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緬懷稻盛和夫|從 32 句名言看日本「經營之聖」的管理思維

2025-08-12 經理人編輯部
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日本「經營之聖」稻盛和夫於 2022 年 8 月 24 日因衰老辭世,享耆壽 90 歲。在稻盛和夫領導日本京都陶瓷公司期間,公司不僅每年都賺錢,還成長為世界 500 大企業。

稻盛和夫 52 歲時,成立第二電電(後改名 KDDI),成為日本第二大電信公司,更創下所創兩家企業都進入世界 500 大的紀錄;78 歲受託擔任破產的日本航空董事長,一年內就讓日航轉虧為盈,也因在管理上屢創佳績,稻盛和夫享有日本「經營之聖」的美名。

作為一個領導者,稻盛和夫除了重視嚴謹的財務管理,也強調思考方式是決定一個人一生成就的關鍵。以下從稻盛和夫的 32 句金句,揭露「經營之聖」在工作、人生、經營等面向的思維:

稻盛和夫談工作:要成功,得先愛上自己的工作

  1. 若要完成新的、有意義的事,我們必須估量自己現在和未來的能力。
  2. 沈浸在夢想中是必要的,這樣我們才有使之成為事實的熱情。
  3. 能力普通的人,若能清楚自己的缺點,並極力彌補,就可以表現的比資質過人卻不特別努力的人好。
  4. 沒有靈魂的力量,我們很容易淪為自己才能的奴隸。
  5. 真誠使聽者和說話者結合在一起。
  6. 熱情是成功之鑰。
  7. 樂觀地思考,悲觀地計畫,實行時又要滿懷希望和信心。 8. 若要真正成功,獲得偉大的成就,必得先愛上自己的工作。
延伸閱讀:2021「全球 50 大管理思想家」出爐!這些管理者該懂的理論,你都認識嗎?

稻盛和夫談人生:絕妙的機會總是藏在最不起眼處

  1. 最偉大的技巧就是超越自我的能力。
  2. 如果動機和方法都是良善的,就不必擔心結果了。
  3. 在所有的力量中,最重要的特質就是勇氣和意志力。
  4. 若要做出正確的決定,一定要以真誠的生命哲學作為行事的尺規。 5. 我們一定要學著控制自己的本能,這樣才智方能發展,也才有做出正確決定的能力。
  5. 認真地重複練習,可以鍛鍊我們的潛意識在瞬間做出抉擇。 7. 絕妙的機會總是藏在最不起眼處,只有強烈地感受到自己目標的人才能看見。
  6. 人生這齣戲、為自己寫好腳本的人,與庸庸碌碌過日子的人,有著天壤之別。
  7. 好走的路不一定能把我們帶到目的地,相信這一點,準沒錯!
延伸閱讀:管理就是指揮員工做事?錯!「管理」的 5 個迷思,別再誤會了

稻盛和夫談經營:在重紀律的同時,不要忘了獎賞

1. 看看部屬是否熱愛工作,並把自己的活力灌輸給他們,直到他們也有熾烈的熱情──這就是領導人的首要任務。 2. 必須在小我之利與大我之利間做抉擇時,領導人的基本道德責任就是:義無反顧地把團體的大我之利擺在私利前頭。 3. 身為領導人,一定要清楚表明自己無私的立場。你應該為團隊訂定一個有意義的目標,並以身作則。 4. 唯有謙卑的領導人能創造出一個合作的團隊,並使之導向和諧的、長遠的成功。 5. 大計畫一定要所有的員工都來參與,並把這項計畫變成大家一心達成的幾個標的。 6. 在自由市場裡,利潤該是社會給有功者的嘉許。 7. 是否願意犧牲是每個主管的試金石。 8. 以你的熱情讓主管充滿動力,進而點燃部屬心中的熱情。 9. 「管理」就是:在重紀律的同時,不要忘了獎賞。員工如果看到主管在嚴峻的外表下,還有一顆溫暖的心,一定會願意追隨。 10. 就如研發工作,管理也要培養從繁複的現象中找到事情本質的能力。 11. 企業的長遠成功來自顧客對公司的尊敬。 12. 從一家企業的品質,可看出其追求卓越的熱情有幾分。縱使每個成員扮演的角色各有不同,但都可以是自己那個領域的專家。 13. 我們的員工因為有失敗的餘地,因此有勇氣不斷地接受新挑戰,並更賣力地工作。 14. 企業領導人一定要追求完美,就像是一種生活習慣。 15. 長期的財務和心理準備是挑戰創新的前提。

資料來源:《追求成功的熱情》,美商麥格羅.希爾出版

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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