數位時代 林芷圓
台積電、NVIDIA 也在用！CakeResume 怎麼從履歷軟體，變成營收破億的跨國人才庫？
「我自己就是一位軟體工程師，過去在製作履歷的過程中，我有很多作品集想要分享，但傳統的履歷工具不太能讓我好好地呈現這些作品，比如放圖片、放投影片都會受到限制。」新創公司 CakeResume 創辦人暨執行長劉君羿談起創業初衷，原因很純粹：有感於市場上缺乏靈活的線上履歷編輯工具，對於工程師、設計師等類型的數位相關人才，真的很難做出展現個人風格的內容。
想要解決自身的痛點，再加上有一個「想要透過網路力量影響很多人」的夢想，促使劉君羿投入開發 CakeResume 線上履歷編輯器，並且在 25 歲生日前辭職創業。
如今，已經過了而立之年的他，一手帶領的 CakeResume 吸引來自全球各地的 400 多萬位用戶，年營收在去（2022）年突破億元大關。究竟商機在哪裡？
超過 95％ 的營收來自企業客戶
「相較於傳統多數的線上履歷，只有制式表格、版型很受限，CakeResume 像是一塊純白畫布，提供自由拖曳編輯、改變版面配置等功能，以及支援多媒體格式的內容嵌入，例如文字、圖像、影片、簡報、超連結等，更加符合數位人才的需求。」劉君羿自豪說道，CakeResume 的早期採用者以軟體工程師為大宗，隨著這套履歷編輯工具逐漸觸及大眾、打響知名度，每年的用戶數量都翻倍成長。
當一個網站累積了龐大數量的求職者履歷，也就意味著背後的人才資料庫（Talent Pool）相當可觀，自然吸引到企業雇主的注意力。「差不多是累積 10 萬位用戶以後，開始有企業前來詢問能不能在 CakeResume 平台上放招募資訊，希望藉此找到合適的員工。」劉君羿表示，這樣的契機，不僅幫助他在商業模式上看見更多可能性，也找到 CakeResume 的獲利重心：發展 2B 市場。
從企業的角度來看，合適的人才越來越難找。究其原因，根據國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）最新發布的「世界就業暨社會展望：2023 年趨勢」，不可逆的人口老化、少子化，將導致全球勞動參與率（LFPR）持續下降。
看到了這波「大缺工潮」之下衍伸的商機，劉君羿快速領悟企業客戶的需求，隨即在 CakeResume 網站上提供職缺刊登、人才搜尋引擎，以及獵才顧問等 3 種服務。至此，CakeResume 從單純的線上履歷編輯工具，擴大成徵才媒合平台。
劉君羿進一步說明收費方式：「職缺刊登與人才搜尋引擎等服務常常會捆在一起賣給企業，採訂閱制；獵頭顧問服務則是單筆媒合成功後收費。」關於各服務之營收占比，團隊考量後表示暫時不方便透露。
現在的 CakeResume 有超過 95％ 的營收來自 7,000 多家企業客戶，其中不乏 NVIDIA、Google APAC、IBM、台積電、聯發科、L’Oréal、P&G 寶僑、富邦、國泰等知名企業的職缺刊登資訊。「相比於其他的求職平台，我們在媒合數位人才方面會更有優勢，例如熟悉 Java、python 程式語言的工程師，或是懂搜尋引擎優化（SEO）的行銷專員。」劉君羿回應。
同時揭示 CakeResume 接下來的發展方向是打造人才社群。「現在已經有類似臉書的貼文功能，但還希望開拓出更多形式的互動功能，以此產生各種人才之間、企業與人才之間的資訊交流。」劉君羿說道：「在今（2023）年 Q1 可能會推出的是 reputation（聲譽）功能，鼓勵求職者累積其他人對自身的評價，這可以成為履歷上『軟實力』的標示。如此一來，企業就不需要額外花時間做 reference check（資歷審核）。」
如何選擇海外市場？以獲客成本為考量
有意思的是，CakeResume 除了在台灣擁有百萬用戶，也在海外地區累積了超過 300 萬位的使用者，這與劉君羿的經營策略有關。
「我的目的是做出一個全球通用的產品，看能不能做出像 Spotify、Netflix 這樣，所以我嘗試過各種不同類型的題目，如果失敗了就換一個題目。」劉君羿說明，CakeResume網站是多語系，最一開始的行銷瞄準的也是歐美，理由都在於潛在市場規模最大。
不過，劉君羿後來的策略改為哪個國家的獲客成本（CAC，Customer Acquisition Cost）最便宜，就把該地區當作優先發展目標，如此更符合成本效益。「過去幾年是台灣，現在是印尼，另外也有在看越南市場，未來或許會到比較遠一點的印度。」
令人驚喜的是印尼地區，CakeResume 在當地從 2021 年初的幾十名用戶，到現在已超過 100 萬位用戶，且平均每日註冊人數是台灣地區的 4 倍左右。若根據 KPMG 安侯建業和滙豐集團發布的《亞太地區創新巨擘企業》報告推估，很可能是因為印尼的勞動力充足，以及平均人口年齡相對年輕、熱衷採用社群媒體與數位技術，有助於 CakeResume 服務的推廣使用。
「當我們發現印尼用戶的轉換率很高，轉換率指的是『註冊、發布履歷』的轉換過程，我們就加緊做了各種行銷，像是社群行銷、文章內容行銷內容、廣告投放，透過不同行銷方式把聲量衝起來。」劉君羿說道，一旦抓準時機後便快速切入，「我們在印尼已經有商務拓展團隊，近期也陸續接觸越來越多的當地企業。」
至於現行合作的海外企業客戶還有哪些？CakeResume 行銷經理蔡宜蒨表示，日本的金融科技公司 Paypay、新加坡的 Singapore Airlines、印尼的 Bank Mayapada 等知名企業，都有透過 CakeResume 平台找尋人才。
訪談最後，劉君羿分享 CakeResume 的未來規劃，即持續累積豐富的求職者履歷資料，將人才資料庫建置地更加完善，依此吸引不同產業的企業客戶前來徵才。更極致的理想目標，就是讓所有求職者在CakeResume的幫助下，讓尋找新工作變成「piece of cake」（指非常容易的事情）。
（本文出自數位時代）
