點開旅遊電商平台 KKday 營銷長黃昭瑛的個人臉書，原以為大多會分享吃喝玩樂的資訊，出現頻率更高的卻是閱讀筆記，每星期至少分享 2～3 本書的心得，推薦讀到的有趣觀點。她形容自己，一翻開書就忘我，曾在通勤途中看書看到錯過站，一路搭車到總站。「閱讀讓我沉浸在另一個不被打擾的世界，」或許閱讀對她來說，就像她的工作，藉由一本又一本的書，帶大家到一個又一個迷人的新世界。

Q：什麼時候開始喜歡閱讀？閱讀的魅力在哪？

小時候家裡做室內裝修，父母裝修我房間第一件事，就是做了一個從地板到天花板的書櫃，常常郵購整套小百科、成語故事給我。以前家裡常有客人在客廳唱卡拉 OK，我房間就在隔壁，養成我待在裡面看書的習慣。也許就是這樣，現在無論環境多吵，都不影響我進入書本的世界。

我覺得文字的魅力和影音、畫面不一樣的地方是，多一點想像空間，可以在腦袋裡架構畫面，等於又消化了一次，那種經驗只有自己才知道。一本書的陳述，你想像的世界和我想像的一定不一樣，文字很簡單，但愈簡單的訊息裡，有愈多想像空間，影像因為畫面豐富，想像會被限縮，比較像訊息接收者。

Q：平均一周至少讀 2～3 本書，還會辦讀書會和同事分享，你覺得自己有「知識焦慮」嗎？怎麼吸收書中的概念？

沒有，閱讀對我來說是娛樂吧！我讀書大部分是休閒娛樂為目的，如果當下就遇到這題剛好可以解的方向，那就如獲至寶。

對於書上的知識，我是實作派，例如同事構思產品時，剛好公司讀書會才分享過《瘋潮行銷》，書中提出「STEPPS」6 大關鍵架構，我們會一起想產品包裝、行銷有沒有都符合。但我覺得閱讀應該是一種享受，知識學習應該是廣泛的，沒必要把讀書當作看百科全書，如果把閱讀當解任務，我覺得會扼殺閱讀興趣。

Q：平日多閱讀什麼類型的書？

什麼都讀，好奇心決定了我的閱讀優先順位。

前陣子我讀到《步步為贏》，講網紅企業家派崔克．貝大衛（Patrick Bet-David），從小逃離伊朗、住難民營，後來移民到美國，最後創立跨國企業的故事就很精彩。書裡提到，做生意就是要往後想五步，就像下西洋棋，下一步棋的時候先預測對手可能會下哪一步，要往後想五步才能下這步。

我覺得很生動，像我們做業務或主管，常常會為了眼前的數字做事，當你追到這個，新的目標又會出現，但應該是每次出手，都要想這步對未來會造成什麼效果，才不會被數字追著做事。

Q：推薦新創產業的工作者閱讀，你會分享哪本書？

新創我滿推薦《以小勝大》，講弱者打敗強者，你要出奇招，不能硬碰硬。拿 KKday 來講，過往我們做外國人來台，但去年遭逢疫情，做國旅，離島就很重要。不過你突然要進駐，旅行社、店家、民宿不會理你，KKday是誰他們根本不認識。

可是我們在很短的時間業績回升 5 成，今年第一季回到 7 成。第一件事是不要硬碰硬。像我們同事飛去離島拜訪所有地方旅行社，其他業者可能是派一組人進駐，想取代當地旅行社。但我先跟對方交朋友，缺點是我的毛利可能會一人一半，好處是你有可以結盟的夥伴，不先樹立敵人，就有機會。

Q：近期讀到什麼書可以推薦給工作者或主管？

我最近讀《意見不同，還是可以好好說》，提到寬容的聆聽，你要等待適當的機會才能打斷。你知道這多難嗎？尤其是主管，你的時間很趕，想趕快取得共識去做事。這本書教我如何聆聽，當成一個很好的提醒。

黃昭瑛的私房書單

《意見不同，還是可以好好說》

作者／巴斯特‧班森（Buster Benson）
出版社／天下雜誌
出版日期／2021.09

《步步為贏》

作者／派崔克．貝大衛（Patrick Bet-David）、 格雷格．丁金 （Greg Dinkin）
出版社／時報出版
出版日期／2021.08

《以小勝大》

作者／麥爾坎．葛拉威爾 （Malcolm Gladwell）
出版社／時報出版
出版日期／2013.12