哈佛商學院、麥肯錫研究：高階主管心中最重視的「人格特質」是？

職場上，除了專業技能這類硬實力外，溝通、創意發想這類的「軟實力」也非常重要。而在後疫情時代，老闆及領導者最看重的，也是工作者最需要具備的軟實力，是「適應力」。

《BBC》指出，哈佛商學院 2020 年調查顯示，來自 90 多國的 1,500 位高階主管中，71% 表示招募主管階級的人才時，「適應力（Adaptability）」是他們最重視的個人特質；麥肯錫 2021 年的研究也指出，適應力強的員工，錄取工作的機會比一般人高 24%。

適應力（Adaptability）是什麼？

著名物理學家史蒂芬 · 霍金（Stephen Hawking）有一句名言：「智力是適應變化的能力，如果預測未來會發生的事不可能實現，那成功最重要的祕訣就是適應即將發生的事。」

「疫情讓人們的工作型態、方式產生全面性的變革，工作者能否順利、快速的適應，便非常重要了。」美國杜克大學富卡商學院顧問克拉克（Dorie Clark）說，當今的工作者，必須做到迅速的調查、理解新的領域、狀況，且願意隨之調整自己的工作模式和心態。

對此，麥肯錫人力與組織績效實踐部門首席科學家布拉西 （Jacqueline Brassey）表示，除了面對變動可以完美適應生存，工作者更要積極為變革做準備，甚至主動發起、執行變革。也就是說，當今的適應力同時還包含挑戰未知、往前推進的能力。

舉例來說，適應力強的領導者通常不會被「如果產業受到特定危機或干擾，該怎麼辦？」問題而難倒，而是不斷提出優化、改革的方案和計畫，推動公司發展及進步；又比方說適應力強的業務，會主動避開固有的銷售方法，嘗試新的陌生開發。

「適應力不僅可以幫助人們避免不知所措的窘境，也可以協助人們在混亂中發揮創造力並抓住機會。」布拉西解釋道。

如何讓自己更有適應力？

1. 善用成長心態（Growth Mindset）

專家認為，若想提高適應力，可以時常運用史丹佛大學的行為心理學教授德威克（Carol Dweck）所提出的「成長心態（Growth Mindset）」。「有成長型思維的人，能力會隨著時間推演而進步，但採用定型心態的人，遇到困難的問題時，容易傾向放棄。」布拉西表示。

《BBC》指出，工作者可以透過主動跳脫舒適區，去學習新的方法和技術，進行成長型思維的訓練。例如在做決定的時候，可以問問自己是什麼心態在驅動決策，若是長時間都已經習慣同樣的思考模式，可以試著轉向另個方向。

2. 打破根深蒂固的習慣

布拉西指出，工作者會在工作的過程中養成自己的習慣，「因為你知道這樣做不會出錯，多年來也一直這樣按表操課，形成一種『保護心態』。」但是當工作者需要執行一些新的任務，或者發揮創造力的時候，保護心態是最無用的工作態度。

透過有意識地自我檢查，是最好的工作方法。培養好奇心，並進一步著手執行，可讓自己不落於固守的觀點。《BBC》報導，所謂打破習慣，也可能是從工作上的一些小地方開始，或者接受一些新的任務。比方說，上台主持演講，可能是你原本很抗拒的，但它也可能開啟你職涯的新天地。

3. 制定「動態計畫」

培養適應力的關鍵要素之一，是學會制定「動態計畫」。畢竟商業環境是高度動態的，與之對應的計畫、策略，不大可能從一而終，勢必要在過程中，隨時調整。

美國管理顧問公司 maestro 資深策略師加德納爾（Morgan Gardner）指出，動態計畫會讓工作者從大局考慮，也會學習如何思考、審視該計畫，以確保計畫符合當下的時局和商業環境。同時，動態計畫也讓員工得以有彈性的工作，擁抱未來可能發生的機會、迅速應對威脅和應用新科技等等。

麥肯錫的研究表明，磨練員工的適應力，對公司來說也有益：當員工進行培養適應力的培訓時，即使時間短暫，也能在學習技能、同理心和自我意識方面有顯著的成長。另外，由於適應力會協助工作者緩沖掉工作上的不愉快，因此，有較高適應力的同仁，在工作幸福感方面，也相對較高。

克拉克說，適應力的本質是能夠認知到如果出現問題，這不會是致命的傷口，「這是一種工作態度，和面對困境的能力，總是有可能從中找到更好的出路。」

資料來源 / BBC、McKinsey & Company、Maestro；本文出自 未來商務