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unsplash / Hannah Olinger

不懂做筆記,小心知識複損!向高手學筆記術:3 技巧紀錄,就不會輕易忘

2022-06-08 高永棋
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一般人以為增加知識量,就能創造知識品質複利,但其實這往往只是增加量體,一點也不「複利」。 知識品質複利的要點是「連結的品質」而非「量」,人腦有著遺忘的天性,只要你淡忘了之前所學的,你的知識不僅不會「複利」,還會「複損」。

相信大家都曾經有過「這個知識我知道好像跟什麼有關,但我忘了⋯⋯」的經驗。「不遺忘」當然很困難,所以我們需要依靠我們的第二大腦 — 筆記,讓我們把思維具象化記錄下來,從而克服我們的遺忘天性,還能便於檢視、重新整理,以提升知識的連結品質。令人意外的是,我們一般使用的筆記法,其實很有可能反而造成我們的「知識複損」。

延伸閱讀:做筆記前問自己這 5 題!不只記下重點,還能學會高手的思維

一般筆記法的代價:帶來知識複損

如果你回頭一張張檢視自己的手寫筆記或搜尋數位筆記庫的某個關鍵字,可能會發現有很多重複的知識,零散的出現在各張筆記上。

我們討論「低效益學習陷阱」時舉過一個例子:你想學習財務相關的知識,因此參加了一場財務講座,認真學習並在第一張筆記上記下了「資產負債表、損益表、現金流量表」等相關知識。接著你認真研究了《窮爸爸.富爸爸》,在第二張讀書筆記上記下「資產,就是能把錢放進口袋裡的東西;負債,就是把錢從口袋拿走的東西。」

以上這個看似日常的學習過程,卻是 造成我們「知識複損」的標準筆記代表,因為它正符合 3 個「知識複損筆記指標」:

1. 重複記錄而缺乏連結

「資產」、「負債」的概念同時出現在兩張筆記上,但如果你沒有一一檢視,你可能就不會知道,更別說把這兩個知識概念互相連結、整合。只要缺乏連結,就沒有複利,上述案例中只是兩張,現實中如果是你想研究的相關領域,恐怕超過數十張筆記的知識都是可惜的。

2. 要用時找不到

人腦的遺忘是必然的天性,但如果案例中你使用的是紙本筆記,我想你一定有這個經驗:過了一段時間你想要去找出某張筆記時,卻發現在眾多筆記海中,根本不知道它在哪裡,最後根本找不到。

而如果你用的是能搜尋的數位筆記,儘管你能找到,但你可能依舊會由於關鍵字重複的問題,要一頁頁的去查找需要的內容,過程中消耗大量時間—而且前提是,你還得有養成搜尋筆記的習慣,因為你可能也會忘記有學過某個知識(就像一個熟悉的陌生人)。

最可怕的是,當你要用到某個知識時,根本忘記自己曾經寫過相關知識的筆記,只留下概念的印象,然後得重複花時間再一次學習。等於先前花費的時間,一大半都是白費的。

3. 找到後看不懂

好不容易終於找出筆記來,這下總可以快速利用之前記錄的知識吧?不料,當初的筆記缺乏優良的知識分類架構,或者當時紀錄得太簡化了,導致你根本看不懂自己當初的思路。所以雖然找到了筆記,卻也幫不上太大的忙。

所以說,如果做筆記的核心目的是幫我們整理思考、加強連結、對抗遺忘,那我們不斷重複紀錄相似的知識概念,不只是浪費時間,還會讓我們想利用某項知識時,找得很辛苦,要不然就是發現記載下來的知識太過零散難以利用 — 當然,更常見的是我們寫完筆記後,就再也沒用過,放任自己的筆記庫不斷增長(就像衣櫃底層那堆你這輩子都不會想再穿、但又捨不得丟的衣服)。

而我們要 創造知識品質複利,除了要對抗重複學習、遺忘天性,更得提升知識間的連結品質,這跟古典先生《躍遷》中分享創造「知識的複利」兩個條件不謀而合:

1. 不能有知識遺忘

一旦忘了就是在虧損。舉例來說,你記得上次讀書學到的所有知識嗎?如果你忘記又沒筆記,就會是浪費你時間的知識複損。

2. 相關知識的累積

對某一個知識領域不斷的深入理解,就能加強我們對這個領域知識的掌握度。

假設你學過「資產負債表」又學過「富爸爸的資產、負債觀念」這兩者,那你比起只了解其中一個的人,對「資產」、「負債」會有更深的理解、也會有更好的應用能力。反之如果你今天學了資產負債表,明天學了出師表,兩者間沒有關係,就不會有複利,最好的情況也只是單純的 1+1。

我們以上討論了實踐知識品質複利的條件與阻礙,接下來分享的知識複利筆記術,就是為了克服「重複記沒連結」、「要用時找不到」、「找到後看不懂」等問題,和達成「不能有知識遺忘」、「相關知識的積累」等效用,以實踐知識品質複利為目的,所開發的高效筆記術。

能創造知識複利的筆記術 3 步驟

寫到這裡,你一定想知道:「怎麼做筆記,才能創造知識複利呢?」。關鍵就在於, 我們得拋棄平常習慣的「日期式筆記」,轉換成「主題式筆記」。

「日期式筆記」不是指日記,而是你在某天聽一場演講、看一本書時所做的筆記。這種根據「當天」做的筆記,像是在財務講座記下了「資產負債表、損益表、現金流量表」,你做的筆記其實是針對「某天的財務講座」而非針對「某個知識主題」。

因為我們每天學習的內容各不同,容易產生重複學習;另外每個日期往往都是針對一個大主題的學習,也因此當天筆記的封閉性很高,除非刻意的安排,否則很難跟其他相關知識進行連結。

借用數位未來思想家史蒂文.強森先生(Steven Johnson)的《創意從何而來》一書中說過的例子:根據後人研讀達爾文的筆記發現,達爾文其實早在提出《天擇說》觀念的一年多前,就已經完成了大部分的核心思想,卻直到看了馬爾薩斯的《人口論》,才激發大腦的連結產生新的想法。這正是日期式筆記的限制所導致的知識封閉問題。

而「主題式筆記」的概念則參考自德國社會學家魯曼(Niklas Luhmann)發明的 Zettelkasten 卡片盒筆記法,主要概念就是在每次的「日期式筆記」後,把筆記內容拆分成根據各主題為主的小卡片,並且寫上編號,以便將相關連的知識彼此串接在一起。如果遇到相似主題的新知識,則可以直接在既有卡片筆記上進行補充。由此可見,魯曼教授有著強烈的「提升知識連結」與「濃縮重複知識」的特色。

透過這種「針對某一個明確的知識主題」進行歸納與補充的筆記法,我們就可以避免重複學習的問題,還可以有效強化我們的連結品質。舉例來說,針對「資產負債表」這個概念進行的主題式筆記,就能有以下 3 個好處:

1. 打破日期式筆記的限縮,創造相關知識的連結 ,像是:原本的「財務三表講座」跟《窮爸爸.富爸爸》你沒有特別檢視,就不會發現他們的關係。
2. 幫助未來搜尋、再利用,有清晰、整理好的知識主題 ,不會像現在一搜筆記庫,就是滿滿的零碎知識、難以輕易找出需要的知識(想想雜亂的衣櫃或書桌抽屜)。
3. 新的知識能夠整合進入知識主題裡 ,透過針對一個知識主題為主的筆記方式,不僅可以減少時間浪費在記錄重複知識,還能不斷整合相關的知識、創造知識複利。

透過打破日期式筆記的限制,我們就能將新知識與既有知識進行整合,創造知識複利,也有助於在未來有效利用既有知識。這樣的複利筆記術,不就是我們知識工作者最需要的嗎?

步驟一:將「資訊記錄」整理成一張「日期式知識筆記」

所有筆記的共同原則,就是要把記錄的「資訊」整理成自己的「知識」。因此我們可以在學習的當下,記錄下覺得重要的資訊,事後再進行整理,歸納出自己的理解(這裡建議可以使用數位筆記,以便於編輯修改和後續的操作)。

【舉例】我們參加了一場財務三表講座,聆聽時記下了許多資訊,我們再進行歸納整理:
財務三表講座,日期:2022.11.19

  • 資產負債表
    意義:某時間點上公司有多少資產和負債?
    目的:能知道公司現在的價值。
    公式:股東權益=資產−負債

  • 損益表
    意義:一段期間內公司賺了多少錢?
    目的:了解公司營運狀況、以及產品服務是否具有市場性。
    公式:稅後損益=總收入-總支出

  • 現金流量表
    意義:一段期間內公司的現金增減?
    目的:能知道公司的現金怎麼來、用在哪裡,以及還有多少可以用?
    公式:淨現金流=營業現金流+投資現金流+融資現金流。

步驟二:將「日期式筆記」拆分成多項「主題式筆記」

接著我們得把整理後的知識筆記拆分成小的知識主題,一個個複製出來,建立起多項主題式筆記。這裡的知識主題,原則上是越小、越明確越好,這樣會更方便未來整合其他相關新知識;而拆出來的知識,我們要用一個統一架構去分類與整理,以便在未來更方便地補充相關新知識,還可以讓我們日後要使用時可以一目了然就知道該如何應用。

至於整理的架構,我推薦使用前面提到過的 2W1H 架構:

  • What(事實的知識):這個知識能夠解決什麼問題或創造什麼價值?有什麼補充資訊?如:提出者、背景資料、相關知識等。
  • Why(原理的知識):這個知識能夠解決問題或創造價值的原理、原因?
  • How(應用的知識):這個知識應用上的執行或思考步驟、方法?

這裡你一定要使用可用關鍵字搜尋的數位筆記,因為唯有這樣做,你在未來無論是要使用或整理既有知識時,才能更方便、快速的找到已經寫好的主題筆記,而且不用怕遺失、找不到。

【舉例】
我們將上面例子的財務三表日期式筆記,拆分成「資產負債表」、「現金流量表」、「損益表」三個知識小主題,並針對「資產負債表」以 2W1H 架構進行整理為例:

主題:資產負債表
- What:能知道公司現在的價值。
- Why:了解某時間點上公司有多少資產和負債,等於公司此刻的股東權益和投資價值。
- How:股東權益=資產-負債。

現在我們有了清楚的 2W1H 架構,未來想應用時,只要透過關鍵字把內容找出來,就能快速的了解和使用。另外,有時候 2W1H 中的某些欄位,可能在這次的學習中暫時還沒有學到相關內容,事實上這很正常,也並不要緊。如果你想針對它深入了解,可以再去找相關知識補全;或者你暫時不想深入,那也可以先放著,等到未來需要時再進行補全,不用急著一定要當萬事通。

延伸閱讀:Transno 大綱、心智圖、子彈筆記,一個工具搞定 3 種思考需求

步驟三:將未來「新相關知識」整合進「既有知識主題筆記」

接著你一定要養成搜尋的習慣。如果未來你學習到一種新的知識,又透過搜尋找到相關既有知識的主題式筆記,那就可以在完成步驟一後,直接跳過步驟二而進入步驟三,將「新的相關知識」整合進來。

【舉例】
你閱讀了《窮爸爸.富爸爸》後,先整理出一份日期式筆記:

《窮爸爸.富爸爸》讀書筆記,日期:2022.07.15
資產:把錢放進口袋裡的東西。
負債:把錢從口袋拿走的東西。

接著你搜尋數位筆記庫,發現了曾經做過的「資產負債表」主題筆記,於是就直接把這兩個新相關知識整合、補充進入「資產負債表」裡:

主題:資產負債表
- What:能知道公司現在的價值。
資產與負債的定義(來源:《窮爸爸.富爸爸》
資產:把錢放進口袋裡的東西。
負債:把錢從口袋拿走的東西。
- Why:了解某時間點上公司有多少資產和負債,等於公司此刻的股東權益和投資價值。
- How:股東權益=資產-負債。

相信這時你一定會發現,當中的「資產」、「負債」(甚至是:公司、口袋、錢、股東權益、價值),其實都可以再各自拆分出新的小知識主題。

你可以透過一些方便的雙向連結(Double Link)筆記軟體,將這些相關的主題彼此串連,就能幫助你在研究時進行延伸了解,且強化未來學習思考的效果。就算沒有,只要你有養成固定搜尋的習慣,也能夠讓知識間彼此串連。

(本文出自《知識複利:將內容變現,打造專家型個人品牌的策略》,遠流出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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