商業 Business > 變革管理
feature picture
maxpixel

微軟、Google 大戰 AI 搜尋引擎!為何 Bing 初步獲勝,專家卻說可能是雙面刃?

2023-02-10 鉅亨網 余曉惠
分享
收藏
已完成
已取消

矽谷人工智慧(AI)大戰熱鬧開打,微軟推出結合爆紅聊天機器人 ChatGPT 的搜尋引擎,霸主 Google 則開發出名為「Bard」的機器人應戰。專家分析,微軟靠這招成功贏得討論度,但不見得能取得最後的勝利,甚至對自己恐怕是把雙面刃。

ChatGPT 推出至今不到 3 個月掀起熱潮,瑞銀集團預估全球用戶突破 1 億人,是 Tiktok 達到此里程碑速度的三倍快,更是 Instagram 的十倍快。

延伸閱讀:ChatGPT 走紅,OpenAI CEO 竄紅!8 歲就會寫程式的他什麼來頭?

ChatGPT 開啟 AI 搜尋引擎戰場!微軟、Google 世紀大戰開打

曾投資 ChatGPT 的微軟 1 月加碼挹注 100 億美元,更在 7 日推出結合 ChatGPT 的新版 Bing 搜尋引擎和 Edge 瀏覽器,把對話式 AI 直接納入搜尋體驗,讓微軟在 ChatGPT 推出後的討論度更上一層樓。Google 不甘示弱,本周除了發布自家對話式 AI 服務「Bard」以外,還舉行活動,宣布將把更多 AI 功能納入搜尋工具。

微軟 7 日的聲明是向搜尋引擎霸主 Google 迄今發起最直接挑戰,而且非常直白,執行長納德拉(Satya Nadella) 說:「我們希望為搜尋帶來很多有趣的創新,因為時候到了。」

微軟 7 日大漲逾 4%,8 日盤初一度上漲 3.4%,帶動市值一度重返 2 兆美元大關,是 2022 年 8 月以來首見,僅次於蘋果。由於 Google 的 Bard 出師不利、被揪出答題錯誤,引發人們對 AI 搜尋的疑慮,Alphabet 股價 8 日重挫 7%,微軟也受拖累,午盤翻黑,終場小跌 0.3%。

延伸閱讀:ChatGPT 爆紅,企業也要加快導入應用技術?BCG:管理者應該先做 3 項評估

傳內部發布紅色警戒!微軟挾優勢強逼,Google 如臨大敵

華爾街日報(The Wall Street Journal)專欄作家 Dan Gallagher 表示,雖然微軟和 Google 都投資 AI 技術多年,但最近一系列活動讓 Google 看起來像在拳擊場中被打中要害、試圖重新站穩腳步的拳王。ChatGPT 爆棚的人氣,據傳逼得 Google 在 2022 年 12 月在內部發布「紅色警戒」。

Google 的擔心有其道理,Gallagher 指出,微軟擁有全球第二大雲端運算服務,在網路基礎建設方面與 Google 不相上下,而且微軟也是蘋果之外,唯一坐擁現金超越 Google 的科技巨擘,一年的自由現金流量達 600 億美元。

更何況,微軟在搜尋業務方面耕耘已久,2009 年推出的 Bing 今年已經滿 14 歲。

Bing 帶動微軟股價大漲,卻別高興太早?可能是「雙面刃」

但從 Bing 推出後的發展,可以看出為何 Google 是個難以撼動的對手。Statecounter 統計顯示,Bing 的市占率從未超過 4%,Google 從 2009 年至今市占率跌破 90% 的次數屈指可數,甚至被字典收錄為網路搜尋的同義詞。

Jefferies 分析師 Brent Thill 形容,微軟必須「有一把撬棍,才能撬開 Google 的廣告商。」

但 Gallagher 指出,這番成功可能為微軟帶來新的問題。微軟最近因為收購動視暴雪的交易,被英、美兩國的反壟斷主管機關盯上,疑慮主要圍繞於擔心未來 Sony PlayStation 玩家無法完整玩到熱門遊戲「決勝時刻」(Call of Duty)。

假如微軟能從 Google 手中拿下可觀的搜尋引擎市場版圖,將使其原本在幾個關鍵科技領域原本就龐大的影響力更可觀,更別提微軟能從拓展數位廣告市場所獲得的額外收益。微軟想靠 AI 搜尋賺錢以前,可能要先考慮幫新版 Bing 多找幾位律師應付官司。

自 ChatGPT 推出以來,微軟股價已從 2022 年 11 月底低谷反彈約 29%,今年來漲幅接近 15%,那斯達克 100 指數 2023 年上漲 16%。被看好握有 AI 商機的輝達 2023 年則狂飆 55%。

(本文出自鉅亨網)

相關文章
feature picture
經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
分享
收藏
已完成
已取消

一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

生機生技
連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
經理人

組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

生機生技
LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
經理人

因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案