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[圖解]分析聽眾、找出關鍵目標,簡報成功率最大化

2019-12-13 08:17:42
Managertoday
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成功的簡報,除了發話者流暢的溝通術、訊息本身有足夠意義,多數人容易忽略「受眾」在簡報中的重要性。簡報的重點不是你說了多少,而是聽眾吸收了多少;重要的不在你說了什麼,而是聽眾理解到什麼。因此,別忙著埋頭

成功的簡報,除了發話者流暢的溝通術、訊息本身有足夠意義,多數人容易忽略「受眾」在簡報中的重要性。簡報的重點不是你說了多少,而是聽眾吸收了多少;重要的不在你說了什麼,而是聽眾理解到什麼。因此,別忙著埋頭製作簡報,請先分析你的聽眾。

簡報講師林宜璟主張,在組織中聆聽你簡報的對象,如公司內部同仁、客戶或合作廠商等,你要分析這群人的角色類型,針對關鍵人物做溝通。聽眾的角色可分為決策者、影響者、參與者和旁觀者。決策者是做最後決策的人,他關心投資與效益;影響者是決策者諮詢的對象,他們的見解往往間接影響決定,並執著於特定專業或特定團體的利益;參與者沒有改變決策的權利,但會受到決策意見影響,重視決策對實際帶來執行的改變;旁觀者是不相干的人。

簡報時,要以決策者、影響者為目標聽眾,考量他們的需求,並參考參與者可能受到的影響,忽略旁觀者,以達成最有效率的簡報溝通。

資料來源:《為什麼要聽你說?》,木馬文化。製圖:張凱茹。