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關係好的、能力強的,新主管會重用誰?《君王論》教你看懂職場厚黑學

2019-07-17 整理‧撰文 張玉琦
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(本文出自《經理人月刊》2019 年 7 月號,封面故事:職場生存術

下班後,你匆匆趕去與朋友的聚會,你的朋友 A 提到,他的部門主管走了,由其他部門的主管來接手。新主管跟部門裡的 B 同事交情不錯,因此 A 預料新主管來了之後,會重用 B,沒想到他完全料錯了。

新主管來了之後,大力稱讚 A 的工作表現,要其他資淺的同事向 A 學習。A 雖然開心受主管肯定,可是他也發現,本來跟自己相安無事的 B,對自己的態度不同了。在會議上處處用嚴厲的話挑剔 A 的提案,平時相處也冷淡許多。

故事說到這裡,你是不是覺得有點熟悉,可能你也有類似的故事想分享?這些辦公室角力,往往比工作內容更讓人疲憊。有時候你不招惹別人,還是惹來他人暗中陷害,面對這些情境,工作者該如何應對?

自私是人的本性,成功者多半臉皮厚、心腸黑

從上述的例子,新主管的態度不難理解。新主管和 B 的交情,可以解釋成他在其他部門有資訊管道。但是當他來到這個部門之後,就不需要太費心打點原先就支持他的 B,反倒是本來跟他不熟、能力也很強的 A,是更需要拉攏的對象。

實際上,新主管的作為,和 16 世紀義大利政治思想家尼可洛.馬基維利(Niccolò Machiavelli)所著《君王論》的觀點頗為相似。《君王論》主張,君王剛建立王國時,要收編反叛軍,才能穩固權力;本來就支持新君的人,不僅不必太重視,還應該去思考他當初為什麼支持你,是不是因為他對前任君主不滿意(對前任主管不滿意?),如果是這樣,你現在成為君主也不見得能夠讓他滿意。

況且,當新主管來到這個部門,最資深的同事 B,成為最能威脅主管權威的人。這時主管扶植 A,A 跟 B 都會想得到主管的肯定,兩人競爭之下,主管多了可用之兵,也可防止 B 坐大,不好管

這個想法,和清朝的康熙皇帝有異曲同工之處。康熙皇帝在好不容易殺了鰲拜之後,底下還有兩大陣營「太子黨」和「長子黨」。《不宮鬥也能強大》就寫了康熙巧妙維持兩黨勢力平衡,同時委以重任,讓雙方力求表現,促成朝廷上的良性競爭

職場無情,鬥爭是常態,要學會分辨情勢保護自己

或許你會想,主管心機有這麼重嗎?《厚黑學》作者李宗吾直說,為私,是人的本性,想要成功就必須掌握「厚」「黑」之道,也就是要臉皮厚,心腸黑。雖然這些恐怕不是一般人稱許或奉行的行事作風,但李宗吾認為,不過是因為做得最好的人,懂得在厚黑上「糊上一層仁義道德」,不讓你察覺他的目的。

今時今日,《君王論》或《厚黑學》的思想還適用嗎?考量到現在的工作環境變化快,人們職業生涯將不會只跟著同一位雇主,雇主雖然期望屬下忠誠,卻無法保證給予同等回報。如果讓你走符合企業的最佳利益,企業就不得不這麼做。

馬基維利,請教我如何出人頭地》作者馬克.鮑威爾(Mark Powell)說,為一家企業工作,就像是為一個無情、自私的主人效力。鮑威爾主張,現代就業市場的現實,需要員工秉持無情態度:員工必須盡全力提升職業生涯,因為「把工作做好」不足以保證飯碗。要保護自己不至於淪為受害者,最好的辦法就是晉升到由你負責決策,而非承擔決策帶來的衝擊

而且,人們為企業工作,是為了追求自己的目標,每個人都有各自的利益。位居權力最底層的員工往往相對安穩(他們的風險來自自動化或外包),中階經理人對企業的成本較高,也比較可能成為權力鬥爭中的棋子,因為當高階經理人要創造權威或權力基礎時,可能會拉攏或捨棄他們。

所以在公司裡,你得懂得分辨誰是掌權、或想要掌權的人,選擇你效忠的對象,提升自己的不可替代性,同時小心不要成為各方利益衝突下的犧牲者,當任何人說什麼或問什麼的時候,記得仔細思考他們的目的可能是什麼

小看其他人心機和手段,吃虧上當的就是你

「上不謀臣,下或不治;下不謀上,其身難晉;臣不謀僚,敵者勿去」(君主不用計謀統御臣子,有的下屬就無法治理;下屬不用計謀對君主,自身的官職就難以晉升;官員不用計謀對付同僚,他的敵人就不能剷除),這段話出自《羅織經》,作者來俊臣是唐朝武則天時期著名的奸臣,設計過許多殘酷刑罰、捏造罪名害死許多人。就算你認為自己全無使手段的心機,也不能保證在往上爬的路上,不會遭逢小人暗算。歷史經驗告訴我們,如果小看了其他人的心機和手段,難免會吃虧上當

回到開頭的故事,A 應該要提醒自己,新主管一來就拉攏他,不太可能是因為他清楚自己的能力,更有可能出於其他考量。換句話說,A 應該思考自己對主管有什麼好處,例如可以制衡同事 B,這也許是 A 提升自己能見度的好時機,但 A 應該要清楚,自己不能讓新主管感到被威脅,而是要表現出自己是新主管的有利支持者

教領導者如何運用權謀的《君王論》

《君王論》為 16 世紀義大利政治思想家尼可洛.馬基維利(Niccolò Machiavelli)所著。馬基維利在佛羅倫斯擔任公職,推動軍隊改革,經常出使外交任務。他從過往的從政經驗與各國考察出發,建議統治者該如何保護自己的地位和性命,進而維持和擴大權力,寫成《君王論》(The Prince) 。君王論曾為禁書卻暢銷全世界,以下我們節錄一些乍看「離經叛道」又對人性有深入觀察的論點。

1.被人畏懼還是受人愛戴?

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經理人月刊第 176 期

每一位君主一定都希望被認為仁慈,可是有時為了維持政權穩定必須使用殘酷的手段。所以被人畏懼比被人愛戴安全得多。

2.要當獅子還是狐狸?

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經理人月刊第 176 期

獅子無法保護自己免於陷阱,狐狸又無力抵抗豺狼,所以君王要兼具兩者的優點,像狐狸一樣會辨認陷阱,也要像獅子一樣使豺狼畏懼。

3.要吝嗇還是慷慨?

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經理人月刊第 176 期

被人們認為慷慨是好的,可是如果太過慷慨,會把財力消耗殆盡。相反地,吝嗇會讓你保有資源,才能成就事業。

資料來源:《君主論》《我就是要教你惡》,大是文化;《魔鬼教科書》,海鴿文化

教你讀懂人性、運用人性的《厚黑學

厚黑學》是作者李宗吾於民國初年發表。厚黑是什麼意思呢?書中說,「上天生人,給我們一張臉,而厚即在其中,給我們一顆心,而黑即在其中。」所以說,厚指的是臉皮厚,而黑便是心腸黑,分為 3 個階段:

第一步「厚如城牆,黑如煤炭」

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經理人月刊第 176 期

但城牆仍有機會攻破,煤炭也令人避而遠之。比如韓信說項羽「婦人之仁」表示心不夠黑,「匹夫之勇」受不得氣,臉皮不夠厚,最後輸給劉邦。

第二步「厚而硬,黑而亮」

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經理人月刊第 176 期

如何攻擊都無法動搖,臉皮厚如劉備,依附過曹操、呂布、劉表,寄人籬下不以為恥;心黑如曹操,說過「寧可我負天下人,毋讓天下人負我」,皆成就一番事業。

第三步「厚而無形,黑而無色」

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經理人月刊第 176 期

是厚黑的極致,厚黑到無形無色,懂得在厚黑外面加上仁義道德,或以厚黑謀公利,還讓後人稱讚他不厚不黑,比如司馬懿集厚黑大成,最後統一天下。

資料來源:《白話厚黑學大全集》,普天出版社

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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