麥肯錫：能為公司開創新事業、成功建立第二曲線的 CEO，應該要做的 5 件事

2022 年受疫情衝擊、全球通膨發酵和政經危局四起，對各大產業 CEO 來說，是非常辛苦的一年。過去以科技發展為導向的未來前景，如今也充滿不確定，面臨種種挑戰，CEO 的壓力可謂排山倒海而來。因此，開拓新的成功模式，建立新事業，為公司發展找尋第二曲線（The Second Curve），將是未來 CEO 該全力努力的方向。

知名管理顧問公司麥肯錫（McKinsey）調查顯示，超過一半的 CEO 和商業領袖將「建立新事業」列為前三大優先事項之一，其中 21％ 的人更將其列為第一。透過販售新產品、新服務，這些商業領袖期待新事業能在接下來 5 年內收入占比達 50%。回顧 2020 年疫情延燒開始，投入開發新事業的公司，在營收上有顯著成長，比起堅守既有營業範疇的公司，在疫情期間獲得更好的發展。由此可見，新事業將成為公司未來發展的中流砥柱，帶領公司走過動盪時機。

想要發展新事業，關鍵就在於 CEO 必須相信此計劃、全心投入並引領全公司一同努力。如果 CEO 不打從心底認同新事業，最好不要貿然投入開發。雖然新事業不是單靠一人可以完成，CEO 決定方向後，也要指派給管理階層、基層員工執行，但 CEO 的說話聲量與影響力還是最大。

想要成功建立公司的第二曲線，CEO 應該要做的 5 件事

麥肯錫研究 300 個有開發新事業的公司發現，從設下願景、建立營運系統到穩定的支持和永續經營，CEO 在過程中扮演關鍵角色，負責解決問題和推動進程。究竟要成功建立公司的第二曲線，CEO 應該要做到哪 5 件事？

1.設立高遠目標，追求成為產業獨角獸

想要讓新事業收入占公司總收入的 50％？你一定要設立一個高遠的目標、更大的願景。只有小變革或優化現有狀態，很難大幅提升公司收入。發表宏大願景前，CEO 要能精準發掘問題，設定準確目標。到底公司要做哪些事、走向哪些領域？一旦決定好，就要確保公司前進時不被偶發的獲利沖昏頭，忽略了長期目標，越走越偏。

假設新業務事業怎麼辦？的確，新業務無法擔保一定會成功，但重點在於如何設定目標以及公司前進目標的根本實力。即便某項新事業失敗，再開發下一項即可。

2.不讓新事業流於例行性業務

新事業要能激發公司內部的明確改變，如果投入的時間、人力、金錢成本不夠多，就會看不見明顯的改變，CEO 一定要避免讓新事業最後流於例行性業務。因此，針對新業務，CEO 要規畫出獨立的資源，包括資金、團隊，確保可長期獨立運作。

3.找出有潛力成為新任 CEO 的人

既然 CEO 對一間公司新事業有那麼強的影響力，假使有人力流動或意外發生，新事業可能因此停擺。所以，CEO 必須從現有團隊中，尋找有潛力成為未來新任 CEO 的人。這樣的人通常必須具備改革的前瞻眼光，同時有執行背景，知道如何實際運作業務，才不會天馬行空、提出不可行的方案。通常會比較不建議從外部找人同時提拔內部員工，如此會造成團隊的混亂。

4.建立檢核機制，讓參與者知道成功帶來的影響

CEO 一定要替公司設下里程碑，比如說幾個月內新產品要上線、幾個月內獲利多少，讓全體有明確目標遵循。另外，也要規劃檢核機制，確保每個過程 CEO 都能階段性來檢核新事業有沒有達標。更重要的是，必須清楚布達公司成員，新事業成功與否背後的影響，比如說成功了，公司收入增加，全體員工將予以加薪，以此激勵員工努力達成目標。

5.持續溝通、不斷付出

新事業建立之初，一定有許多問題，CEO 必須明確建立溝通系統，包括對員工、對外部支援公司的布達，甚至向新聞媒體、大眾發布消息，溝通如果有落差，恐會影響新事業的發展。最重要的是，溝通新事業不能是純畫大餅，一定要把發展方式和潛在風險講清楚，如果一開始的預期太美好，最後有問題產生時，CEO 會很難控制輿論，失去公司信任。

參考資料：McKinsey