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《機智醫生生活》第二季的 3 堂領導課:面對菜鳥部屬,暖心的主管會怎麼帶?

2021-07-29 張玉琦
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2020 年風靡台灣的韓劇《機智醫生生活》,盤踞台灣 Netflix 第一名的寶座。2021 年 6 月第二季上映同樣引起熱潮。劇情設定是 5 個在大學時期的好朋友,來到同一家醫院工作,描繪醫生工作的日常和發生在醫院的人生故事。

上一季多著墨於每個科別的醫生日常,本季多了許多感情線和新角色加入陣容。先來溫習一下劇情設定和上一季留下的伏筆。

延伸閱讀:《機智醫生生活》大結局!我從中學會主管該做的 3 個要件

李翊晙/肝膽胰外科
肝臟移植權威,朋友滿天下。在上一季末向五人幫中的頌和告白。

安政源/小兒外科
小兒科少數的外科醫生。原本要去當神父,後來和外科的後輩張冬天醫生在一起。

金雋婠/胸腔外科
實力高超,刀子嘴豆腐心,在上一季和翊晙的妹妹交往。

楊碩亨/婦產科
看診溫柔細心,門診總是大排長龍,被後輩秋敏荷告白但拒絕了對方。

蔡頌和/神經外科
經常幫貴賓病房開刀。5 人幫中唯一的女生,最大的缺點是沒有缺點。

機智醫生生活第二季
《機智醫生生活》主要描繪 5 位醫生好友在醫院工作的日常,第二季更多了許多感情線和新角色加入陣容。
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每個人都曾經是「菜鳥」,做好「每個人都會出錯」的心理準備

主角群本來就是實力與溫柔兼具,本季開始,上一季的後輩的角色愈來愈吃重,他們也需要帶新人。本季一大亮點是加入實習醫生。胸腔外科的涂材學醫生說,千萬別在 3 月生病。這些人 2 月 28 日都還是醫學院學生,一夕之間就成了實習醫生和主治醫生。真希望今年只要出點小亂子不要大差錯就好。接著涂材學、許善彬兩位醫生分享起當初實習出錯的經驗,想到要打電話給教授,還必須先寫好台詞腳本包含語氣表情,沙盤推演一番,才敢打電話。

就連人命關天的醫療產業,犯錯都是正常可預期的。甚至可以說,正是為了讓實習醫生們從犯錯中學習,才讓他們一畢業就到醫院各科別實習。主管、資深的前輩也有隨時都會出差錯的心理準備,非常仔細地教導工作步驟,從最簡單的工作開始,實習醫生們面對錯誤也有積極學習的心態,才能盡快成長。

比如開刀開到一半實習醫生拿著器具就走出手術房,還有換鼻胃管的時候,忘記把原本的拔走等等,各種小意外頻仍,連「受連累」的病人都說,不要苛責實習醫生,剛出社會總是會犯錯,資深的前輩承受這些錯誤,對病人道歉「是我應該更注意提醒他,」下班後再帶所有人去吃飯,讓新人在一個嚴格但溫暖的環境中長大。

延伸閱讀:「我們以前還不是...」部屬做得再差,這 4 句話主管也不該說出口!

想提振士氣?分享自己的失敗經驗!

而且,就算是已經有二、三年資歷的住院醫生,開始要自己主刀時,也不時會有「我真的可以開刀?手術好困難哪」的想法。

肝膽外科的李翊晙給外科唯一的專任醫生張冬天獨立動刀的機會,但她非常緊張,最後還是李翊晙出手解圍。她非常沮喪,「我沒有天份,真的可以當專任醫生嗎?」李翊晙安慰她,手術必須從無數次的觀摩中學習,「手術是靠經驗取勝。手術絕對需要經驗,我當了肝移植助手 500 次之後才第一次自己開刀。」所以她已經有開好刀的基礎。她認真好學,一定會愈來愈好。但張冬天還是覺得很失落,所以李翊晙就告訴她,安政源剛當實習醫生的糗事(後來揭露其實是李翊晙自己的糗事)。

當優秀的部屬自責時,主管應該怎麼協助他呢?首先矯正對錯誤的心態,也就是告訴他每個人都會犯錯,分享自己的失敗經驗,可以讓緊張的氣氛緩和下來。接著,明確地告訴對方,只要透過練習,每個人都可以愈來愈好。

延伸閱讀:聰明的老闆長什麼樣子?成為「一直做錯決定」的主管後,我學會的事

所有的「不成熟」,都累積成現在的你

實力一流、個性溫暖的五人幫,年輕的時候又是怎樣的醫生,犯過怎樣的錯呢?李翊晙和蔡頌和都曾經聽錯過醫生的指令。楊碩亨曾經在過世的病人前大哭,最後護理師打電話請教授到場才完成死亡宣告,「我們當時學的是忍耐,教我們不能流露感情。」金雋婠第一年當住院醫生,冷靜做完死亡宣告後,躲進廁所抱頭痛哭,但他後來也覺得後悔,認為醫生應該可以在病人面前表露感情。

蔡頌和說,年輕的時候遇到同名、同年紀的病患就會多聊幾句、感同身受,「那種情感都會逐漸乾涸的。」儘管現在情緒不再容易波動,大家的心裡還刻著年輕時的回憶和初心。

所以面對哭到無法對病人做出死亡宣告的後輩,金雋婠毫無苛責之意,「沒關係,你可以哭出來。......我不想叫你刻意隱藏或忍耐那種情感......可是你還是得做好分內的事,有時候你再怎麼難過,也得做該做的事。做出那種決定也是醫生該做的事。」

年輕時候的經歷、所受的教導,揉和成現在的你。把這樣的領悟,傳遞下去,就是主管的功課。

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長榮航空搶先直飛北美達拉斯!差旅不中斷,德州佈局再加速

2025-10-03 經理人X長榮航空
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全球供應鏈重組、美國製造業重返本土,德州憑藉人口紅利與經濟動能,躍升為企業布局北美市場的首選新據點,台灣企業也加快登陸腳步。

看準此趨勢,長榮航空宣布:台灣直飛美國德州再添新選擇!將於今年10月3日開航桃園-達拉斯航線,串聯九大北美航點。初期每週3班,11月18日起增為每週5班,12月15日起天天飛航。

屆時,長榮每週往返北美班次將達94班,成為亞洲唯一同時營運德州雙航點(達拉斯+休士頓)的航空公司,助企業掌握轉機節奏與市場先機,一步即「達」,直通美國經濟新引擎。

直飛達拉斯,轉機美國各大城更快速

達拉斯為全美第4大都會區,人口逾830萬,匯聚超過20家《財富500大》企業總部,產業橫跨科技、金融、能源與醫療領域,包括:AT&T、Kimberly-Clark、Texas Instruments、特斯拉、輝達、蘋果等大型企業皆在此布局,讓達拉斯成為美國南部的重要企業總部與營運中樞。近年,也有越來越多台灣企業選擇進駐,促進台美之間的商業交流與合作。

除了企業聚落,達拉斯周邊也有豐富的文化景點與旅遊資源,如:佩羅特自然與科學博物館、重逢塔,以及NBA球隊達拉斯獨行俠的主場「美國航空中心球館」,每年吸引不少旅客造訪,兼具商務與觀光價值。

長榮航空
美國航空中心為達拉斯獨行俠和達拉斯星隊的主場,也是多元賽事與演唱會的核心舞台。
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以往從台灣前往美國中部城市,往往要繞遠路、費時轉機,對經常出差的企業主與商務經理人而言,不僅拉高成本,也消耗體力與效率。如今,長榮直飛達拉斯,等於在美國心臟地帶打開一扇門。

達拉斯不僅是能源、金融、科技巨頭的總部聚落,更是台灣企業供應鏈、客戶與潛在夥伴的集結地。透過長榮航空直飛全球旅運量排名第三的達拉斯-沃斯堡國際機場(DFW),再轉機前往近200座美國與國際城市,讓差旅行程更具彈性,更快取得先機。

清晨抵台,銜接亞洲行程不中斷

長榮達拉斯回程航班於清晨抵達桃園,可銜接飛往東北亞(東京、首爾)與東南亞(新加坡、曼谷、胡志明市)等城市,充分發揮台灣作為亞洲轉運樞紐的地理優勢;搭配長榮綿密航網,對需要頻繁跨區出差的商務人士而言,即可在當日完成多點移動,有助於集中調度、壓縮整體差旅時間,提升行程規劃的彈性與效率。

該航線由波音787-9執飛,配備皇璽桂冠艙、第四代豪華經濟艙與經濟艙。特別亮點之一,是長榮航空攜手日潮品牌 Maison Kitsuné,推出結合法式時尚與日式簡約的全新備品組──包含過夜包、睡衣與拖鞋──將率先於達拉斯航線登場,讓皇璽桂冠艙旅客可於航程中穿上飾有經典狐狸圖騰的舒適睡衣,享受更具個人風格與高機能的長途飛行體驗。

長榮航空
長榮航空
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長榮航空Maison Kitsuné皇璽桂冠艙睡衣與備品。
長榮航空

9大北美航點,完整差旅網絡就在長榮

早在1998年,長榮航空便已開闢達拉斯貨運航線,今年順應當地經濟與人口的穩定成長,再進一步拓展客運版圖,正式開航達拉斯直飛航班,讓達拉斯成為第九個北美直飛城市。至此,長榮於北美的直飛航點涵蓋東西兩岸與中部樞紐,包括:紐約、洛杉磯、舊金山、西雅圖、芝加哥、溫哥華、多倫多,以及德州雙城——休士頓與達拉斯,每週總計94班,為台灣航空業中規模最大、航網最綿密者。

長榮橫跨美加的綿密航網,除九大直航城市外,更可銜接上百個北美內陸城巿,滿足企業多點差旅、跨區考察與異地出訪的需求。尤其,對商務旅客而言,透過單一航空公司規劃行程的好處,方便自由規劃全球差旅航程,還有集中採購與哩程整合,也降低轉機延誤與行李遺失風險,更可靈活設計 A 地進、B 地出的跨州路線,強化整體移動效率。

搭配既有休士頓航線,長榮「德州雙航點」也進一步提升轉運彈性,強化亞美之間的聯結動能。在全球佈局競逐中,踩穩核心戰略位置,才是搶得先機之道,就像長榮精準佈局達拉斯,助攻企業即刻抵「達」、一步直達美國經濟新引擎。

[本文由經理人整合行銷部與長榮航空共同製作]

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