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截自茶之魔手官網

手搖飲就它敢凍漲!茶之魔手生意不受疫情、通膨影響,靠的是 20 年層層布局

2022-06-20 商業周刊 游羽棠
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當通膨大潮來襲,萬物齊漲時,卻有人逆勢喊出「全年凍漲」。台灣第二大、擁有 506 間門市的手搖飲品牌茶之魔手董事長王賢明,曾於受訪時說出 「以純茶來說,超過 25 元很不合理,茶飲利潤其實已經可以算暴利了。」

為何只有它能逆勢凍漲? 答案,藏在南投山區的茶園裡。

車行在蜿蜒的產業道路上,隨著海拔爬升,初夏的燠熱空氣漸被涼爽微風取代,直到連綿數片的青綠茶園映入眼簾。這裡是南投縣名間鄉,業內人叫它「松柏嶺」,全台 8 成手搖飲品牌使用的茶葉出自此地,是台灣最大產地。

延伸閱讀:「疫情間生意不錯吧,卻漲價?」從日本外送市場撤退潮看:兩難題,正緊逼平台業者

手搖飲僅它做產銷一條龍:原料自製,毛利高同業 2 成

目的地獅子頭山茶廠,是當地 70 座茶廠裡,唯一連 3 屆獲得農糧署認證的五星製茶廠,它也叫「茶之魔手製茶二廠」──是的,這座頂尖茶廠不屬於百年製茶家族,也非精品茶商所有,而是用來供應每杯 25 元起跳的手搖飲。

茶之魔手的合作茶園達 180 公頃,約等於 250 座標準足球場的面積。 它更擁 2 座茶廠、 1 座協力廠,每年產出 1 百萬公斤茶葉,是唯一做到產銷一條龍的手搖飲品牌,這就是它喊出凍漲的底氣。

「撐得住的最大原因,是做到整個產業鏈垂直整合,」王賢明解釋,不僅茶葉、粉圓、鮮奶等 85% 原料做到上下游整合,也擁有自有倉儲、運輸車隊等,「減少中間 6、7 手以上的剝削,通膨(影響)也會極小化。」他們已凍漲 7 年,直到今年 7 月可能因為環保杯政策有變數。

光是茶葉,成本就比透過盤商供貨的同業,至少省下 4 成。他直言,營收扣除原物料後,毛利率高達 60%,同業則約 40%。

既然整合產業鏈能省這麼多,為什麼同業沒人一起做?

因為台灣的茶產業鏈高度分工,百年來,每個環節都有專門業者負責,即使是上市大廠天仁茗茶,或手搖飲龍頭清心福全,都只專注自身業務,沒有做到一條龍。

一名熟悉茶飲產銷的業界人士坦言,茶之魔手自建產業鏈省成本,「風調雨順時確實是這樣,但遇到氣候異常、滯銷等危機時怎麼辦才是大問題。」

確實,自擁茶廠,意味著契作茶農送來多少茶都得收,特別是盛產時,王賢明也曾苦惱茶葉用不完。因此,他打破業界慣例,連紅茶都用台灣茶葉自製。台灣紅茶推出後,消費者一度不埋單,業績掉了 3 成,花好幾年調整比例,甚至加入高價紅玉茶增加口感厚度,才找回流失顧客。

優於行情價收購吸引茶農,每日看採茶影片親自盯進度

王賢明花錢、花心力,他所做的這一切,都是要讓事業能延續百年。「華夏民族喝茶 5 千年,可是百年茶葉品牌都在英國、日本,」王賢明強調,台灣人有技術,「要有信心,去扎根,做到專業化。」

「無根無以為本,本立而道生,」他引用《論語》抒發己志。他的夢很大,但,要讓自己的事業長青,他首先必須挑戰的,是茶葉產業運行百年的規則。

別人跟盤商買茶,他則從源頭下手,對茶農提出優於行情的收購價。「外面盤價是一斤 20 元到 22 元,我們是看合作時間,第一年 24 元,再來 25、26,」與茶之魔手長期配合的當地茶農宋文枝表示。與茶之魔手長期配合的當地茶農宋文枝表示。

在這個制度下,一般農民每年至少有 80 萬元的淨利,比同樣耕作面積的茶農多賺至少 3 成。

這不只吸引當地農民投靠,甚至有 20 多歲的青農看見前景返鄉。「以前 50 幾歲就算青農,我如果不去改變產業結構,再 20 年,可能我的生意就要滅絕了,」王賢明說。

接著,他招募有熱忱、願意接受現代觀念的製茶師,投資 4 億元買地蓋廠、購入新設備,依循茶業改良場研究,優化製程。為了讓根系夠穩,他甚至每天緊盯製茶群組上傳的一鏡到底採茶影片,對茶廠每天的製茶排程如數家珍,每 2 週上山一趟,親自督軍。

過去,產業鏈專業分工,每個人都喊著利潤薄, 「我自己有茶園、茶廠,計算成本會比你更精確,可以給每個人合理利潤。」王賢明指出。

他打破運行百年的產業規則,有人愛,也必定有人恨。一名長期供貨給前三大手搖飲品牌的在地盤商,便私下抱怨他打壞收購行情,「茶之魔手來設工廠,因為它茶菁收購價跟末端飲料售價的空間很大,就算原料這塊少賺一點也沒關係。」

但比起毀譽,他更在乎實質抓在手上的籌碼,能為他帶來穩定、互信的供需關係。「山上的事很複雜,」王賢明說,花了 20 年穿梭茶鄉,才搞懂眉角。更何況,「侵犯到當地人利益,大家都說我絕對弄不起來啊!」

付出 20 年的心血,現在看起來值得,是因為它擁有超過 500 間門市,達到規模經濟。 但,他是在不到百間門市時,就投入資源布建,為何敢做這麼不合理的決策?

「茶葉就像我們的咽喉,你怎麼可能讓別人抓住你咽喉,還想要自在過日子?」王賢明不假思索的回應。「價格讓顧客可以負擔,成為日常用品,才能把生意做得久,」王賢明指出,雖然疫情間百業蕭條,許多人捨不得喝高價手搖飲,同業營收多衰退,該品牌的親民價位成為保命符,生意不受影響,年營收依然維持在 40 億元。

茶之魔手層層省下成本,從茶葉、粉圓到物流全部一手抓

茶之魔手層層省下成本 從茶葉、粉圓到物流全部一手抓.png
資料整理:游羽棠
呂昀宣製圖
延伸閱讀:立足手搖飲紅海市場!高單價、品項少、不跟風的 SOMA,憑什麼站穩台北東區?

投資億元挑戰高價茶!更進軍東京大走網美風路線

「我把它當作百年企業經營,扎根很重要,不計成本,」從原料到物流端,至今投入超過 10 億元,完善他的手搖飲王國。這位密集在中南部設點的「手搖飲南霸天」,更已悄悄跨出新的一步,要證明自己。

他投資 1 億 2 千萬元,在梨山華岡地區建造合法茶廠,種植、製作每斤售價 6 千元起跳的高山茶。「我只是想證明,茶之魔手技術精良,」他還挑戰代工每斤超過 3 萬元的頂級茶,「就想看我的技術到什麼程度。」

此外,他也選在東京澀谷,販售 1 杯要價 790 日圓的珍珠奶茶,店面採全白裝潢、布置網美牆,還有內用區等形象大突破。且,台灣純茶標價 650 日圓,賣得比隔壁星巴克咖啡更貴。

「正在考慮之後如果要在台北設點,可以用這種裝潢,再導入半自動化調飲,」王賢明不經意道出企圖心。追問之下,他鬆口,並非刻意不到北部設點,而是建立供應鏈,已花去他大半時間,「平常搞這些扎根的工作,時間已經滿了。」

確實,王賢明堅持自己的道路,靠著抓牢供應鏈,穩定供應平價茶飲,逆著當今流行繽紛特調、小農鮮奶茶的潮流,低調耕耘出手搖飲王國。

但,一位同業也點出,「每個人心力有限,大部分品牌把心力擺在門市端,但茶之魔手什麼事都要顧,成長就比較慢。」確實,這幾年該品牌的店數沒成長,甚至因為淘汰部分不適格的加盟主,店數縮減,這是他們的取捨。

茶之魔手俗擱有力的品牌形象,深植人心,但,凍漲的背後,其實從來都不只是一招平價戰法。多年來為了維繫平價所做的努力,終於在這時代被珍視,他的執著背後,其實是深信自己能成事的毅力。

「傻事給憨人做,只是輪到咱做而已。」王賢明用台語比喻,「只要讓我深入這個行業,我不相信我不能生存。」

茶之魔手

成立:1993年
創辦人兼董事長:王賢明
主力產品:手搖飲品、茶葉
成績單:2021 年營收約 40 億元

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「本文出自商業周刊,原文標題為:手搖飲就它敢凍漲!茶之魔手20年「憨人戰法」突圍

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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