業需要能經營社群媒體、制定內容策略、熟悉 SEO 及數據分析工具（如 Google Analytics）的人才，甚至有時需具備撰寫技術文件或產品說明書的能力。[4][9]
- 客戶服務與支援類：如客服專員、技術支援人員。這類職位需要處理客戶挑戰、解決客訴，並具備良好的溝通與問題解決能力，以維護客戶滿意度。[9]
- 行政與管理支援類：如人資專員、會計與審計人員等，負責企業內部的營運支援與組織管理。[6][7]
跨職能的 AI 應用趨勢
值得注意的是，現在科技業的非技術職缺也開始要求具備 AI 應用能力。企業不再僅將 AI 視為工程師的工具，而是希望行銷、業務、專案管理等職能的人員，都能利用 AI 工具（如 ChatGPT、Midjourney）來優化工作流程、提升效率並創造產值。例如，專案產品管理類的職缺在 AI 需求上的成長速度極快，顯示出跨領域應用能力已成為非技術人員在科技業鍍金的關鍵。[2][3][5]
