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博客來清潔婦爭議|承攬、僱傭差在哪?圖解:5 面向福利、義務一次看懂

2022-12-24 簡鈺璇
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網路書店龍頭博客來 23 日涉嫌「假承攬真僱傭」,無預警解雇服務 20 多年的清潔阿姨,不識字的李姓婦人不僅丟了工作,退休金、資遣費也領不到,引起外界譁然,一夜炎上各大社群媒體、新聞版面,博客來面臨嚴重形象危機。母公司統一超商於 24 日發布聲明,表示已啟動內部調查,並將博客來總經理江呈欣調離現職。台北市勞動局稍早也表示,不排除派遣專員前去了解爭議內容,調查博客來是否違反《勞基法》規定。

一般來說,員工提供的勞務有兩種常見型態,一是「承攬關係」,像是接設計或企畫案、為雜誌寫外稿、翻譯小說等形式,可自由決定工作方式,具高度自主性,只要按期交件即可;二是「僱傭關係」,例如在飲料店打鐘點工、假日擔任補習班講師,必須上下班打卡,雇主對你有指揮監督權。此次博客來事件中,清潔工阿姨有事需要請假、也有上下班打卡等情形。

協助李姓婦人爭取權益的律師陳又新表示,在李姓阿姨的認知裡,她原本是在那棟大樓其它樓層打掃,博客來的總務看到後就邀請她來幫博客來打掃。一開始只要打掃兩層樓,期間有容許自己另外兼職其它工作,後來就開始要求打卡、每日工時 8 小時,打掃博客來的全部區域;阿姨的認知中,並沒有受雇於哪間清潔公司,然後才又被派去博客來工作的情形。

兼職分為 2 種:承攬、僱傭差在哪?如何分辨自己的兼職型態?

此次引發爭議的關鍵之一,就是博客來、李姓婦人對承攬、僱傭兩種兼職關係的認知差異。承攬與僱傭關係有何不同?在勞工保險、勞工退休金、健康保險、保費、所得稅額等 5 大面向的福利與義務,分別是什麼?隨著「過度就業」成為新職場風潮,關於兼職的權益與義務,將在未來愈來愈重要!

延伸閱讀:冒著被裁員的風險也要「過度就業」?走過安靜離職,新的職場關係浮現

兼職的形式會影響健保費、預扣稅額,工作者不得不注意。舉例來說,兼職的小花在努力完成一個設計案後,收到 3 萬元設計費,她要被扣 633 元的健保補充保費,以及 10% 的執行業務所得稅 3,000 元,作為預先扣繳稅額。

計算扣繳額度與兼職成本前,釐清兼職型態是必要的。 一般來說,上班族的兼職有兩種型態,一是「承攬關係」,像是接設計或企畫案、為雜誌寫外稿、翻譯小說等形式,可自由決定工作方式,具高度自主性,只要按期交件即可;二是「僱傭關係」,例如在飲料店打鐘點工、假日擔任補習班講師,必須上下班打卡,雇主對你有指揮監督權。

小花的兼職工作是為補習班企畫課程,可用下表判斷她的兼職樣態:

兼職型態:僱傭關係vs承攬關係
只要中間欄位的其中一項符合僱傭關係,該份工作被勞動機關或法院認定為僱傭關係的可能性很高。

兼職衍生的保費與稅負,該如何計算?

在弄清楚自己的兼職形式後,可用下表計算衍生的費用,這邊需釐清的是政府將承攬關係的報酬視為「執行業務」收入,僱傭關係的報酬則視為「兼職薪資所得」,兩者在健保與預扣稅賦計算上會有不同,工作者應特別注意。

延伸閱讀:為何愈來愈多人「腳踏兩條小船」?想做副業、兼職,注意 5 件事才不後悔

一張表,弄懂「承攬關係」與「僱傭關係」的保費與預扣稅額

承攬關係 僱傭關係
勞工保險 不用 雇主必須加保,即使勞工不固定去兼職 1 小時也要。
勞工退休金 不用 雇主必須按月提繳 6% 以上的工資作為勞退金。
健康保險 不用 不用,健保不重複投保,只要專職公司為你投保,兼職公司不必加保。
健保補充保費報酬 x 2.11% 每次報酬超過 20,000 元,需扣 2.11% 作為補充保費。ex.收到一筆一次給付的 24,000 元設計費,補充保費為 506 元【 24,000 x 2.11% 】。 每次兼職所得超過每月基本工資(2021 年為 24,000 元),需扣 2.11% 作為補充保費。ex.每月兼職多賺 30,000 元,補充保費為 633 元【 30,000 x 2.11% 】。
預扣所得稅額 每次執行業務之報酬按給付額預先扣取 10%,但扣繳稅額不超過 2,000 元者,即單次所得不超過 20,000 元,不必預先扣繳。ex. 小明收到外稿費 8,000 元,預扣稅額 800 元【 8,000 × 10% 】,未超過 2,000 元,不必預先扣繳。 兼職所得每次給付金額未達薪資扣繳稅額表中「無配偶及受扶養親屬者的起扣標準」,目前為 84,500 元,不必預先扣繳 5%。 ex. 小周晚上在餐廳工作,月薪 1,5000 元,因此不必預先扣繳。

資料來源:健保署健保補充保費說明財政部薪資所得扣繳辦法

依照報稅機制,先行扣繳的稅額將會在隔年度報稅時,依據全年應納稅額來抵消,採用多退少補的機制。簡言之,預扣稅額機制就像把錢存在納稅帳戶中,5月報稅時,就不用一次繳那麼多。

值得注意的是, 承攬關係的執行業務所得,像是稿費、演講費、版稅與企畫費,屬於所得稅扣繳的執行業務所得(9B項目),其全年免稅限額為 18 萬元。 超過 18 萬元以上可以附資料核實減除,或直接減除 30% 的成本費用(非自行出版者),以餘額申報執行業務所得,並且併入綜合所得計算。自行出版的部分則是減除 75% 的成本費用後,以餘額申報執行業務所得。

僱傭關係的兼職所得視為薪資所得,會與主要工作的薪資一併計算,每人每年的特別扣除額為 20 萬。

建議大家有疑問可向稅徵機關詢問,把握的原則是「有所得就要申報」,才能避免副業或兼職收入遭補稅,甚至有罰鍰的風險。

延伸閱讀:想做自己的老闆?從本業出發、把興趣發展成你的「一人事業」!

想兼職幫自己加薪,如何節省賺外快的成本?

透過上述觀念,我們來模擬小花的兼職情境:她是一位上班族,工作之餘會接廣告公司的企畫案,每年的兼職收入大約 20 萬元,雇主會分 5 次給付,一次給付 4 萬元。

首先,她與廣告公司是承攬關係,企畫報酬為「執行業務所得」,這筆所得產生的費用包括:健保補充保費、預扣所得稅額、執行業務所得稅。依此,來推算她每年的兼職成本。

兼職的保費與稅負 計算方式
健保補充保費 每次給付 4 萬元,由於超過 2 萬元,每次報酬被扣 2.11% 補充保費,即 844 元【 40000 x 2.11% 】。一年 5 次共繳了 4220 元。
預扣所得稅 每次給付 4 萬元,因為在 2 萬元以上,每次報酬給付預先扣繳 10% 所得稅,即 4000 元【 40000 x 10% 】。一年 5 次預先扣繳 20,000 元。
執行業務所得稅 執行業務所得(9B項目)全年免稅額為 18 萬元,因此小花每年需繳 2000 元稅金【( 20萬 − 18萬)x 10%】由於事前已預先扣繳 20,000 元,小花可以退稅 1,8000 元。

因此,小花兼職的整體成本為:4220 元 + 2000 元 = 6220 元,但事先會被預扣 1,8000 元。

了解兼職的成本,有助於工作者調整接案的費用。工作者可將補充保費、執行業務所得視為成本,放在接案的費用中,將成本轉嫁給公司,亦或採用多次給付報酬的形式,例如將每次給付額由 4 萬元降成 2 萬元,分 10 次給付,減輕補充保費與預扣所得稅的負擔。

在弄清楚自己與原公司、兼職單位的權利義務後,工作者才能安心兼職,解決經濟負擔的焦慮,成功開展副業。

公司禁止員工兼職,可以不遵守嗎?

《憲法》保障人民選擇職業的自由,《勞動基準法》也沒有規定勞工不行兼職,在保障勞工的職業自由下,勞工在外兼職只要不影響本業,雇主是沒有權利要求勞工如實告知。

即使公司與勞工簽訂「兼職禁止」條款,例如「員工在職期間,除經公司同意外,不能直接或間接兼職其他工作,如有違反規定,公司得終止僱傭關係」,該條款也不必然有效。法院裁判「兼職禁止條款」是否有效的要件,與「競業禁止條款」成立的要件大致相符。

簡言之,以保障雇主的正當營業利益及營業秘密為前提,員工不到與原公司營業利益衝突的組織兼職,通常不會有太大的問題。如果白天在報社工作,晚上去酒吧駐唱,兩項工作顯無利益衝突,駐唱也不會損及報社的營業利益,這就是合理的兼職行為。

過往法院(彰化地院 108 年度勞訴字第 46 號)曾做出「兼職禁止條款有效」的判決。該案的勞工因兼職同性質工作,遭公司以違反勞雇契約中「兼職禁止條款」而解僱,勞工向彰化法院請求恢復僱傭關係。

在案例中,勞工本業是救護車司機,但在休假期間到其他公司擔任救護車駕駛。法院認為,該兼職禁止條款有效的理由是,救護車駕駛是份需要高度專注的工作,如果擅自兼職造成駕駛疲勞,會危及車內人員的安全。不過,法院解釋,員工的行為雖然違規,但公司以解僱作為懲處,顯然太過嚴苛,違反比例原則,最後判勞工勝訴,可恢復僱傭關係。

本篇不提供合作夥伴轉載使用。

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海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
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當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

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Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
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AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

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Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
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為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

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透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
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讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗 適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測 即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

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