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從萬年中階主管,晉升高階人才!104調查:避開3雷區、培養5特質

2022-01-03 整理 韋惟珊
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轉職季來了,這是一年當中職場最活絡的季節,去年單季在104人力銀行就有超過 1.7 萬名主管曾主動求職。想要在職場更上一層樓,晉升高階人才,需要哪些能力?

104人力銀行發布《2022台灣經理人中年危機》報告,分別調查中階主管的自我認知,和高階主管的評價,企圖找出中階自評和高階觀察的差異。

延伸閱讀:如何從基層主管,晉升成中高階主管?我從特質、心態和人際關係,提供實務建議

難以晉升高階?初中階與高管的看法不同

104人力銀行整理經理人的職場危機來源,可分為「外患類」,包含外部威脅(如公司、產業、大市場等)、生理相關(如年齡、健康等)、薪酬升遷;以及可控度較高的「內憂類」,包含自身管理職能(如指揮部屬、溝通協調、跨團隊運作、績效管理)、智力能力(如專業知識、概念化能力、判斷力、邏輯思考等)、自我控制能力(如情緒管理、自省等)。

在此次調查發現,初中階主管擔憂外患,但高階主管認為,內憂才是關鍵。換句話說,初中階主管認為職涯難以向上發展的原因,可能包含產業環境、年齡受限等等,而高階主管看待部屬,則認為提升管理職能、智力和自控能力,更為重要。

避開 3 雷區、養成5特質,從初中階躍升高階人才

104獵才資深副總經理晉麗明根據報告指出,想從小主管躍升大主管,最關鍵的 3 大要點: 提升管理職能 (如指揮部屬、溝通協調、跨團隊運作、績效管理等)、 提升智力能力 (如專業知識、概念化能力、判斷力、邏輯思考等)、 提升自我控制能力 (如情緒控制、自我反省等)。

若不確定自己是否因為這三大原因而難以晉升,可從以下 20 項高階主管最在乎的危險行為,評估是否默默踩雷。

其中高階主管認為,初中階主管較缺乏的項目都與「智力能力」相關,包含「無法闡述高度和格局的論述」「提不出強而有力的洞見」「無法提出有效的策略方法」。顯現組織期待的高階人才,必須具備策略思維、能夠大破大立,也需要懂得時時自省。

20項職場危險行為
階主管認為,初中階主管較缺乏的項目都與「智力能力」相關,包含「無法闡述高度和格局的論述」「提不出強而有力的洞見」「無法提出有效的策略方法」。
104人力銀行《2022台灣經理人中年危機》報告

另外,當高階主管想培養接班人選,最希望候選人具備這 5 大特質,也可供初中階主管參考:

企業接班人人格特質
當高階主管想培養接班人選,最希望候選人具備「高EQ」、「決斷力」以及「誠信正直」。
104人力銀行《2022台灣經理人中年危機》報告
延伸閱讀:高階主管該具備的 5 大特質!想從組織內部脫穎而出,先自我檢視

未來中高階職場 10 大趨勢

此次調查,也由兩種主管共同票選未來的職場趨勢,可發現已經或即將形成以下 10 大現象:

大主管與小主管票選「未來中高階職場趨勢」
104人力銀行《2022台灣經理人中年危機》

104獵才資深副總經理晉麗明指出,前三名都與數位化有關,如何提升自己的數位力是中年主管必須正視的議題,避免雖專業能力夠,但跟不上數位化腳步被淘汰產生中年危機的窘境。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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