聘書接受率達 8 成！台達如何讓潛在人才看見「到職後的工作樣貌」？

你的人生清單，要如何找到一群夥伴一起實現？在 2021 年，台達電子工業為員工舉辦為期 10 天的單車環島活動，讓原本不會騎腳踏車的工程師黃秋源揪團成功，完成他的人生目標。

台達人資長陳啟禎表示，台達每年都會為員工規畫舉辦一日樂活日，讓員工可以攜家帶眷參與活動，從 5 年前不到千人參加，成長到 2022 年有 11232 人，其中員工涵蓋率達 33%。成長幅度這麼大，其實是台達分析參與族群組成、眷屬比例、年紀等資訊，兼顧家庭、移工等不同族群和個人喜好，作為舉辦參考，過去也有過路跑、龍舟競賽等，活動結束，也有 7 成員工願意提供相關回饋。

自由發問、提案的平台，促成核心價值的實踐行動

而且，員工想做的事情，只要符合企業的核心價值，也可以自主提案。例如，台達的環境志工有一次在潛水時，發現珊瑚白化問題嚴重，拍下照片並提供給台達基金會，催生珊瑚復育計畫，達成 2022 年復育 1000 株珊瑚的成果。「做對環境好的事，同時也凝聚向心力。」環境志工也順利在中國、泰國等地展開下一波活動。

結合台達品牌「節能環保」的核心價值，促成環境志工的實踐行動，也培育約 300 位潛水志工。陳啟禎表示，不只員工要有環境意識，也要有信心說出來會被接納、團隊願意執行，高階主管也要支持。他說，這些討論與提案，「已經變成我們的日常。」除了行動，員工也會在台達內部建置的知識管理系統（Delta Management System）主動提問或提案，一旦討論結束，就會總結到知識庫中，成為未來新人及同事可以參照的資源。

主動揭露徵才與學習機會，向潛在人才招手

面對全球性的人才戰，陳啟禎認為，企業不能坐等人才上門，更要主動出擊，把台達的好傳達出去。他強調，要先提高品牌價值，才能提高人才吸引力。為了擴大品牌知名度，台達在臉書成立「台達 Delta Career」粉絲專頁，專門發布學習及訓練發展、員工福利、海內外招募等消息；目的在於讓潛在人才、學生「還沒進來就會知道，台達員工工作與生活的樣貌，這對他們是有影響力的。」

同時台達也設立聯合研發中心，進行產學合作、產碩專班，或舉辦工程師體驗營等項目，並針對實習進行前、中、後期的滿意度調查，作為過程及下次活動的參考，「一點一滴這麼做，就會形成很重要的使用者體驗。」

另外為了提升求職者體驗，透過數據分析強化精準度，在人才招募流程上，降低求職、接收 offer 等待時間等等，「可控元素一定要控制好，讓他們覺得這公司招募流程體驗很好，也可以用這個指標來看雇主品牌是否提升。」

台達 2021 年的聘書接受率（全球專業技能及管理職缺接受聘書的比例）高達 82%。也就是說，台達每發出 100 張聘書，就有 82 人接受職位，提前達成 2027 年的年度目標。

除了福利之外，求職者另一項重要考量就是學習及發展機會。台達在近期的員工敬業度調查發現，員工對學習及人才發展的需求度高，為了滿足這項需求，台達分析了各職位必備 KSA 能力（knowledge、skill、 attitude），也根據不同職等及年資，提供相應學習資源；推動學習地圖，涵蓋超過 9 成員工。

在 2022 年道瓊永續指數（DJSI）的評比中，台達在「人力資本發展」項目獲得滿分。

員工心聲（黃秋源，照明事業部韌體工程師，加入台達 5 年）

Q：為什麼喜歡在台達工作？
A：台達有很多資源可以運用，主管也願意採納我所學或創新點子融合到產品上，比較有發揮空間。我也樂於參加台達的活動，可以跟同事一起完成一些不敢自己參加的人生清單，像環島、路跑、划龍舟。一起完成這些活動，會有很強的革命情感。學生時覺得工作就是努力領一份薪水，但在這裡會感覺到這是我第二個家，會願意付出更多。

陳啟禎 Profile

台達人資長。1995 年加入台達電子工業，先後擔任人資處處長、台達上海企業管理行政處處長、中國區人資長、東南亞區人資長。擁有國立中央大學EMBA學位。