《機智醫生生活》第二季的 3 堂領導課:面對菜鳥部屬,暖心的主管會怎麼帶?

《機智醫生生活》第二季的 3 堂領導課:面對菜鳥部屬,暖心的主管會怎麼帶?

經理人 Managertoday
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《機智醫生生活》第二季2021年6月上映,延續溫暖的故事風格療癒觀眾。從實習醫生新血加入,看好主管在新人犯錯時會怎麼做?
2020 年風靡台灣的韓劇《機智醫生生活》,盤踞台灣 Netflix 第一名的寶座。2021 年 6 月第二季上映同樣引起熱潮。劇情設定是 5 個在大學時期的好朋友,來到同一家醫院工作,描繪醫生工作的日常和發生在醫院的人生故事。 上一季多著墨於每個科別的醫生日常,本季多了許多感情線和新角色加入陣容。先來溫習一下劇情設定和上一季留下的伏筆。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 《機智醫生生活》大結局!我從中學會主管該做的 3 個要件 李翊晙/肝膽胰外科 肝臟移植權威,朋友滿天下。在上一季末向五人幫中的頌和告白。 安政源/小兒外科 小兒科少數的外科醫生。原本要去當神父,後來和外科的後輩張冬天醫生在一起。 金雋婠/胸腔外科 實力高超,刀子嘴豆腐心,在上一季和翊晙的妹妹交往。 楊碩亨/婦產科 看診溫柔細心,門診總是大排長龍,被後輩秋敏荷告白但拒絕了對方。 蔡頌和/神經外科 經常幫貴賓病房開刀。5 人幫中唯一的女生,最大的缺點是沒有缺點。 《機智醫生生活》主要描繪 5 位醫生好友在醫院工作的日常,第二季更多了許多感情線和新角色加入陣容。 Netflix =====防雷分隔線===== 每個人都曾經是「菜鳥」,做好「每個人都會出錯」的心理準備 主角群本來就是實力與溫柔兼具,本季開始,上一季的後輩的角色愈來愈吃重,他們也需要帶新人。本季一大亮點是加入實習醫生。胸腔外科的涂材學醫生說,千萬別在 3 月生病。這些人 2 月 28 日都還是醫學院學生,一夕之間就成了實習醫生和主治醫生。真希望今年只要出點小亂子不要大差錯就好。接著涂材學、許善彬兩位醫生分享起當初實習出錯的經驗,想到要打電話給教授,還必須先寫好台詞腳本包含語氣表情,沙盤推演一番,才敢打電話。 就連人命關天的醫療產業,犯錯都是正常可預期的。甚至可以說,正是為了讓實習醫生們從犯錯中學習,才讓他們一畢業就到醫院各科別實習。主管、資深的前輩也有隨時都會出差錯的心理準備,非常仔細地教導工作步驟,從最簡單的工作開始,實習醫生們面對錯誤也有積極學習的心態,才能盡快成長。 比如開刀開到一半實習醫生拿著器具就走出手術房,還有換鼻胃管的時候,忘記把原本的拔走等等,各種小意外頻仍,連「受連累」的病人都說,不要苛責實習醫生,剛出社會總是會犯錯,資深的前輩承受這些錯誤,對病人道歉「是我應該更注意提醒他,」下班後再帶所有人去吃飯,讓新人在一個嚴格但溫暖的環境中長大。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 「我們以前還不是...」部屬做得再差,這 4 句話主管也不該說出口! 想提振士氣?分享自己的失敗經驗! 而且,就算是已經有二、三年資歷的住院醫生,開始要自己主刀時,也不時會有「我真的可以開刀?手術好困難哪」的想法。 肝膽外科的李翊晙給外科唯一的專任醫生張冬天獨立動刀的機會,但她非常緊張,最後還是李翊晙出手解圍。她非常沮喪,「我沒有天份,真的可以當專任醫生嗎?」李翊晙安慰她,手術必須從無數次的觀摩中學習,「手術是靠經驗取勝。手術絕對需要經驗,我當了肝移植助手 500 次之後才第一次自己開刀。」所以她已經有開好刀的基礎。她認真好學,一定會愈來愈好。但張冬天還是覺得很失落,所以李翊晙就告訴她,安政源剛當實習醫生的糗事(後來揭露其實是李翊晙自己的糗事)。 當優秀的部屬自責時,主管應該怎麼協助他呢?首先矯正對錯誤的心態,也就是告訴他每個人都會犯錯,分享自己的失敗經驗,可以讓緊張的氣氛緩和下來。接著,明確地告訴對方,只要透過練習,每個人都可以愈來愈好。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 聰明的老闆長什麼樣子?成為「一直做錯決定」的主管後,我學會的事 所有的「不成熟」,都累積成現在的你 實力一流、個性溫暖的五人幫,年輕的時候又是怎樣的醫生,犯過怎樣的錯呢?李翊晙和蔡頌和都曾經聽錯過醫生的指令。楊碩亨曾經在過世的病人前大哭,最後護理師打電話請教授到場才完成死亡宣告,「我們當時學的是忍耐,教我們不能流露感情。」金雋婠第一年當住院醫生,冷靜做完死亡宣告後,躲進廁所抱頭痛哭,但他後來也覺得後悔,認為醫生應該可以在病人面前表露感情。 蔡頌和說,年輕的時候遇到同名、同年紀的病患就會多聊幾句、感同身受,「那種情感都會逐漸乾涸的。」儘管現在情緒不再容易波動,大家的心裡還刻著年輕時的回憶和初心。 所以面對哭到無法對病人做出死亡宣告的後輩,金雋婠毫無苛責之意,「沒關係,你可以哭出來。......我不想叫你刻意隱藏或忍耐那種情感......可是你還是得做好分內的事,有時候你再怎麼難過,也得做該做的事。做出那種決定也是醫生該做的事。」 年輕時候的經歷、所受的教導,揉和成現在的你。把這樣的領悟,傳遞下去,就是主管的功課。