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台積電最想要哪種人才?前研發副總:瞄準本土半導體碩博, 3 種才能更被看重!

2023-04-28 數位時代 邱品蓉
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清華大學半導體研究學院院長林本堅,日前接受《數位時代》專訪,針對台灣先進製程半導體人才的議題發表看法。林本堅表示,未來除了必須加大博士人數,增加研發能量外,「通才」、「專才」以及「活才」,也是半導體學院正積極努力培養人才的方向。以下為問答整理:

半導體研究學院院長林本堅
清華大學半導體研究學院院長林本堅接受《數位時代》專訪,說明未來半導體人才具備「通才」、「專才」以及「活才」特質的重要性。
蔡仁譯攝影

林本堅:現在比較輕鬆,台積人資還會趕你回家

Q:請問您對半導體人才的議題,有怎樣的看法?

林本堅(以下簡稱林):過去台灣半導體人才是從國外來的,當時國外科技比較先進,但生產太貴,台灣也有很多理工背景的優秀人才,什麼都不錯,慢慢的把技術收過來,但當時還是很多有外國經驗的人。

我剛來台積電的時候,IBM 有找台積電一起共同研發製程,兩次台積電都拒絕了,因為高層都覺得必須自己做研究。那現在國外已經沒有我們要的技術,要自己研發。現在不一樣,很多台灣學校畢業的本地博士,也做了很高的位置。

那少子化是人才的危機,也有不少發展不需要那麼辛苦的工作。其實大家有點誤解,做半導體的跟以前不太一樣,比如潔淨室內要保持乾淨沒錯,但人不需要進去。(編按:如過去穿著無塵衣進去潔淨室工作的頻率降低,待在辦公室機會上升。)

現在比較輕鬆,人在外面用電腦控制潔淨室,除非修理機台之類才要進去,晚上還有HR(人資)的人去巡,趕你回家。因為我們也覺得讓員工身體好是更更加重要的,所以現在大家的觀念也不一樣。

博士人才稀缺,研究能力更為重要

Q:目前碩士還是博士的需求較為迫切呢?

碩、博都要,因為需要人才很多,除了要博士作為研發人才,也需要有 operator(操作機台的人),台積電對各種人才都很重視。

清大半導體研究學院院長林本堅
林本堅認為,當前博士生數量較少,需積極培育才能充實研發能量,推進先進製程。
蔡仁譯攝影

清大半導體研究學院第一屆招 80 個碩士生,有有400多人來申請,第二屆招 80 位碩士生,有 600 多位來申請。那博士生大約是 20 個來申請,篩選完加上可能有人沒來報到,大約十幾位。

那我想危機在於,學生唸了碩士後就能賺很多錢,家長也很高興。反而念博士家長並不會太贊成,因此我在學院希望扭轉這風氣。

半導體學院第一屆招生時,我提出不招碩士、只招博士的想法,結果被否決掉,因為如果真的去招可能不太能實現。所以之後改成,我們在挑選這些很優秀的學生時,也會把是否有機會念博士納入考慮。目前跟著我的其中兩位碩士生,自動跑來和我說要念博士。

Q:半導體學院如何培養博士生的競爭優勢,縮短入職場後的學習曲線?

林:博士的研究更深入,也要到外面競爭,例如投稿知名期刊。

另外,做研究的過程,能學到很多做事方法和心態。我寫博士論文的東西,和我後來到IBM做的完全不同,但我學到很多知識、技巧。比如我對光學很多概念,知道怎麼去設計、調整等等。

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數位時代

至於儀器(半導體設備),我的看法是現在企業儀器很貴,學校買不起也養不起。但現在有個地方叫TSRI(國研院台灣半導體研究中心),儀器雖然沒有業界先進,但至少該學的製程都有,學生可先去體驗將來要做的事。

我也希望學生清楚儀器的操作原理,將來到業界絕對有機會用這些很貴的儀器,就可以用得更好。若他不知道原理,他就只會是操作員,負責按按鈕而已,很難做優化。

不只會研發!半導體企業開始重視領導力

Q:隨著製程越來越精密,半導體企業裡的團隊分工出現怎樣的變化?

林:拿我自己舉例,我剛來台積電時有50個組員,我離開時有超過700人。因為工作變繁重需要很多人,每個人分到部分會變少。

有些東西,例如以前只需要量一千次,先在變成一萬次,東西變小但精確度就靠你量的次數。所以每次這樣,每次都要把他做得更小、更乾淨。

像我們修理光阻,到我們手上完全會跟原本設計不同。他設計時是把正方形、正方形擺來擺去,那我們會把那個長方形變成很奇怪的樣子,才能夠做出一個長方形出來,那需要非常多的電腦,我們買了幾萬台電腦,要讓我們組裡面兩、三百個人來把光罩弄成很奇怪的形狀。而且要量的很準,不然設計的東西就會錯。

延伸閱讀:「在台積電也不容易找人才!」前人資副總揭祕,為了找出潛力員工,下了 3 種苦心

Q:隨著團隊人數變多,領導統合的角色就變得重要。請問您如何培養具領導能力的研發人才?

有些是訓練,有些人則天生具備領導本質,即使不訓練過一段時間也會體會到,很看個人特質和心態。我們有堂課叫做「領導統御。」內容包含假設學生有一天要自己創業,會需要注意哪些事情,要具備怎樣的心態,也請有經驗的老師來分享。

「通才」、「專才」和「活才」缺一不可

Q:您曾提及通才、專才以及活才,請問清大半導體學院如何培養學生相關能力?

首先,「專才」就是你念的部分要很精。那我們也會規劃,例如學生要專門做設計,大概需要怎樣的課程,會給予建議再融合學生的興趣去選修,這就是專才。

其次,「通才」就是要跟別人合作、懂別人的語言才行。比如你是設計的人,要和製造的人合作,互相配合。

延伸閱讀:你是進行跨部門「協作」,還是跨部門「合作」?

課程設計方面上,我們設有四個部:設計部、元件部、材料部和製程部。例如製程部學生進來,必須學習其他部的導讀課程,將來與別人合作才會瞭解他人想法,這是比較不一樣的地方。

清華大學半導體學院院長林本堅(中)為學院成立揭牌
林本堅指出,未來半導體人才需具備跨部門溝通能力。
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第三,科技日新月異的快速發展,學生可能會發現畢業後,當紅科技跟你學的東西差很多,所以必須是「活才」,可以很快體驗、研究新的東西。所以我都跟學生說要立志做活才。

理科生也要能溝通!專利申請有訣竅?

Q:半導體是需要團隊合作的行業,如何培養學生的溝通能力?

比如上學期是 open book 期末考,我出3題要回家做的題目。有一個題目需要 3 人討論,拿到分數會一樣。另外兩個是叫他們寫 paper(小論文),並不是叫你做研究,而是把這學期學到的東西找出合適題材,寫成兩面 A4 的 paper。

我們也會訓練學生如何寫文章、做簡報的相關課程。未來也可能需要申請專利,會教學生如何提升創造力,讓律師能將你做出的創新提交專利申請。

(本文出自數位時代

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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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