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員工想離職,加薪不是解藥?4 個必學的職場關係經營法,主管留才不頭痛!

2022-03-01 整理.撰文 Vincent
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擔任管理職一段時間後,你一定會遇到員工提離職,這時你可能覺得被拋棄、不被肯定,最麻煩的是誰要來接離職員工的位置?畢竟應徵到對的人不容易,很可能一兩個月就這樣過去了,其他員工負荷量因此加重,對整個團隊都是壓力。

那要如何慰留想離職的員工呢?通常大家想到最直接的方法,恐怕是「加薪」。的確,不少人聽到加薪,就願意再留一陣子,但研究顯示,這只是急救措施,並非對症下藥。美國康乃爾大學調查發現,受加薪慰留的員工,最快 6 個月內一樣會離職,因為錢難留住心。

延伸閱讀:史上最大轉職潮來襲!加薪多少可以留才?主管、員工的答案不一樣

專家建議,要慰留欲離職員工,最好的方式就是建立良好的工作關係,確保員工在你的管理之下,有成長空間與工作快樂。職場環境的永續經營,對主管來說也是一個非常重要的課題。要建立良好的工作關係,可以先從 4 大面向來著手:

建立良好工作關係的 4 個起點

1. 主管要有高度、樹立良好的相處氛圍

主管接收到員工離職訊息,一定會有點灰心,這時千萬別當個講人壞話、四處批評員工表現的主管,反而應該展現主管高度。設想整體工作環境的氛圍:你想讓還在職的員工覺得主管是一個很愛批評別人的人嗎?

2. 放長線經營關係

員工離職不代表你們就再也不見了,有時候人才離開一下,或許公司有更好的機會又會再回來。主管站在公司角度思考,應該盡可能替公司延攬人才,如果員工離開一陣子成長了,勢必可以再回來替公司服務。因此,放長線經營關係很重要,別為一時不愉快斷了後路,未來誰需要誰幫助也很難說。

3. 別覺得員工在針對你

離職可能原因很多,並不是每個人都是和主管處不來想離職,很多時候是厭倦了工作、找到更好的機會或人生有其他規劃。撇除個人規劃,如果真是因爲不習慣公司運作模式或與主管有摩擦,主管反而應該趁機學習,了解有什麼改善方法,以免再有人離開。

4. 要懂得感恩和肯定員工

即便將離職,員工也替公司貢獻了一段時間,主管要懂得感恩,在離開前務必肯定員工的努力與付出,維持良好的關係。

延伸閱讀:該不該跟老闆說真話?離職會遇到的6個問題,你該這樣回答

當然,在慰留員工前,平常就可以多經營與員工間關係,以免走到提離職這一步,慰留的難度就更高了。時不時表達肯定、時不時挑戰他們的極限、保持暢通的溝通管道、給予員工決策權、設定獎勵機制,平時做好這些,才能留住員工的心。

資料來源 / Fast CompanySMB Management Blog

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4種類型的員工,領導方式大不同!你的部屬是哪一種?

2025-07-24 整理‧撰文 陳清稱
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多數主管都希望能藉由交辦工作提升部屬解決問題、自我成長與影響他人的能力,但在這之前,主管得用正確的方式要求部屬,部屬才能跟上腳步,達到工作交辦的目標。

《好員工是教出來的!》作者松尾昭仁指出,主管必須學習克制自己,安靜地看著部屬完成整件工作,再一點點提高工作的難度。只有放手讓部屬去做,從中鍛鍊部屬的能耐,日後才能順利完成你交辦的工作。

若你是剛升任主管,還不確定如何看懂部屬類型、調整交辦方式,建議參考《經理人》推出的「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,幫助你快速掌握實用的方法與應對範例,少走摸索冤枉路。

依據部屬的習性偏好,妥善交辦工作

主管可透過觀察了解每一位部屬的偏好,調整自己交辦工作的方法。《最困難的事,別交給最有能力的人》列出4種類型的員工,建議主管相應的交辦方式:

類型1. 直接告訴我你要我做什麼

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這類型部屬能把重複性工作做得很好,主管可直接告訴部屬該做什麼。

類型2. 我希望你先考慮我的意見,再決定要我做什麼

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部屬很有創造力,通常能找出更好的做事方法,但只要主管沒有事先對這類型部屬的意見表示尊重,部屬就不會全力以赴。

類型3. 我想自己決定要做什麼

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屬於做大事型的部屬,通常都希望能完全掌握自己的時間,主管應多與這類型部屬溝通工作目標,並讓他們自行安排時間。

類型4. 大家一起討論、共同決定後,我就很樂意去做

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李雅玲 / 製圖

渴望民主工作環境的部屬,主管只要讓他們有發言的自由、聽取他們的意見,這類型部屬就會接受主管交辦的工作。

想給部屬建議,這樣說才有效

對於部屬正在進行中的工作,主管既不能出手干預,又不能主動提醒時,該怎麼辦才好?

1. 以問句取代命令,讓部屬服氣

將命令語氣改成確認語氣,讓部屬覺得選擇權在自己手上,比較不會有被強迫的感覺。例如,把原本要說的「那份提案簡報明天之前一定要做好!(命令)」改成「那份提案簡報明天之前可以做好嗎?(問句)」

2. 採用間接提醒,而非當面斥責

適合用於不受教的員工,例如,某A部屬即使當面斥責還是頻頻犯錯,這時可藉由責罵另一位毫不相關的B部屬,利用第三者提醒真正犯錯的人,就像拍片現場導演對著助理破口大罵,其實導演不是在責備助理,而是在提醒現場所有人。

3. 視對象不同,選擇積極說法或消極說法

消極說法說服效果大,但好感度低,例如「你老是遲到,真的很糟糕!」積極說法說服效果小,但好感度高,例如「你要是改掉遲到的毛病,表現就100分了!」積極說法可用於日常工作,消極說法則可用於必須說服對方時。

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