COVID-19 疫情影響下，美國發生「大離職潮」（Great Resignation），台灣亦有類似情形，根據主計處「109 年事業人力雇用狀況調查」，2020 年台灣受僱員工淨退出 2.1 萬人次，是近 11 年新高，其中 87% 為自動離職。

PwC 在 2022 年 5 月發布《2022希望與恐懼調查報告》，針對全球 44 國、約 5.2 萬位員工調查，發現大離職潮並沒有隨著邁向與疫情共存而結束，全球有約五分之一（19%）員工可能在未來一年轉換工作，台灣則有 10%。

雪上加霜的是，台灣有大缺工潮情況， 104人力銀行統計，今年3月全站工作數達 98.6 萬人，創下歷史新高； 1111人力銀行 4 月資料庫顯示，業者釋出 67.3 萬個工作機會，同樣也是歷史高點。

對企業來說，今年會是人才荒的恐懼年，反面來看，能夠留住和徵得優秀人才者，會比其他同業更有競爭力。該如何留住人才呢？

《2022 希望與恐懼調查報告》提到，「薪資」仍是員工考慮換工作的首要因素（71%）， 35% 全球員工將在未來一年要求加薪，台灣則為 22%，其中以科技業面臨薪酬壓力最大，全球有 44% 的科技業員工將要求加薪，而公部門的薪酬壓力最低（25%）。

工作具自主性、雇主關照健康，成為留才2關鍵

除了加薪之外，員工換工作還會考慮 2 個條件，一是能在工作中真正做自己（66%），以及所屬團隊關心自己的幸福（60%）。從全球調查數據還可發現，29% 擁有關鍵技能的員工（認為他們的技能在其國家供不應求），比起不具備關鍵技能者，更有可能對自己的工作感到滿意（70% 對比 52%），也有更高比例覺得自己意見能被主管傾聽（63% 對比 38%）。

資誠人資管理顧問有限公司董事長林瓊瀛表示，員工不僅在尋求合理的薪酬，他們還希望對自己的工作方式有更多的控制權，並希望從工作中獲得更大的意義。

68% 台灣員工喜歡混合辦公模式，管理者留意公平升遷議題

PwC 報告也發現，全球有近 50% 員工將自由選擇工作地點，作為轉換工作的考慮要件之一。在可以遠距上班的員工中，63% 的全球員工喜歡混合辦公模式、68% 的台灣員工喜歡混合辦公模式。

全球 26%、台灣 10% 的員工希望未來一年可採完全遠距工作，但全球只有 18% 的員工預估他們的雇主願意採行這種模式，台灣則僅有 5%。

另有 18% 全球員工、31% 台灣員工，預估他們的雇主可能會在未來一年要求員工全面回歸辦公室工作，但全球只有 11%、台灣只有 21% 的員工想要回到辦公室。

美國組織心理學家安東尼・克洛茨（Anthony Klotz）認為，疫情已經改變了工作模式，提供員工更多生活與工作安排的靈活度，大多數人都不願回去傳統的工作模式。

然而，在全職遠距的員工中，有超過三分之二的人擔心錯過發展機會，這代表員工在遠距工作下，要更積極展現績效，主動尋求職業發展。對管理者來說，則要公平分配晉升機會給辦公室、遠距工作者。

員工認為職場安全與健康訊息揭露，比氣候變遷承諾更重要

想留住員工，除了回應他們對工作模式的期待，還要注意的是，工作者們也關心其任職企業是否足夠關切公共衛生、ESG 等重要社會議題，並適當地揭露相關訊息。

PwC 今年也針對 4446 位CEO調查，全世界有 26% 企業已做出碳中和承諾；台灣受訪的 224 家企業中，有 66% 表示正朝著碳中和或淨零碳排努力。但《2022希望與恐懼調查報告》調查顯示，員工認為企業最需要揭露的資訊是員工的健康與安全，其次是公司營運對經濟的影響（稅收、薪資、工作條件），第三則是「職場多元與包容性」，公司營運對自然環境影響反而排在第四。

林瓊瀛表示，由於勞動力的多元化，在工作場所中，員工之間可能對重大社會議題有不同的意見，建議領導者創造開放環境提供員工表達看法，傾聽和理解大家的感受。如此一來，營運策略與願景才能兼顧不同利益關係人所重視的面向。

資料來源：Fast Company、PwC、 2022 希望與恐懼調查報告、PwC 2022台灣領袖深度調查專刊