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《人選之人》的管理啟示:沒有部屬亮眼、躲在幕後的主管,為何是團隊裡的關鍵人物?

2023-05-11 一個律師的筆記本

《人選之人——造浪者》為串流平台 Netflix 推出的職人劇,劇情描述總統背後的「幕僚」工作日常,如何透過不同職務間的相互合作,共同完成組織目標。之中也出現許多職場會出現的困境與難題,提供工作者作為借鏡。

作為一個丈夫,《人選之人——造浪者》劇中的文宣部主任陳家競不算成熟;但作為一個中層主管,或者一個幕僚而言,陳主任堪稱典範。

他負責的文宣部,要處理高度緊張的選舉文宣業務,而且工作家庭兩頭燒,身陷巨大的負面情緒,但卻絕少把壓力發作在部屬身上(沮喪時拗人陪他唱歌大概算是唯一例外,部屬也只好勉為其難,「會有福報的」)。在他的主持之下,文宣部保持忙碌而不失生氣的運作節奏,避免了一個組織在高壓下常見的低迷氣氛。

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《人選之人——造浪者》劇照
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這是不簡單的成就。在組織運作中,有些主管是增壓器,專門把小事操作成大事,讓部屬的壓力飆高;有些則是減壓閥,負責把大事處理成小事,減少部屬的壓力。陳家競,屬於後者的類型。

他對於部屬相當尊重,給予充分的發揮空間,但卻不會把麻煩丟給部屬自己承擔。 當預定企畫被迫臨時變更合作廠商的時候,他把原本的承辦人張亞靜排開,親自出面去向原本的廠商道歉解釋。後來事情衍生出其他風波,出手向廠商交涉施壓、把局面控制下去的人,也是他。

人選之人造浪者
《人選之人——造浪者》劇照
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這並不是一件理所當然的事。畢竟,張亞靜是負責跟廠商聯絡的承辦人,也是由她發現了廠商的黑歷史,再向陳家競報告。本來,陳主任大可以順勢叫張亞靜去作這個「威脅對方的壞人」,自己先保持距離靜觀其變,以策安全。就算他這樣作,別人也不一定能說他錯。

延伸閱讀:上級給的壓力,我該讓部屬知道多少?好的中階主管,不該是老闆的傳聲筒

儘管如此,會不會把這種不愉快的事扛下來,正好就能體現出一個主管為人行事的品質。在後續劇情中,張亞靜一度脫離指揮,眼看局面滑向失控邊緣,讓副主任翁文方非常緊張。在這個危機時刻,陳家競的反應則是告訴副手「我也有責任」,並且一起陪同面對。

說到陳家競跟翁文方的互動,可以說是這部戲劇的一大亮點,讓人看著覺得非常舒服,演出了「理想的職場搭檔」應該要有的樣子。兩個人就像是具有充分默契的戰友,相互提供火力掩護,一步一步交替前進,在戰場上打出一條生路。張亞靜遭遇的性騷擾事件得以討回一部分的公道,關鍵因素固然是翁文方的堅持,但若非有陳主任陪著扛住四面八方的壓力,翁、張肯定會辛苦許多。

進一步來說,翁文方在制度上是陳家競的副手;但以聲量而言,積極曝光的翁文方卻儼然凌駕於主管之上。假如換成器量稍小的主管,翁文方的處境就會十分微妙。

不過,陳家競卻完全沒有在意這一點,並且支持副手累積自己的聲量,往更大的舞台發展。

至於陳家競,則不需要站到台上,就像他在勝選之夜對翁文方所說的:「我屬於這裡」(台下)。他是以幕後工作為職志的人,在乎的是事情有沒有作好,而不是自己有沒有被看見。他不風光閃耀,也不需要風光閃耀。

然而,這樣的人對於一個組織、乃至於一個國家而言,卻是至關重要。

(本文出自一個律師的筆記本,原文標題:【陳家競:主管的典範】

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