開發出辨識陌生來電 App Whoscall 的 Gogolook（走著瞧），2020 年疫情爆發後，隨即宣布遠距優先（remote-first）政策，「這是一場全人類的實驗。」執行長郭建甫說，但隨著員工見不到面的日子一長，讓他思考一個更根本的問題，「為什麼我們需要辦公室？」

郭建甫解釋，如果我們往前看 100、200 年，辦公室是工業時代才出現的產品，把大家聚集在一起提高生產效率，換句話說，辦公室其實是時代的產物。當我們聚集了一群專業人士，要不斷思考應該是：什麼是工作的最佳型態？

遠距工作一定更好？

「遠距之後才加入的同仁很容易『陣亡』。」Gogolook 在遠距辦公 2 年後發現，實體的獨特價值在於信任、溝通效率與創意。對於原本就在公司的員工，遠距前後幾乎沒有差別，但是新進員工在家裡如果沒有好的辦公環境；再加上他們跟同事也不熟，信任會成為很大的考驗。

郭建甫舉例，就像 Gogolook 泰國業務成長很快，有泰國辦公室，但他一直都沒有飛過去當地，同事「就是一個 email 帳號、一個 slack 名稱。」直到國境解封，他飛到泰國去一個星期，跟他們一起喝酒、健身、吃飯，「有了信任，人也變立體，回來之後我發現溝通效率增加，這是信任與生產力的關係。」

實體的腦力激盪或是活動，也很難以線上形式取代，他為了把大家找回辦公室，多租一層樓改為非固定座位區，原本的樓層改成沙發區和可以容納多人的活動廣場。這次世界盃，熱愛足球的同事跟他報告過後，約了一群同事半夜 11 點一起留下來用大螢幕看比賽，他也樂見其成。

從實體辦公、全遠距，到推動混合辦公，Gogolook 不斷調整組織和制度。郭建甫舉例，以前天天進辦公室的時候，很多制度是為了實體而設計，全遠距更強調書面文化（written culture），所有會議記錄、結論等都要以書面方式留存，減少資訊落差，讓所有員工的連結度變好，他自己也會固定發 CEO letter 給全公司員工，跟海內外員工同步分享自己的思考心得。

公司要成為吸引人來的地方

Gogolook 資深工程經理陳家祥認為，混合辦公的彈性對於兼顧工作與家庭生活有很大的助益。他帶領的工程團隊，在遠距情況下表現良好。但在管理方面，他認為一對一面談很重要，而且要話家常，開會也請同事分享生活近況，增進團隊情感。他也設計了帶新人的規則，規定他第一周要認識哪些部門同事、團隊和對應窗口。現在陳家祥進公司之前，就吆喝一句，「今天請大家喝飲料喔，誰會來公司？」

設計部門的李盈熲也認為混合辦公，強化了公司吸引人才的競爭力，改變員工對工作型態的想像。不過她觀察，新人缺少歸屬感，少了口頭溝通、現場觀察和直接教學的機會，比較難照顧到他們，所以需要落實像螢幕錄影、截圖等等文件化的方式，多增加工作進度的分享，以及軟性的交流，像是參加社團等等，「混合辦公最大的效益是，每個人都擁有想要的工作與自由平衡，我們一定會繼續追求更好的工作型態。」

郭建甫說，Gogolook 現在還是自由選擇要不要進辦公室，「但推廣每周一天進辦公室。」他不會硬性規定同事進來，因為他們找人就是基於自律、自由、彈性和信任，但公司每周三都有下午茶日，也舉辦實體活動，希望能讓辦公室成為吸引人來的地方。

Gogolook（走著瞧）
2012 年成立的軟體服務公司，開發出來電辨識 App Whoscall，提供數位防詐和風險管理解決方案。
辦公室坪數 ：2 層樓合計約 300 坪
員工人數 ：約 150 名（含 15% 海外員工）
座位數 ：約 94 個（財務部門有固定座位、同事亦可申請固定座位）
會議室數量 ：8 間
簡介 ：自疫情起推動全遠端優先（remote-first）的管理方式，逐步改造辦公室環境，從固定座位改為非固定座位。疫情趨緩後宣布每周三下午茶日，吸引員工實踐混合辦公、增進同事交流。