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還沒找到下一份工作就離職,好嗎?心理學家、研究報告揭「裸辭」該顧慮的事

2021-09-14 編譯‧整理 丁維瑀
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疫情已在國外掀起大規模離職潮。在美國,今年 4 月就有 400 萬人辭職,成為有紀錄以來的新高峰。根據微軟(Microsoft)今年一份針對工作趨勢的報告,全球超過 40% 工作者考慮離開現任的雇主。然而,離職是否就意味邁向更光明的未來?有研究指出,在沒有明確計畫的情況下,辭職可能讓人情緒低落,甚至感到羞恥、恐懼、有罪惡感。

《英國廣播公司》(BBC)報導,組織心理學家梅麗莎.多曼(Melissa Doman)認為,對多數人來說,工作與「個人身份認同」以及「自我效能感」緊密相扣。如果你決定離職,卻沒有一個看似更亮麗的新工作已經在等著你,辭職可能會讓你感到困難,甚至覺得自己是失敗者。

延伸閱讀:下份工作還沒找好,就辭職好嗎?兩個勇敢「裸辭」的朋友,教會我什麼叫後悔

還沒找到下一份工作就辭職,為何壓力特別大?

多曼補充,辭職會與負面含義有關,其實源自一個老舊的觀念,也就是當你從事某份工作或職業時,它就是「終身的」,這並不正確,卻塑造出一種普遍的印象:想要有成功的事業,最可靠的途徑就是努力工作、堅持,甚至願意為了更好的結果而受苦。換句話說,中途離開原有的工作崗位,似乎會被視為不符上述特質。

多曼認為,一般人在「裸辭」(編註:指還沒找好下一份工作,就先離職)的情況下,若沒有其他計畫,在心理方面會感到非常不適,不管你喜不喜歡,人們都會給你各種回饋,而通常當有人辭職時,社會的看法是「他們承受不了了」。

2020 年,當英國實施封鎖,地方的健身房暫時關門時,33 歲的私人教練詹姆斯.傑克森(James Jackson)決定離職。但迎接他的不是輕鬆的感受,他過去花了 8 年時間經營客戶關係,突然間不知道自己能做什麼,同時,別人的意見也帶來影響,「我的老闆認為我做了草率的決定,感情用事。」他原本就對辭職這項決定感到焦慮,而其他人的言論使得他更加懷疑自己。

《英國廣播公司》引述一項研究提及,受到「辭職污名」(quitting stigma)影響最嚴重的,是還沒找到另一份工作就離職的人;當人們失業那刻,就被專業人資與普遍大眾視為缺乏能力、不夠溫暖、不容易被雇用。這使得人們必須提供證據,證明他們辭職是出於外部因素,而不是自願離職。

《ABC新聞》(ABC News)2011 年報導,加州大學洛杉磯分校(University of California, Los Angeles)研究人員發現,當人們「一走出公司大門」,與失業有關的恥辱感會立即產生。只有當失業與個人無關,例如企業主破產,不得不開除員工的情況下,這種負面感受才會消失。

辭職後的選擇不是一次「定生死」,應用更廣闊的視野看待

對於有意離職卻又猶豫的工作者,多曼建議,應聚焦在個人要離開的原因,而不是他人的眼光,並以更開闊的視野看待決策,

「你不是在決定你餘生的角色,你只是在決定下一份工作,或者下一個決定。」

在對的時機,向對的人尋求建議也很重要。多曼表示,可以與其他在經歷過類似過程、並獲得成功的人們談談,這些人比較不會以負面眼光看待辭職,「不要問那些沒體會過這個過程的人,因為他們怎麼能夠幫助你?」

延伸閱讀:辭職追尋自我很酷,努力上班就遜掉了?留在公司,就非得犧牲自我?

另一方面,社會的氛圍或許也悄悄轉變,尤其在疫情發生後。人資專家大衛・德索薩(David D’Souza)認為,疫情帶來了動盪,就業領域會發生廣泛的變化已經不可避免。這代表,人們應該一直待在同個工作崗位的觀念可能已經轉變。

資料來源/BBC, ABC News

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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