世界衛生組織宣布 COVID-19 疫情終結在即，截至今年 9 月 5 日，全球每周死於 COVID-19 的人數，已降至 2020 年 3 月以來的最低點。隨著疫情趨近尾聲，企業面對新常態的營運狀況也更上軌道。

美國人力資源管理協會（下稱 SHRM）在今年夏天發布《2022 員工福利調查報告》（employee benefits survey），比較疫情前、疫情肆虐期間、以及疫情趨緩的現在，雇主最重視或最願意提供員工哪些福利。SHRM 表示，透過雇主想加強的員工褔利，或多或少能顯現出當前職場最在意的競爭力有哪些，以及公司營運條件相較過往發生了哪些變化。

技能進修津貼大躍升，有薪假福利縮減！疫情後雇主最在意的福利是？

根據報告內容，疫情趨緩後的現在，雇主認定各項福利重要性排名依序為：醫療相關福利（Health-related benefits）、退休金與儲蓄計劃（Retirement savings and planning benefits）、休假福利（Leave benefits）、家庭照護福利（Family care benefits）、彈性工作福利（Flexible work benefits）、專業技能與職涯發展培訓福利（Professional and career development benefits）、保健福利（Wellness benefits）。

從調查結果來觀察，在工作彈性福利、家庭照護福利方面，雇主願意提供、加強支持的比例從疫情時期的 83%、76% 雙雙下降至 70%，但整體還是比疫情發生前的 49%、52% 高出許多。

至於休假以及醫療相關福利，兩者目前狀況則與疫情期間大約持平。休假方面現況對照疫情期間是 82% 與 83%，醫療相關福利則是 88% 與 90%，但兩種福利，雇主願意加強的力道，皆高於疫情前的 65%（休假）以及 75%（醫療相關福利）。

攸關員工自我成長的專業技能與職涯發展培訓福利（Professional and career development benefits），從疫情期間的 37% 爬升至今年的 65%，比疫情前的 51% 還高。另外，退休金與儲蓄計劃相關福利（Retirement savings and planning benefits），也是從疫情期間的 55% 躍升到 82%。

綜觀報告結果會發現，疫情後雇主更重視保障員工兩件事：一是員工的健康狀況，包括醫療方面的保障，以及有無足夠假期休息；二是長期職涯規劃，包含專業技能的培訓、進修，及退休規劃與保障。

然而雇主有意加強相關福利是一回事，目前多數職位提供的福利津貼是否真如雇主所言？SHRM 進一步分析、調查上述所提及之福利，在美國就業市場的普及狀況。

調查顯示，疫情對於雇主提供醫療方面福利，似乎產生了持久影響，在未來可能成為工作福利的標配。有 93% 企業、組織表示他們提供遠距醫療等智慧醫療服務保障（telemedicine or telehealth），比例相較過往調查高了 20%。另外有 91% 雇主提供身心、精神科方面的健康保險，比例也是歷史新高。

但調查卻也揭露，雖然雇主提供醫療健康保障的比例創新高，但有 72% 組織提供的健康保險計劃，其實是向保險公司支付固定保費，然後再由保險公司支付實際醫療費用。只有 26% 組織表示自行營運、支付員工的健康保險費用。且在部分雇主需付款的醫療保險計畫中，美國正創下該類醫療保險自 2018 年以來最低的普及率。

該結果意味著，雖然企業嘗試擴張某些疫後被認為重要的福利，但仍以某種方式撙節開銷，避免這些過去沒有的福利成為財務負擔。

多數企業加碼福利同時，也正縮減開支，以渡景氣寒冬

同樣的，在假期方面，各式休假福利在 2020 年、疫情最嚴峻的時候，普及率達到最高峰。多數企業願意提供優於法規要求的帶薪育嬰假、家庭照護假，給面臨托嬰、學校機構皆關門的新手爸媽。據調查顯示，相關休假福利，普及率又回到疫情前水平。像是提供帶薪產假的組織從 2020 年的 53% 下降至今年的 35%，提供帶薪陪產假的組織數量則從 44% 下降到 27%。

種種跡象顯示，如今隨著家庭生活恢復常態，雇主同時也在收手原本看似將擴大實施的育嬰假，或是其他由企業額外支付、優於法規的特休假期。

SHRM 執行長強尼．泰勒（Johnny Taylor）指出：「原因可能是，企業正在為即將到來的經濟放緩做好準備。」隨著美國聯準會（Fed）不斷升息，景氣寒冬可能在未來席捲全球。

強尼．泰勒指出企業在景氣低迷時，會以「削減哪些福利，對勞動力衝擊最小」為原則，思考有哪些福利支出可縮減。因此由公司支付的有薪假期，理所當然成為首要開刀對象，而醫療保險部分，則盡可能降低公司自行負擔的比例，將相關支出盡量移轉到第三方保險公司或管理機構。

但在對員工生產力有直接影響的福利上，企業仍傾向加強投資力道。強尼．泰勒認為，歷經疫情重創後不少雇主意識到，工作變化速度及技能的再培訓需求已更甚以往，削減員工進修、職涯發展方面的福利資源，可能衝擊生產力。

因此多數企業在今年仍力求這方面福利的拓展與增加。像是根據實際調查結果，有 78% 的企業與組織表示他們正提供更多發展、進修新技能的機會給員工，比例也從 2021 年的 75% 逐年提高。

參考資料：SHRM、Fortune