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績效高、受上司重用,卻被同事排擠怎麼辦?面對職場抹黑的防身指南

黃昭瑛
2021-11-18
黃昭瑛
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「拜託,她還不是因為會抱老闆大腿,不然為什麼年年達標?老闆挺她啊!」

「對嘛對嘛!老闆都把好的客戶給她做,產品部門也都給她最多資源,害我們都沒有好貨,怎麼可能賣!」

小美在廁所時,聽到外面同事們又在議論她了,此時開門出去很尷尬,只好忍耐,聽著隔間外大家七嘴八舌地講一些完全不是事實的謠言,待大家走遠後,小美才從廁所走出來。說不難過絕對是騙人的,她一邊洗手一邊看著鏡子裡眼眶紅紅的自己,覺得受傷又無奈,平時和善待人的她,不僅工作兢兢業業還很客氣,對同事也時常主動幫忙,但不知道為什麼總是成為同事私下議論的對象,有幾個同事更明顯,敵意很重。

延伸閱讀:對目前的職位沒熱情、想要的工作又面試不上,我該離職去進修嗎?

職場上那些惡意中傷人的閒話到底是哪裡來的?相信大家多少聽過也碰過,好比說得到下屬愛戴的主管,就是管理不夠嚴,或是有些人獲得老闆特別支持,就是會向上管理、沒在用心做事;支援部門特別相挺,就是排擠他人資源;客戶關係深,就一定是假公濟私、利用公司資源。

抓幾個小辮子加上人證,人才沒死翹翹也只剩半條命了。

如何面對職場上的惡意抹黑?

職場打滾數十年,看盡人生百態,這類情境我也曾經歷許多,慶幸自己總是遇到好老闆、好主管的相挺,但身邊總看到不少可惜的例子,這些人才無法克服這些閒言閒語而因此陣亡求去,這不只是公司的損失,更是人才的損失。

生存守則其實很簡單,主管、人才都該看一看。以下就來說明,當你面對閒言閒語,該有的正確心態和處理方式:

競爭是躲不掉的,人才自己心理素質要提高

人才可以假扮庸才,但鑽石永遠會自然發光,假扮也擋不住的,競爭就是殘酷舞台,不是你想閃就閃得掉。

關鍵是人才自己的心理素質要提高,時時做好心理預備。被攻擊的時候可以有情緒,但不需要生氣太久,像這樣的情況其實不少,而你若是人才,遇上這樣的攻擊絕對不會只有一次,有這樣的認知,就能有好一點的心態來面對莫名其妙的惡意與攻擊。

倘若你的行為被誤解、而不只造成自己的閒言閒語,還造成自己的主管、老闆難為,那麼就要稍微詢問一下主管,自己是否有需要調整的地方?即便行得正,還是貼心一點想到對方會比較好。

延伸閱讀:為什麼一直喊著要離職的人都還在,其他人卻走了?

主管得提高警覺,出面當糾察隊是提油救火

庸才不會成為競爭激烈時的箭靶,人才才會。而人才才是我們身為主管的人該守護的,如果你是主管,要提高警覺。遇到這樣的情況,靜靜觀察即可,因為攻擊的行為不會因為主管出面制止就停止,只會轉為檯面下,所以不需要把心思和時間花在這裡。

在互相競爭且經常有激烈衝突的團隊裡,難免會有這種惡意放消息、中傷別人的行為出現,若是主管有觀察到這樣的情況,稍微關心一下當事人即可,不需要出面當糾察隊,閒言閒語、道聽塗說的事情很多,主管的時間可以花在更有意義的事情上。

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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