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微軟讓員工休假無上限!為何不是每人都看好?Netflix、高盛的實證

2023-01-13 編譯‧整理 Y Chen
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微軟(Microsoft)宣布將調整休假規定,提供美國員工「休假無上限」,稱之為「自由裁量休假」(Discretionary Time Off)。微軟考慮施行無上限休假制度已有數年,人資長表示,現在的工作方式、地點和時間都產生巨大變化,將休假改為更靈活和彈性的模式,是非常自然的下一步。

但據《The Independent》報導,不是所有微軟的員工都看好「自由裁量休假」,畢竟在沒有約定特休天數的情況下,在這個科技業大裁員潮中,一旦被裁員,就沒有約定好的假期可以換成薪資補貼。

去(2022)年高盛(Goldman Sachs)集團也宣布其總經理、合夥人層級者,將會獲得「無限休假天數」,一般員工則是每年至少得休 15 天,且其中 5 天還必須是連續的。《紐約時報》形容這間過去以強勢作風著稱的企業,彷彿搖身一變對員工最好的美國企業之一。

無限休假制的概念並非新鮮事,尤其在科技業更是常見,包含 Netflix、甲骨文(Oracle)等知名公司都採用了類似的制度。 不過,取消了休假天數的限制之後,員工實際上真的會過得比較快樂、更有動力嗎?

延伸閱讀:狠甩「血汗企業」標籤?高盛為留才推出的休假新制⋯⋯其實矽谷早有前例

員工不敢休假,給再多天數都沒有意義

從各種調查、研究中來看,這件事也許沒有想像中來得幸福。《華盛頓郵報》引述了一項非學術研究,一般制度的公司中,人們每年平均會休息 15 天,但在導入無限休假制的組織裡,員工平均卻只會請 13 天的假期。

這項看似體貼員工的制度,之所以無法發揮其效果, 主要原因在於員工反而更不敢休假。 《華盛頓郵報》指出,美國旅遊協會定期對員工與主管調查發現,多數管理階層,都相信適當的休假,可以幫助團隊維持工作動能,且都自認鼓勵部屬休假。

回過頭看看員工的心聲,卻出現了相當大的落差。多數受試者提到,他們鮮少從主管那邊得到休假相關的訊號,而且當沒有任何一位高層作為表率、真的執行無限休假制時,他們自然會難以「享受」這項福利。

除此之外,來自組織、上層的業績或 KPI 壓力,同樣是阻止休假的障礙 ,假設碰到老派的主管,休假可能會影響他對你的觀感,或一方面督促你請假,另一方面又不斷揮舞鞭子、強逼達標,讓人無法好利用假期。

前高盛合夥人威廉·格魯弗(William Gruver)便質疑無限休假制的效果,他認為員工即使請了特休,也只是換個地方工作罷了。富國銀行(Wells Fargo & Company)分析師麥克·梅奧(Mike Mayo)也認同這個論點,他認為比起讓員工享受福利,高盛此舉更像是為了營造溫和的企業形象。

延伸閱讀:你敢讓員工休假和支出都無上限嗎?Netflix 執行長親揭「零規則」的真相

無限休假制的反面:省下「未休假」薪資折抵,減輕雇主人事成本

《紐約時報》接著說明,提昇雇主品牌之餘,無限休假制還有個對企業主的好處:節省成本。根據台灣《勞基法》規定,員工離職前未休完的假期,應折算為工資,在美國同樣有類似規定,但這經常成為公司的潛在財務負擔。

假如把美國員工未使用的帶薪假期換算成薪資,所有雇主等於積欠了將近 3000 億美元(約新台幣 8 兆 9000 億元),且因為薪資較多的中高階主管,通常會剩有大量假期,等於離開時,公司就得支付不少成本。然而,轉為無限休假制即可「繞道」,由於員工並非擁有固定天數,離職時沒有所謂「未使用天數」,自然無需支付相關費用。

所以無限休假制,到底造福的是員工還是雇主?最終仍得視管理階層如何看待這件事情。美國人力資源管理協會(SHRM)提到,真正理想的無限休假制,是設計成更加彈性、員工更有自主權的方式,讓他們能隨時依照自身需求,無論是與家人相處、看醫生,或是來場抒解壓力的旅行,比起只是請假系統上毫無限制的數字,更能讓員工實現「休息是為了走更長遠的路」的目標。

資料來源:The IndependentNew York TimesThe Washington PostSHRM

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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