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只花兩年,營收從 460 萬飆到 8000 萬!網路原生家具品牌「打鐵仔」強在哪?

2019-11-20 04:50:49
Managertoday
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成立才 4 年的打鐵仔(Patya),已經累積 22 萬粉絲、做到 8000 萬營收,但身為原生網路品牌的打鐵仔,還是開啟了線下店,為什麼?

一款多功能客廳桌「客廳好朋友」如變形金剛一樣,可以變化延伸出許多功能,造成一番搶購。現身示範怎麼操作,甚至惡搞自己、預告促銷檔期到被女友分手為止,綽號「東東」的創辦人黃釋民,如何讓一個成立僅4年的品牌「打鐵仔」,框出 22 萬名粉絲?

「家具在電商市場上給人的印象大都是冷冰冰的。如果你上網搜尋鞋櫃,你會得到 1 萬多項結果,但每一項都大同小異。那時我有一個心得:『新奇』的概念好像不存在於家具上。」打鐵仔創辦人黃釋民說。

打鐵仔創辦人黃釋民,綽號「東東」。
蔡仁譯/攝影

營收從 460 萬飆到 8000 萬!成功的關鍵是什麼?

為了改變家具給人的死板形象,他結合創意設計出多款能夠變形、延展,滿足收納需求的特色家具,並賦予擬人化的稱呼「好朋友」。出乎意料的,打鐵仔 2015 年才創立,年營收卻在兩年內從 460 萬飆升到 8000 萬元,如此快速的成長,強烈的個人品牌風格是主要關鍵。

網路原生品牌 DTC(Direct to Consumer)能夠快速掌握消費者喜好,並與顧客建立緊密連結,近年在歐美快速竄紅,而在台灣也開始出現不少突出的網路原生品牌,「打鐵仔」是其中的領先群。

身為一個 DTC 品牌,與客人產生互動是最重要的。在打鐵仔的臉書頁面上,黃釋民以綽號「東東」為名,幽默詼諧但不失真誠的溝通方式,成功打中目標客群。

他不僅在推出每一項新品前,都精心設計一系列問卷來了解顧客的真實需求,也將營銷手法和自己的真實生活作結合,像是他最近交了女朋友,就順勢推出了「脫魯優惠活動」,活動直到「下次被甩為止」。這種俏皮的營運手法,讓打鐵仔的網路聲量很快就竄升起來。

打鐵仔的臉書已有 22 萬名追蹤人數,而凡是與產品相關的貼文,讚數也都高達 1 萬以上。「我一開始也懷疑自己是不是在臉書上太狂放了?但後來發現,大家想看的就是經營者的真實樣貌。」

從線上走向線下!為什麼?

鞏固了個人品牌風格與線上粉絲,黃釋民於是在今年 2 月往下一個階段性目標前進:他在板橋開了第一間實體店面。

黃釋民表示,路過的客人沒這麼多,大多消費者仍是從網路被帶進實體店,所以他原本以為實體和網路的營收會對分。結果開幕才短短 1 個多月,實體和網路雙雙成長。

「實體店的開設會加速顧客評估的流程。」黃釋民觀察後發現,對許多顧客來說,他可能在官網上關注某個大型家具品項關注了半年、1 年都不出手,但有了實體店,他到店內一看就直接買了。像是「客廳好朋友」的銷售占比就有顯著變化。這款熱銷品在官網上占 15%,但到實體店卻衝上 70%,成為明星商品。

今年黃釋民還有一個很大的願景,除了希望在年底前可以在台中、高雄各開一個實體店面,他還放眼美日市場,要帶打鐵仔出海。

在日本,他想先上架在亞馬遜,之後再開始經營日文官方網站。而美國則是會從群眾募資網站 Kickstarter 上試水溫,觀察市場對變形家具的接受度。

「打鐵仔是一個很有台灣味的名字,若能帶著這個品牌進入國際,總有種很光榮的感覺,」黃釋民說。這個征服了台灣鄉民的大男孩,不僅透過家具把溫度帶進人們的生活,現在也更將這份溫度帶到海外,讓更多人從設計中享受生活。

打鐵仔 Patya

成立時間|2015 年
公司性質|原創設計家具用品
採用技術|線上線下通路整合

超零售心法 Tips

1. 創新設計
以變形家具當作商品核心,為家具市場增添新意。
2. 社群粉絲經營
以幽默詼諧且真實的自我風格,拉近與消費者的距離。
3. 開線上轉線下
從電商官網到開設實體店面,成功拉升營銷。