剛到遊戲橘子（Gamania）工作不久的 X 小姐，過去在另外一間公司時，每到下班時間都得趕著去接孩子，對於同事特別有愧疚感，如今一下班就能馬上到公司附設的幼兒園接送孩子；同時，逼近過年時得特別請假的大掃除，也因為公司的員工福利迎刃而解。這些不同的員工福利，都是從一張張員工親筆寫給老闆的紙條中看出需求的。

成立幼兒園、提供臨托服務，解決員工家庭照顧需求

為何選擇自行打造幼兒園？橘子集團人力資源總監張文杰認為可以歸因於10多年前的園遊會，他回憶在公司草創初期，員工平均年齡非常輕，所以園遊會反而像是大學生的運動會，大家用生命在打球、比賽。但伴隨著員工成家有小孩，「肅殺」的園遊會中漸漸多了些親子攤位並且大受歡迎，此時剛好有員工提出能否補助托嬰、幼兒園費用。董事長暨執行長劉柏園也同意有其需求，但到底該怎麼進行比較好？

張文杰評估後表示，許多公司在設置幼兒園或是托嬰福利的時候，會採取「給予員工金額補助」或是「外包」的方式來進行規畫，考量到學齡前的教育是一項非常嚴謹的專業，遊戲橘子希望用嚴謹的標準，尋找理念相同的園長以及教職員來教育小朋友，所以最終乾脆自行成立幼兒園。

「代誌不是憨人想的那麼簡單。」張文杰攤手表示辦幼兒園不簡單，想在工業區辦更難。遊戲橘子當時為了符合法規，幼兒園必須得在短短5個月中從選址到建置完成，同時還有最大的難關－園區其他公司的抗議。由於幼兒園鄰近遊戲橘子及園區其他公司，所以施工時必須得將打擾降到最低，所以只能在下午 5 點到隔天早上 9 點進行。

遊戲橘子的幼兒園—幼橘園從 2012 年開辦到現在已滿 10 年，張文杰認為有別於其他幼兒園，孩子與幼橘園的聯繫不只短短 2~3 年，除了父母在遊戲橘子上班的因素外，園長及老師都是父母的同事也能加深連結，更讓教育情況透明化。「我們還會邀請上小學的學長姊回母校演講。」張文杰笑著表示自家的兩個小孩都曾擔任返校分享的角色。

公司設有幼兒園還有個好處，可以即時因應同仁需求提供服務，張文杰舉例，曾有位同仁家裡有事情，卻沒有幫手照顧小孩，幼橘園因而衍生出臨托服務。 自此之後，即使同仁小孩沒就讀幼橘園，也能使用臨時托育服務，甚至還暑假不打烊，讓員工無後顧之憂。

對遊戲橘子來說，許多福利的誕生都跟溝通少不了關係，「遊戲橘子的員工跟管理階層是溝通無界限的。」張文杰表示每季舉辦一次的「全橘總動員」活動能有效增加溝通效能。

千人員工大會上，直接把員工的許願清單送到董座手上

「全橘總動員」是開放給全體員工書寫意見、直接向執行長提問的時間，所有提問不經篩選，每張提問單都會交由劉柏園直接回答。所以在數千人的員工大會上，劉柏園面前總是放著厚厚一堆資料，他會一張一張地唸出同仁的建議，並立即進行方向上的判斷，只要是有助於企業永續發展的建議，都會責成相關單位進行整體評估。

張文杰笑著表示，紙條上的問題千百種，如果關於既有流程、硬體上的精進，通常會在最短時間內施行，像是員工餐廳的動線改善、洗手間加裝連身鏡、升降桌替換等；有些則是新增的福利，當責單位會經過問卷、空間或預算評估、找尋合作夥伴等通盤規畫後再簽核同意；甚至有一些必須經過試辦，並且在試辦後進行後續的分析討論，才能知道是否可以長久實施。

張文杰坦言不是每個福利措施都符合效益，例如過去公司位在中和時離捷運站有段距離，就有同事提議增設公司到捷運站的接駁車，張文杰表示這項建議立意良好，但卻忽略一點－遊戲橘子不需要打卡，所以上下班時間不固定，最終導致接駁車常常只有一人搭乘（張文杰），成為變相包車，不久後便因成效不彰而停辦。又或者曾有同仁認為公司已經有健身房、淋浴間，是否可以增設床，讓同事加班累了可以休息？劉柏園為了不讓同仁覺得遊戲橘子變相鼓勵加班，在這層考慮下在提案的最初便沒有通過。

張文杰認為除了幼橘園外，另一個有感福利則是過年前 1、2 個月開放員工登記居家清潔服務，解決忙碌的上班族過年前最痛苦的大掃除。遊戲橘子藉由每年 4次 的「全橘總動員」開放員工提出痛點、需求，也讓劉柏園第一手掌握基層的聲音，由於溝通管道暢通、透明，員工因此能獲得真正需要的福利。