已經忙不過來了，主管還指派新的工作！這時該如何好好拒絕？

主管指派工作給部屬，是天經地義的事，但當你手上事情都忙不過來，或是對分配狀況有疑慮時，你會怎麼做？

主管分配下來的工作，你不是很想做，通常只有幾種原因：覺得任務太簡單，做起來沒價值、浪費時間；或是覺得任務太難，超出你的能力範圍；也有可能是這項工作在大家的價值觀裡，有偏負面的含意，你不願做。

《主管使用說明書》指出，再小的事，只要挖掘出價值，把它賦予更深層的意義，很快你也能做出自己的貢獻和價值。阿里巴巴前總裁衛哲的第一份工作是祕書，上工時主管只讓他做剪報，他跟主管反映，卻被駁回：「剛畢業的人做不了其他事。」所以，他為這件小事賦予了意義：經過他手中的新聞，會左右主管的決策，影響公司經營。日後，主管再也不能沒有他的剪報，而他也從新聞裡得知許多產業動態，最終離開主管成立公司。

先盤點手上工作與時程，請主管幫你裁示優先順序

主管偶爾給你一次不想做的工作不代表什麼，但如果他每次都分配大家都不做的工作給你，那你就得找主管溝通，了解他的意圖，再做打算。

多數人不敢拒絕主管的原因，不外乎是覺得主管喜歡「yes man」。事實上，《向上管理．向下管理》指出，永遠都說好的員工無法增添太多價值，因為他可能無法提出更好的觀點，或是只想保持現狀。

《好好說話，擁抱高情商》解釋，只要不涉及原則性問題，任何拒絕其實都是種談判。既然是談判，接受與不接受都不是絕對的，而是有條件的。善於拒絕的人，往往也善於開條件。換句話說，透過交換籌碼獲得資源，你就可以在同樣的工作負擔上，贏得主管更多讚賞。

當主管指派工作給你，但你已經沒有餘裕的時候，「我手上還有很多東西，可能沒有時間。」聽起來是合理的回答，但這句話可能會讓主管質疑你的能耐。比較好的方法是，說明你手邊目前還有什麼工作，並附上每個工作的預估完成時間，以及你為了接下新工作必須先擱置的項目，請主管幫你訂下任務的優先順序。

這樣做，一來是你可能不用拒絕，因為請主管評估的同時，你提醒了他之前指派多少工作給你，也讓他選擇哪些任務具有優先性。最後，他有可能會幫你刪掉不重要的舊工作，或者把新工作交給比你有時間的人。

把手上的工作當籌碼，「轉個彎」幫公司解決問題

另外一個方法是，以退為進。一邊表態說自己很樂意幫忙，也同時讓老闆知道：「沒問題！可是我手上已經有這麼多事了，如果要保證工作品質和維持進度的話，可以多派2個幫手給我嗎？」

如果主管在衡量過後增派人手來幫你，你的工作總量不一定會增加，但在老闆眼中已經大大加分。《好好說話，擁抱高情商》指出，不合理的要求，誰都想拒絕，但很多人沒有意識到，「不合理」，通常不是「不可能」，而是需要某些條件才能達成。

當你想對這種挑戰說「不」的時候，可以換個角度想，不要無條件滿足對方要求，而是開出對自己有利的條件再接受。

簡單來說，就是以接受工作為籌碼，換取更多資源。直接拒絕主管，有可能讓對方覺得你是「製造困難」的人；但如果你是以「要完成這件工作，我需要什麼條件」的方式接受，在老闆眼裡，你是一個態度積極、想幫公司解決問題的人。這時候，老闆可能會為了讓工作進行得更順利，主動考慮是否提供更多資源給你，或是重新安排計畫。