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遇過「雷包主管」嗎?失敗的主管有這 6 種跡象

2022-06-21 編譯.整理 Janis
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在職場上,主管扮演了非常重要的管理、調度角色,強大的領導能力能夠帶領公司持續成長前進,但換句話說,若公司內有讓人感覺很雷、領導能力不佳的主管,小則影響團隊工作情緒和產能,大則可能傷害到企業本身。

《Entrepreneur》網站列出了 6 大跡象,教你判斷是否遇到了「雷主管」。

1. 自私的領導風格

這類的領導者總是以自我為中心,而不是團隊,他們的付出、想法或是努力目標都是為了自身的利益,並且讓自我感覺良好、滿足虛榮心。

延伸閱讀:降低領導品質的 8 個壞習慣!業界顧問:好主管不該是「辦公室裡最聰明的人」

《Entrepreneur》指出,這類的主管會用「追求公司最好的利益」來包裝想法和決定,他們認為,有了主管的頭銜就表示自己所做的事情都是正確的,團隊成員的建議他並不在乎,並且會把成功的功勞攬在身上,更糟的是,會把失敗的鍋甩給別人。

在這樣的領導之下,將會阻擋團隊的創意和創新,創造一個壓抑的工作環境。

2. 拒絕改變

當團隊在糟糕的領導之下,新的想法、建議或改變都可能被拒絕,團隊比較難有機會成長。而這背後的原因來自於主管不願意踏出舒適圈,認為成長是不切實際的,因此滿足於現狀,覺得若是現行做法沒有大錯誤,那又何必去改變?

這樣的結果就是,主管的狹隘思想讓他們無法看到新機會中蘊藏的潛力,同時也不願意承擔改變必要的風險,會使得公司停滯不前,無法因應瞬息萬變的市場,失去競爭力。

3. 只畫大餅卻不行動

許多「雷主管」都有這個狀況,就是時常給團隊美好的願景和想像,但大部分的時間都沒有實際行動,他們可以很快地命令下屬或是做出決定,但是當要實際執行工作時,早就逃得就不見蹤影,或是常常希望可以抄捷徑,用最快的方式完成。

背後原因在於,這樣的主管缺乏責任心,在自律、專注和執行力方面也做得不好,要自我管理都很困難,更別說是管理整個團隊,或是帶領團隊達到目標,也讓他們成為糟糕的領導者。

4. 無法接受批評回饋

「雷主管」通常沒辦法接受任何形式的批評,並且把任何回饋都是為針對其個人,或是在挑戰他的權威,就連有建設性的批評都會惹怒他,認為面子掛不住。

這樣的結果就是,領導者周遭會只剩下阿諛奉承、永遠都只會唯命是從的「yes men」,造成惡性循環,讓他不斷認為自己的想法是對的,而忽略了真正的問題。若是團隊中的問題一直無法被解決,那麼團隊的成員也無法成長。

延伸閱讀:先給糖,再提醒你誰是老大!馬斯克寫給員工的 2 封信,背後的管理啟示

5. 不按照公司的核心價值行事

對一間企業來說,核心價值、文化是整間公司的基石,同時也是所有決定的「過濾器」,影響著決策,並引導著員工和團隊前進,更是大家的動力來源。

一間企業的核心價值有多重要?Zappos 前執行長謝家華(Tony Hsieh)曾被問及,如果能夠從頭經營他的公司,他的做法是否會和當初有所不同?他回答,他會從 Zappos 創立第一天就定義公司的核心價值,而非直到大約 5 年後才做這件事。

又例如台積電創辦人張忠謀就明列了誠信正直(Integrity)、承諾(Commitment)、創新(Inovation)、客戶信任(Customber Trust)等 4 點作為公司的核心價值,並將其與公司經營作緊密的連結,作為公司全員的行動指南。

但是,當領導者的行為違背企業價值,或是不照著這個價值作出決定,就會對公司產生影響,最後帶來負面衝擊。

6. 無法激勵他人成長

除了團隊運作之外,激勵下屬或員工成長、並且幫助他人也成為管理者是主管的重要工作。若是領導者沒有理解這一點,就無法打造一個能夠讓員工能有所成長的計畫或環境,他們只能讓公司維持在「生存」的狀態,無法激發團隊成員的潛力。

總的來說,有很多原因會導致企業的失敗,但不論問題為何,最後都會歸結到領導能力差。領導力可說是企業成敗的關鍵,更是成功企業與失敗企業間最大的差別,永遠要記住,「沒有事業的問題,只有領導問題」。

資料來源:Entrepreneur(1)、Entrepreneur(2)

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

迪卡儂
迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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