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庫克考慮卸任!要當蘋果CEO,最重要的能力是什麼?誰會是下一個掌門人?

2021-04-14 ifanr 换新言
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去年九月底,關於蘋果 CEO 提姆.庫克十年任期結束後的去向,被揭開了謎底。蘋果賦予庫克價值超過 7600 萬美元的期權,以鼓勵其留任至 2025 年。

近日,庫克在受訪時再次被問及留任的相關問題。庫克表示,他可能會在未來 10 年內卸下蘋果執行長的職位:

我現在的狀態很好,還沒到卸任日期。不過 10 年太久了,可能不會再留任 10 年了。

消息一出,讓討論熱度更上一層樓的,是在庫克之後將由誰來掌舵蘋果?在先前公開的採訪中,庫克並未透露具體的繼任計劃。不過,依然可以從零散的資訊中,拼湊出下一位蘋果執行長的樣貌。

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成為蘋果 CEO,最重要的能力是什麼?

1998 年 3 月,賈伯斯聘請當時 37 歲的庫克,擔任蘋果全球營運高級副總裁。開出的基本工資是 40 萬美元,簽約獎金為 50 萬美元。庫克的主要任務是,全面整頓蘋果當時混亂的製造和分銷。

十多年後,庫克用全球市值第一的成績,證明他是賈伯斯最成功的招聘之一。

許多人認為,賈伯斯選擇庫克來接任執行長之位,是讚賞其沉穩的性格和開闊的眼界,以及不菲的能力。但令人好奇的是,庫克在工作能力上究竟有哪些具體特質,讓他成為接班的不二人選?

Tim Cook
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在《提姆.庫克傳》中,可以找到詳盡的答案。同時,也能窺見蘋果下一任的執行長應該具備哪些修養。在這本書裡,主要分為三個篇章。第一部分,是庫克為什麼能接班;第二部分,是庫克如何完成過渡;第三部分,則是如何帶領蘋果乘風破浪。

延伸閱讀:庫克年薪破4億!蘋果為留才,福利給得多大方?

著眼第一個篇章,庫克具備哪些充分且必要的接班條件。簡單來說, 庫克接班的秘密在於,他有確保蘋果能平穩發展的專長和能力 。這些能力包括三個面向:第一,他有善於抓住問題關鍵的個人特質;第二,他十分擅長供應鏈管理;第三,他建立起蘋果代工戰略,使蘋果得以復興。

儘管這三個專長缺一不可,但最重要的,仍屬供應鏈管理的高超能力。

供應鏈管理,究竟對蘋果有多重要呢?《提姆.庫克傳》的作者這般寫道:

許多人可能沒有意識到,對於蘋果這般成熟的公司來說,最重要的不是產品,而是物流——高效率的供應鏈、分銷、財務和行銷。庫克在這些領域中,展現了非凡的才幹。因此,根據知名分析師 Horace Dediu 的說法,庫克是蘋果有史以來最好的執行長。

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然而,庫克之所以能成為供應鏈管理大師,其實與他的成長經歷息息相關。

庫克自大學畢業後,在 IBM 的首份職務便是處理供應鏈關係,保證PC的裝配順利進行。在此期間,庫克開始積累對供應鏈營運、庫存管理的能力。

得益於出色的業績,庫克被 IBM 視為明日之星,並送去深造 MBA。庫克曾在 2016 年回憶這段 MBA 之旅,稱這段旅程不僅讓他提高了管理與領導能力,更讓他獲得了拓展視野的機運。

爾後,37 歲的庫克在進入蘋果僅僅 7 個月後,便將蘋果的產品庫存期從 30 天壓縮至 6 天,並對蘋果的營運體系進行了徹底改革。在加入蘋果 4 年後,庫克便成為全球銷售和營運執行副總裁。3 年後,又被提拔為營運長(COO)。

在庫克輝煌的經歷中,可以看出 營運能力之於他接手蘋果的重要性

若從這個角度來考量蘋果目前的高層人員,最有望成為庫克繼任者的,便是傑夫.威廉姆斯(Jeff Williams)。

與庫克高度相似的男人

威廉姆斯(Jeff Williams)是現任的蘋果營運長,負責監督蘋果的全球業務,以及客戶服務支援。而這點,恰好與庫克擔任執行長之前的職位相同。

Jeff Williams
擔任蘋果營運長的傑夫.威廉姆斯(Jeff Williams)。
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2015 年,庫克任命威廉姆斯擔任營運長時,就有風聲傳出蘋果正在栽培威廉姆斯成為庫克的繼任者。Creative Strategies 的分析師 Tim Bajarin 表示:

威廉姆斯正在接受庫克的培養,他是擔任那個職位的合適人選。

雖然威廉姆斯鮮少接受媒體採訪,公開露面的次數較少,但近年來,關於他的消息還是越來越多。彭博社曾經發文直言:

威廉姆斯是一位風格謙遜、紀律嚴明、要求苛刻的領導者。他和庫克一樣,是營運效率乃至脾氣的典範。

實際上,威廉姆斯和庫克有著許多相似的地方。甚至有外媒評價,他是「複製版庫克」。在工作風格和生活方式上,兩人都相當接近。

而相近的管理風格,也可能使蘋果的大股東們更加放心,兩人在交接之後,公司得以保持穩定的發展軌跡,不至於出現重大的運作變化。

除此之外,威廉姆斯和庫克在成長經歷上也有驚人的一致。兩人皆在美國南部長大,且都有工程學士的學歷背景,還同在杜克大學讀過 MBA。

在加入蘋果之前,威廉姆斯也曾在 IBM 工作了很久,長達13年。兩人同在 1998 年進入蘋果,自那時起,威廉姆斯便開始擔任蘋果的全球採購主管,負責產品規劃、採購和物流工作。

威廉姆斯和庫克在許多方面都有著高度相似,庫克也曾對威廉姆斯的供應鏈管理能力讚不絕口,在一份聲明中直指:

威廉姆斯是我合作過的最佳營運主管。

庫克把執行長角色扮演得相當出色,而這其實也離不開他的工程學背景,讓他對於硬體產品的掌控與思考有著一定的水準。威廉姆斯同樣如此,且在硬體、軟體的設計方面,他比庫克有著更為豐富的經歷。

延伸閱讀:數字控、細節控!把數據看到熟透,庫克是怎麼要求自己、要求部屬的?

iPhone 4 雙面玻璃的經典設計,離不開威廉姆斯的主導參與。另外像 iPad、iPod 和 Mac 幾條熱門產品線的開發工作,也有威廉姆斯的重要貢獻。

Jeff Williams

在擔任營運長的日子裡,威廉姆斯還主導了 Apple Watch 產品線的開發,而這款裝置的市場表現也是全球有目共睹的。

從各種角度來看,威廉姆斯都是下一任執行長的最佳人選。不過也有人擔心,到了 2025 年,威廉姆斯已經 62 歲了,他是否有精力和意願接過這份重擔,仍需要打上個問號。

更加年輕的候選者

幾年前曾有消息傳出,稱時任蘋果零售業務高級副總裁的安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts),是接班蘋果的候選人。

自 2014 年從奢侈品牌 Burberry 空降至蘋果,阿倫茲負責蘋果的零售和網路商店業務。2018 年的一份文件顯示,其年薪為 2650 萬美元,比庫克的 1570 萬美元高出許多。

Angela Ahrendts
曾傳出是蘋果執行長候選人的安琪拉.阿倫茲(左一)。

不過,「接班人謠言」在 2019 年初不攻自破,因為阿倫茲提出了離職。

若說威廉姆斯在接任上有著年齡的擔憂,那麼約翰.特努斯(John Ternus)則具備了很強的優勢。

根據媒體報導,蘋果越來越關注下一任執行長的潛在人選,關注的對象裡就有特努斯。雖然並未有消息來源透露其年齡,但根據入學年齡推算,他應該比威廉姆斯小 12 歲左右。

John Ternus
擔任蘋果硬體工程高級副總裁的約翰.特努斯(John Ternus)。
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自 2001 年加入蘋果,特努斯在硬體工程領域打下了許多亮眼的戰績,包括第一代 AirPods 和歷代 iPad,皆是由他主導負責。

2021 年 4 月,特努斯被提拔為蘋果硬體工程高級副總裁,直接向庫克彙報。特努斯目前負責牽線蘋果所有的硬體工程,包括 iPhone、iPad、Mac、AirPods 等產品線。

John Ternus
Apple

如 iPhone 12 系列、備受好評的 M1 晶片,都是由他帶領開發,可見他在蘋果團隊中的重要地位。特努斯在硬體工程方面的造詣,令庫克十分器重。後者曾評價道:

特努斯深厚的專業知識和廣泛的經驗,將使他成為蘋果硬體工程團隊大膽而有遠見的領導者。

雖然特努斯在營運方面經驗不多,但他在硬體領域的積累,以及在蘋果公司的地位,還是讓他具備成為下一任執行長的可能性。

畢竟,賈伯斯也是硬體出身,營運事宜可以交由營運長負責。再者,蘋果當前的供應鏈管理已相當成熟,特努斯不必像庫克初到蘋果時那般操心,更重要的是保持,甚至加速蘋果創新的步伐。

延伸閱讀:想不到答案不如安靜 20 秒!庫克、貝佐斯為何要經常讓會議室陷入「尷尬沉默」?

未來一段時間內,蘋果發力的重點方向有可能是 AR、健康領域。無論是特努斯或威廉姆斯都有相襯的能力,能將蘋果的護城河挖得更深。問題來了: 在兩位絕佳的候選人當中,你更看好誰呢?

Jeff Williams & John Ternus
愛范兒

(本文出自 ifanr,作者:换新言)

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經理人

迎戰 AI 世界盃!台灣大哥大低調佈局,化身王牌中場助攻企業 AI 轉型

2026-07-09 經理人 x 台灣大哥大
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全世界正緊盯著螢幕,看著各國頂尖好手在球場上大展拳腳、奔馳廝殺,渴望躋身 FIFA 世界盃的榮耀殿堂。當球迷都在為前鋒的臨門一腳熱血沸騰時,真正在幕後掌控全場生死、決定球隊勝負的,往往是那位默默盤球、傳球的「中場球員」。

優秀的中場是球隊大腦,不僅要能用精準傳球撕裂對手防線,還得具備強大的護球意識;防守時,更要衝在第一線阻擋進攻,甚至盯死對方的王牌球星。

拉回商業戰場上,當生成式 AI 與代理式 AI 崛起,企業正面臨一場前所未有的「AI 世界盃」。如今,誰能整合算力、模型與產業 know-how,誰才是真正能幫企業進攻、轉型的金牌中場。

瞄準這波企業 AI 需求,台灣大哥大(以下簡稱:台灣大)早已打破電信商的傳統定位,從基礎建設到 AI 應用解方默默佈局,成為企業 AI 最佳夥伴,更連續三屆舉辦 D.E.E.P. Tech Day,展現技術硬實力與產業號召力的完美傳球,成為台灣企業邁向 AI 時代的強大後盾。

台灣大打包算力與專線,化身 AI 戰場的王牌中場

中場不僅考驗個人技術,更肩負著自由球的操盤重任。這也體現賽場上的鐵律,能精準引導隊友攻勢的完美傳球,與單純的遞球完全是兩回事。映射到商業層面,如何消弭技術門檻,讓企業在轉型關鍵期能「最舒適地接球」並隨時起腳射門,正是台灣大建構 AI 生態系的戰略底蘊。

「算力就跟頻寬一樣,需求會不停提升,未來企業端 token 耗損佔比將持續攀升,算力需求將進入無限擴張期。」台灣大哥大企業服務事業商務長朱曉幸指出,這股需求浪潮,也重塑了整個基礎建設生態。

AI 運算所需的高密度 GPU 叢集,對電力供應與熱管理的要求遠超傳統伺服器,也改變了機房設計。對此,台灣大的企業服務從網路連結起家,從機房、維運到 IT 管理,逐步疊加至平台與應用層,二十年的縱深累積,讓台灣大得以在 AI 基礎建設爆發期快速就位。

為滿足 AI 時代的企業需求,台灣大以「Telco+Tech」為戰略核心,將業務從傳統電信擴展至 AI 雲端算力等領域,推出整合算力、雲服務、託管、資安與 ESG 的「6C 策略」,為企業提供一站式服務。朱曉幸指出:「算力中心的瓶頸就是電力和機器。大型企業可以自建資料中心,但多數企業無法負擔,只能買或租。而台灣大做的,就是把這個入口建好、把自由球開得精準。」

其中,台灣大首創「算力與專線」打包模式,讓企業透過專用私有連線直接串聯位於台灣本地的高規格算力機房,確保企業運算資料100%落地台灣境內機櫃,運算資料無需出境,回應金融、醫療與政府等高敏感產業的資安合規需求。隨著 2025 年第四季符合 Uptime Tier III 規格的 AIDC 正式啟用,台灣大將為企業提供更穩定、高效的算力後盾。

淬煉 1,500 席客服經驗,myVoca 語音模型精準度達 97%

算力之外,模型能否正確理解台灣語境,是 AI 落地的下一步關鍵。訪談中,朱曉幸自信地拿出手機,現場演示台灣大獨家開發的「AI 聽寫大哥」——這款專為企業打造的智慧語音記錄平台,不只錄音,還能自動將音檔轉為逐字稿,並內建會議、訪談、新聞稿等超過 15 種情境摘要範本,大幅節省整理人力。

系統支援聲紋辨識、自動辨別講者,並具備多重資安防護,滿足企業對知識管理與資料安全的雙重需求。目前,已有金融業者全面導入日常作業流程,如安泰銀行便將其應用於會議紀錄、客戶訪談等整理流程。

這款應用的底層核心技術正是台灣大攜手長問科技,以自有電信語料庫為基底開發的 ASR 模型「myVoca」,能支援中、台、英、客四語混合即時辨識。相較於市場上其他語音辨識模型,myVoca 的辨識精準度高達 97%,算力成本降低 88%,辨識速度提升 6 倍,可說是以更低的運算成本交出更高的辨識表現。

除了會議語音記錄,myVoca 的應用場景也能橫跨多種產業,例如:醫療端支援就診紀錄與醫囑辨識,金融端協助銀行客服與法務文件整理等,目前已有逾 2,500 家企業員工申請使用。

這套解方能獲產業廣泛採用,源於台灣大「先在自家球場練好球,才上場比賽」的開發原則。「台灣大本來就有 1,500 席客服,我們先讓自己的客服導入 AI 輔助系統,應用成熟後再打包成對外服務產品,讓更多企業客戶受惠。」朱曉幸表示,從自身運維場景淬煉的經驗,同樣延伸至生產力工具、行銷應用與維運場景,為每一個對外推出的解方奠定深厚底蘊。

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從在地深耕到跨境擴張,打一場跨國的 AI 團體戰

「百工百業都在導入 AI,但不同產業有不同的切入時序。」朱曉幸指出,企業啟動 AI 前,最關鍵的是選對起點:優先從資料量最豐富的場域著手,確保 AI 有足夠的學習基礎;選擇有明確 SOP 的流程,讓 AI 有規則可依循;再聚焦具備長尾效益的應用場景,如客服,能透過持續迭代累積改善成效。她強調:「You have to start from somewhere!」

從台灣大內部淬煉出 myVoca 語音模型,正是台灣大示範「Start from somewhere」的最佳案例。然而,企業在台灣完成應用的第一步落地後,隨著業務規模化、甚至邁向國際,後端所需支撐的算力與資源調度,才是決定勝負的下半場。

「算力本質上是全球調度的資源,企業的戰場絕對不只在台灣。」朱曉幸強調。順應這股趨勢,台灣大將電信基礎建設的優勢轉化為全球助攻的燃料,採取多路並進策略,與夥伴合組國際隊。在跨境服務上,台灣大與越南電信業者 Viettel 結盟,為台商提供當地一條龍解決方案;同時也攜手精誠資訊,在新加坡、日本等地輸出電信產品與應用服務。

而在最核心的算力資源調度上,台灣大更在 COMPUTEX 聯手 GMI Cloud 簽署合作備忘錄(MOU),整合機房運維與全球調度優勢,鎖定東南亞、歐美等市場,提供國際級 AIDC 服務,正式將台灣的 AI 實力推向全球舞台。

從在地深耕到跨國聯手,台灣大不僅延伸 AI 版圖,更持續分享心法。朱曉幸透露,台灣大哥大今年 9 月 8 日的 D.E.E.P. Tech Day 將聚焦最前瞻的「代理式 AI」,全面展示涵蓋產、銷、人、發、財五大企業場景的落地成果。

以「科技電信航母」為航向,台灣大兼具全面的技術與宏觀的大局觀,劍指 2030 年企業事業營收千億元目標。面對 AI 時代的激烈競逐,他們將繼續站在賽場中央,擔任企業最堅強的金牌中場,精準傳球,助攻百工百業踢出轉型致勝的一球。

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